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第13章 以静制动,俘获人心——应酬心理学(2)


  记得朋友曾跟我说起过这样一件事情,几年前他去一家大型港资企业应聘,在填完履历表之后,人事部经理过来跟他讲的第一句话是:“你是某某学校某某专业毕业的哦,我之前有认识你的一位师兄,我们是好朋友。”没过几天,这位朋友就接到了聘用通知。原本朋友还担心很难进去这家大型港资公司,因为听说这家公司的用人制度很严格,虽然不用过五关斩六将,但是也不至于如朋友这么顺利。事实证明,朋友是受了那位“传说中”的师兄的“名人效应”的恩惠,其实朋友连这位师兄长相如何都不曾知道。可见“名人效应”借力生蛋对我们的生活影响有多大。

  那么,我们具体该如何来用好这一招呢?

  1.平时要多留意

  在日常生活中,要注意留心身边的同学、朋友、亲人、同事等等人物,熟知他们的声望和名声,并做到心中有数,不仅要明白什么人的力量是可以让自己借的,也要明白在什么时间,什么场合,借谁的“力”,才能生出自己想要的“蛋”。

  2.表现要积极主动

  在任何场合都必须表现得积极主动一点。积极跟他人搭讪有两个目的:一是让对方对自己产生印象,为之后“借力”做铺垫;二是了解对方的情形,知道的越多,了解的越详细,以后“借力生蛋”也就更容易。在应酬场合,作为一个没有足够影响力的人,沉默、等待、观望就失去应酬的意义了。

  3.迎合心理

  还要了解对方的活动圈子,预估他人心理,迎合其心理行动,选择最适合的“名人”出场,从而煽动其欲望,让对方认可并记住自己。一般来说,让对方能从你身上看到一些“希望”就会认可和记住你,那么在接下来的交往中,许多事情就会变得顺畅,这招“借力生蛋”在应酬场合应用的十分广泛。

  慧眼识“贵人”

  贵人是指能给自己带来好运气或者提供帮助的人。他可以是身居高位的人,也可以是令你心仪急欲模仿的对象。不管是哪类人,总之是在经验、专长、知识、技能等方面比你略胜一筹。在中国的传统文化中,找到自己的贵人,并博得他们的信任和赏识,是成功的重要步骤。“七分努力,三分机遇”,因此,遇到“贵人”,再加上自己的努力,就可吉星高照,前途一片光明。

  有调查说:凡能做到中、高级以上的主管,有百分之九十以上都受过“贵人”的栽培;至于做到总经理级别的,有80%遇过贵人;而自己创业当老板的,几乎百分之百曾被人提拔过或栽培过。由此可见:不论在何种行业,“老马带路”都绝非新兴之物。因此为自己寻求一些“贵人”借力使力,从而使自己找到用武之地,是一件值得深究的事。

  这是发生在美国的一个故事。在一个下雨的寒冷的晚上,一对老夫妇走进了一间不太大的旅馆,想要住一晚上。可是店里值班的服务员告诉他们:已经没有空房间了。这让两位老人感到很失望。可是这个服务员接着说:“我无法想象你们要再一次的回到风雨之中。如果你们不介意,可以住到我的房间,因为我要值夜班,可以在办公室休息,虽然不是豪华套间,但还是很干净的”,这对老夫妇接受了服务员真诚的建议。第二天,老先生到前台结账。遇到的还是前一天晚上的服务员,而这位服务员且亲切的说:“昨天你们住的房间并不是我们宾馆的客房,所以我们不会收你们的钱。希望你们昨晚睡得安稳”。老先生点头赞许道:“你是每个旅馆老板都想要的员工,也许有一天我可以帮你盖一栋旅馆。”这位服务员并当时没看把这话当真,他不知道站在他面前的正是将改变他一生的贵人。而之后,这位老人真的在纽约盖了旅馆,并让这位服务员经营。这个旅馆就是纽约最要名的华尔道夫饭店,而那位服务员就是奠定华尔道夫饭店地位的波特。

  可见,贵人的相助可以让我们到达一个自己也许怎么努力都到不了的高度。但是,“贵人”不会主动来到我们的面前,需要我们创造机会外加努力才能遇到。随着现代社交的发展和普遍化,越来越多的应酬也随之而来。应酬作为一种社交的常规方式,它给我们寻找“贵人”带来了更多的方便和机会。但是每件事情都其发展的一定规律,要运用好它首先必须弄懂它的规律。

  1.提高自身水平

  若要让贵人“相中”,首要条件还是自己的基础和水平。如果自己连一点基础和水平都没有,即使“贵人”出现在眼前,也只能眼睁睁的看着他浪费,错失良机。所以,在平日里就要好好的开发自己的潜能,尽可能的让自己的长处散发光彩,让“贵人”有理由被你吸引。

  2.方向明确,积极主动

  各行各业都会有“贵人”,并不是每个“贵人”都能成为你需要的“贵人”,所以要明确自己的方向,要识对“贵人”。我们说“隔行如隔山”,如果你自己的兴趣爱好或者特长都不在某一方面的话,那么即使你遇到的是该行业的“贵人”,对你帮助也不会很明显,同时他也看不出你的潜力所在。一般地,与“贵人”之间的关系是建立在双方各取所需、各得其利的基础上的。一旦确定是自己的“贵人”,就要主动的、勇敢的向其表露你的思想倾向,并让他对你产生注意。等待往往只会一无所获。

  3.要学会礼貌的应酬

  遇到“贵人”时要有礼有节,迎合“贵人”的心理不能过于急功近利,否则会让“贵人”产生厌恶感。应酬场合讲究气氛而忽略理论,那些有地位、有身份或者有才能的人会很在意自己的面子和分量,所以在说话方面必须要有分寸,尽量给对方留下美好的印象,千万不能为了达到目的而出言不逊,伤害到他们的颜面。要懂得适可而止的道理,这样既体现出了你的水准,又给他人留了思考的空间。

  虚荣效应:见人说人话,见鬼说鬼话

  虚荣效应是指在一个人的虚荣心理得到满足之后就会表现出慷慨大方,顺应他人要求的现象。

  在应酬过程中,大多都是来自四面八方、甚少交涉的人,偶有一两个熟悉的面孔,那也只能在私下里多聊几句。因此,在应酬过程中,一定要有自己的一套战术,否则,要么受冷落,要么会被人恶作剧导致颜面不堪,异或得罪其他人。

  每个人都有虚荣心,每个人都有自身的弱点,我们只要抓住了这些特点然后发起攻势,就势必百战百胜。

  一群妈妈坐在公园看着孩子们在一边快乐的玩。没多久她们就发现其中的一个孩子一直都是傻傻是站在一边,不敢去和其他小朋友玩。好不容易看他鼓足勇气想要自己去玩滑梯,结果一个小朋友跑到了他前面坐上了滑梯,他又跑到了一边。一个妈妈可能平时在生活中就是一个“大嘴巴”,忍不住就对这孩子的妈妈说了:“这孩子老这么胆小,你还指望他长大有什么出息”。这孩子的妈妈当时脸就阴了,拉着孩子就回了家。当着一群人的面,让刚刚“大嘴巴”的妈妈很尴尬,另个年轻妈妈看她脸上也挂不住了,赶紧说:“这人脾气还挺大的,孩子胆小本来就不是什么好事吗。再说他孩子也真是胆小,有不是人家说成那样的”,她这一说话,大家有就都你一言我一语的说开了,尴尬的气氛自然也缓和了。

  第二天,这位年轻的妈妈和小男孩的妈妈又在公园碰上了,两人说到昨天的那个“大嘴巴”,男孩妈妈还是很气愤,年轻的妈妈开导她:“她就是看你家孩子张得好菜这么说,你不知道她婆婆对她生个女儿很不满意,所有她看到男孩总是嫉妒的,你别放在心上”,接着就把话题转开了:“我看这孩子长得挺俊朗的,他爸爸一定挺帅的吧”,之后从这孩子的爸爸帅气的长相、不错的工作,再说到孩子在数学上的天赋,说着说着这孩子的妈妈脸上就没了阴暗的感觉,多的是自信和按捺不住的骄傲。之后,不管是“大嘴巴”妈妈还是小男孩的妈妈,看到这位年轻妈妈都会特别友善,特别愿意跟她交流。

  在熙熙攘攘的人群里,每个人都带着自己预先量身定做的“保护色”,以防不备时被他人奚落或者冒犯。这个时候的人,排斥心理特别的强烈,要想摒弃他人的排斥感而获得他人的好感,“见人说人话,见鬼说鬼话”是这个时候适用的灵丹妙药,几乎“放之四海而皆准”。满足了对方的虚荣心,才能引起对方对你的注意或是刮目相看,有的甚至会动其恻隐之心而卸下防备来。反正大家都是怀着一定的目的前来,至少希望多认识几个人,既然你能让对方松懈戒备,就代表你已经获得了“门票”,相互之间的距离就拉近了。那么接下来你要说出的话或者要提出什么要求,对方可能因为你之前的赞美或迎合带来的愉快的心情欣然答应你的要求也说不定。,我们怎么样才能做到见人说人话,见鬼说鬼话?

  1.弄清对象

  我们必须分清楚你要面对的人是属于“人”,还是属于“鬼”。属于“人”,那事情自然好办,只要和平日里一样跟他们投以真诚和热情就可以了。如果你将要面对的是“鬼”,你又要分清楚他是属于“好鬼”还是属于“恶鬼”类型,把他的类别弄清楚了,接下来要怎么办就能了然于胸。

  2.了解对方的喜好

  每个人都有自己的喜好和憎恶,也有自己的性格和特点,而且这些喜恶和性格会随着他的身份和所处的地位随之附以特殊的尊严和显贵。在应酬场合跟这样的人打交道,绝对不能像在平时的生活和工作里那样直来直去、一视同仁,否则只会碰一鼻子灰。因此在我们要进行下一步运作之前,必须大致了解和分析他们的喜恶和性格,然后在言语和行为上尽量的迎合他们的喜恶,先让他们有种被赞美、被认可的优越感,这样他们才会垂下眼皮来注视你。

  3.抓住他们的软肋,掌握话语的主动权

  人在处于劣势的时候通常会表现得比较顺从和听话。在应酬场合,谁抓住了别人的软肋,谁就掌握了话语的主动权。但是不管怎么样,应酬场合还是一个讲究文明的场合,所以在言语和行动方面,我们需要实现做一些筛选,可以巧借一些比较好的方法来表示或者表达,比如幽默诙谐,比如抛砖引玉,等等。这些方法和技巧的筛选既要达到效果和目的,又要表现出自己的得体和礼貌。

  将别人的朋友变成自己的

  我们常说“多个朋友多条路”,朋友作为人生的一种财富,就像金钱一样,是宜多不宜少的。因此,在应酬过程中,我们就需要运用好这门学问,将别人的朋友变成自己的朋友,这样不仅能扩大自己的社交圈,也可以丰富自己的生活,更给自己提供更多的机遇。

  同事霞米就是以个非常善于把别人的朋友变成自己朋友的人。从她那就能看出朋友多的好处,办公室的女同事都喜欢跟霞米一块逛街,就因为她认识在接哦那个有很多能给她提供专柜的优惠价。认识她的人不管有什么事比如:买火车票、给孩子找学校、装修房子找霞米都能帮上忙,据说霞米在公司的这份工作就是她哥哥同学的妹妹的朋友(当然,之后也是霞米的朋友)帮介绍的。

  把别人的朋友变成自己的朋友,的确能给自己带来很多便利,问题是什么一个怎样做才能做到这一点。

  1.寻找共同的话题

  “别人的朋友”,这个“别人”就是一个介绍朋友的媒介。一般来说,能成为朋友,就会有相互吸引或者说相互欣赏的优点存在,比如思想、志趣等,这些在我们之前的交往中肯定有比较深刻的了解。因此,了解朋友的朋友可以从这个大的方向入手是比较切合实际的。比如,我们在见到朋友的朋友时,在朋友做介绍之后,相互的问候,然后可以拿两个人共同的朋友就是刚才的介绍人的一些优点和特点来聊一聊,以博取相互之间的熟悉感,一方面可以让三个人都得到参与,不至于冷落了任意一方;另一方面,也可以借机了解一下他人的性格以及说话、处事的方式。如果发现他是与朋友性格很类似的人,那么接下来你们成为好朋友也就顺理成章了。如果不是,以之前的开场白你也可以大致对他做个七八分的了解,接着我们可以说:“以前经常听XXX提起你”外加一些赞美之类的话,然后趁机转换话题。

  2.了解对方的喜好

  要想将一个人变成自己的朋友,首先必须了解他的喜好,“投其所好”才能让人感觉有共同语言,也才能吸引对方。如果不了解对方,自己胡侃一番,就会出现“话不投机半句多”的尴尬,更别说交朋友了。

  3.把握任何机会

  有一种现象,就是自己和某同事或某同学关系不是很融洽那种,或者说在思想志趣方面有很大差异,然后我们就想当然的把他们的朋友误认为也是同一种人,于是放弃把他们变成我们自己的朋友的机会,这是非常错误的。因为,人和人成为朋友,只能说是在某些方面志趣相投就可以,不可能是另外一个人的复制,所以我们千万不能因为这些片面的想法而错失了结识新朋友,好朋友的良机,说不定在你们相互认识和了解之后,之间的感情尤甚于他们之间的感情,甚至成为知己。世间的很多事情都是不能一概而论的,因此我们千万不能因为自己单方面的判断错失了结识新朋友的机会。

  4.真诚待人的心

  人与人之间,能惺惺相惜的原因有很多,除了思想志趣相同职位之外,真诚相待也是结识新朋友的好方法。很多时候,我们都希望得到别人的尊敬,在陌生人面前这种心理更加强烈,所以我们在跟他人打交道时一定要真诚,切记把对某同学或同事的些许私底下的成见带到应酬上或者交际上来。所谓“投之以李,报之以桃”,只有相互尊重、真诚相待,才能有接下来的礼尚往来呀。虽然说,有部分人喜欢用个性化的、独特的方式对待他人,对待这样的人自然要还以独特的方式才能凑窍,但是主流还是礼貌和热情。热情的人在任何时候任何地方都能成为关注的焦点,对他人有种无形的吸引力。这种热情是介于夸张和低调之间的。一个人太夸张容易引起他人的反感,但是太低调的话也会引起他人的反感甚至冷落和遗忘。因此在应酬过程中,要适当的表现自己的热情和大方,并要不失优雅和风度。