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第12章 以静制动,俘获人心——应酬心理学(1)


  “应酬”对于很多人,特别是对身在职场的人来说,是必不可少的活动。而在应酬活动中,把握一定的应酬知识和应酬技巧是非常关键的。虽然应酬会因人、因时、因地、因事而异,但毕竟有它的自然规律,这就是前人在社会实践中,不断积累出的有关应酬方面的经验和技巧。善用应酬技巧,会为你的成功开辟一条捷径。

  吸引定律:你准备的越充分,得到就越多

  吸引定律就是同类相吸,同频共振。某人的思想、情感、语言、行动结合在一起后的能量形式将会吸引与其本质相同的人、事、物。因此你要在交际中得到跟多的机会,自己就必须有一定的积累。

  小胡最近听到了一个让他即气愤又兴奋的事情:大学的一个舍友,经“贵人”介绍,跳槽去了一家大企业做了高级主管。小胡之所以气愤是因为被介绍的不是自己;而兴奋的是:他觉得一点都不是他舍友差,所以总有一天这样的机会也会轮到自己头上。于是小胡跟他在大学的时候一样,继续着他玩世不恭的生活,得过且过的上班,明天花天酒地的玩。

  又一年过去,小胡期待的“机遇”还是没有出现,周围也都是一些跟他一块花天酒地的人,怎么看也帮补上他。一次,他忍不住跟朋友抱怨命运的不公平。朋友听了问他:“你真的觉得你不比你的舍友差吗?”,他很自信的回答:“那当然”。朋友说:“可据我所知,他大学的时候成绩优秀,年年拿奖学金,每个假期去一些公司免费实习。毕业后他不仅踏踏实实的在基础工作了两年,还不忘继续学习,学了一门法语,拿到了硕士学位。你说说你什么方面比他好?”

  不知道听了朋友的一番话,小胡有没有明白,正是因为自身积累的差距,让他与舍友的收获有了那么大的差别,这也正是吸引定律的真实体现。所以我们要得到越多的机遇,就要准备得越充分。那么我们该如何准备?

  1.要认清自己

  要想提高自己的,就要明白,那些方面存在不足,那些内容要补充。同时还应该明白,想要得到什么东西,得到什么样的机遇,要不然,眉毛胡子一把抓,只会浪费自己的时间和精力。

  2.制定明确的目标

  出租车最危险是在什么时候?答案是:没有乘客的时候。因为,有乘客的时候,司机有目标,他就会全神贯注驾驶,同时想方设法尽快到达目的地;而没有乘客的时候,他是盲目的,走到十字路口左转右转犹豫不定,同时左顾右盼精力分散。一句英国谚语说得好:“对一艘盲目航行的船来说,任何方向的风都是逆风。”目标是我们行动的依据。没有目标,我们的热忱便无的放矢,无处依归。有目标,才有斗志,才能开发我们的潜能。自己人生的目标,不仅是理想,同时也是约束。有约束,才有超越,才有发展,才知道自己的差距,也才能有动力去准备。

  3.有坚持到底的精神

  在这个竞争激励的社会中,平庸者成功和聪明人失败并不少见。因为那些看似愚钝的人往往有一种顽强的毅力,一种在任何情况下都坚如磐石的决心,一种能打败任何诱惑、坚定地朝着自己的既定目标前进的能力。而那些聪明却不坚定的人,没有一个明确的目标和方向,到处打游击,分散精力,白白浪费自己的时间和才华。这才是成功者和失败者之间最大的差别。所以当我确立了自己的目标,就要坚持不懈的朝着目标的方向努力,“朝三暮四”、么有定力,不仅不能收获更多,反而会导致一无所获。

  现在的社会是一个实力说话的社会,要想自己渴望的机遇降临到自己身上,就要做好吸引机遇、把握机遇的准备。世界上准备越充分的人,幸运的事情来到他们身边的次数越多。所以那些成功的人,重要的不是因为他们有多幸运,而是他们所在充足的准备。当你慨叹自己付出了努力,却没有得到机遇的眷顾的时候,首先自问:我是否做了充足的积累呢?

  厚脸皮定律:伸手不打笑脸人

  厚脸皮定律是指人由于后天长期得不到他人的尊重,久而久之,其羞耻感逐渐降低,对别人的不尊重行为习以为常置若罔闻。其实,脸皮就像手心的肉,如果经常磨它,就会形成茧子,以后再磨下去,也就没什么感觉了。

  心理学告诉我们,每个人天生都是有自尊和羞耻感的。即便是婴儿,从6个月大的时候,也能识别“好脸”、“坏脸”。大人逗他笑,给他好脸,他会笑;大人横眉竖眼,大声吆喝,他马上会哭。可见,无论年龄大小,人都是有自尊的。但是每件事都有它的两面性,都是好坏交叉的。在应酬中,脸皮厚一些,笑对别人的冷漠和嘲讽,把自尊心和羞耻感降低些,也许会为自己争取一份难得的机会。所以,要想做大事的人必须学会笑脸迎人,俗话说的好,“伸手不打笑脸人”。

  《西游记》播出后,在主持人与“唐僧”的面谈节目中,主持人问到“唐僧”关于网络投票《西游记》“谁是最受观众喜欢的取经人”活动会选谁?“唐僧”毫不犹豫的就回答出和网络投票主流一致的答案:选八戒。并且告诉主持人原因是:猪八戒搞笑、可爱,虽然爱闯祸,可总是笑嘻嘻的,让人没法生气。

  主持人豁然开朗,“难怪悟空常常被您教训,而八戒却处处受到您的袒护。”最后,唐僧说了这样的话:“中国老百姓的一句老话叫‘不打笑脸人’,其实就是这个道理,真正受到领导赏识,大家喜欢的人就是这类笑脸逢迎的人。”

  诸多事实表明:一个总是笑脸相迎的人,在很多时候往往会让他人哭笑不得而不忍心发怒。所以我们经常见到那些油嘴滑舌、喜笑颜开的人每天乐呵呵的,即使做错了事别人也会笑着泄气,没法对他们狠心批评。这可正应了“伸手不打笑脸人”的古话。

  要想准确使用“厚脸皮定律”,想象“猪八戒”一样在“笑”中赢得好人缘,就应该做到以下几点:

  1.较强的心里承受力

  这是脸皮厚最基本的要素。如果别人随便贬斥你几句,你的脸就通红。那么你的心理承受能力就太差了。当今的社会竞争日趋激烈如果抵御不住外界的批评和压力,迟早会被淘汰。试看当年韩信曾受胯下之辱,他挺过来了,最终功成名就。

  2.自信力

  树立自信心对一个人是很重要的。只有自信你脸皮才能有可能“厚”起来,你才能敢于去表现自己,给自己赢得机会。有很多机会摆在我们面前可是由于缺乏自信心,我们失之交臂。就说现在的好多学生吧,我发现学的好的都是自信十足甚至还有点自负。自卑比自负更可怕,宁可自负也不要自卑。

  3.适应力和应变力

  现在发达的交通把世界变小了。我们常常南来北往的跑,经常要面对不同的环境部同的面孔,如果没有较好的适应力和应变能力,到了新的环境,遇到突发情况显得手足无措,怎么还能坦然自若的路出笑脸,即使勉强为之,也会让人觉得不自然,自然就会降低给你的评价。适应无出不在,应变也无处不需,适应不了的人常常出现各种各样的心理疾病。比如,焦虑恐慌等等,没有应变能力也会降低办事效率,更容易让自己陷入尴尬的境地。

  蝴蝶效应:不要吝啬向别人伸出你的友情之手

  蝴蝶在亚洲轻轻扇动一下翅膀,就可能造成遥远国家一场飓风。这种在一个动力系统中,初始条件下微小的变化,就能带动整个系统长期的巨大连锁反应就叫做“蝴蝶效应”。蝴蝶效应告诉我们一些看似极微小的事情,却有可能造成整件事情的分崩离析。就像我们下棋,做生意一般,常常就因为“一着不慎,满盘皆输”和“差之毫厘,谬以千里”。在西方流传的一首民谣,会让你更形象的了解到蝴蝶效应无形的影响力到底有多大:

  丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;

  坏了一只蹄铁,折了一匹战马;

  折了一匹战马,伤了一位骑士;

  伤了一位骑士,输了一场战斗;

  输了一场战斗,亡了一个帝国。

  不要觉得这篇民谣显得有些夸张,就像“千里之堤,溃于蚁穴”一样,微小的事情确实能够造成这样的后果。马蹄铁上一个钉子是否会丢失,本是初始条件的十分微小的变化但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。可见:初始条件的十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。

  古人告诫我们:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,再小的举动也可能引起意想不到的后果。在社交中就更要避免“蝴蝶效应”引起的不良反应,当然更不能忽视“蝴蝶效应”可以带给我们的一位收获。

  刘强和他的朋友一块去同一家单位面试,朋友的自身条件不错,工作经验丰富,对这次面试充满信心。而刘强学历不够高,外表平平,经验也不多,他觉得自己只是对朋友的陪衬。两个人挤上了公车,由于人比较多,两个人都只能站在公车前门附近。公车行驶了一段路之后,一个中年人也气喘吁吁的挤上了公车,可他上了车之后翻遍了所有的口袋,把自己带的公文包也翻了个底朝天,就是找不到一块钱,公车司机也一直等着他投币,只见这中年人急得满头大汗,可还是找不到钱。中年男子对司机解释:“对不起,出门太急,忘带钱包了,让我再好好找找”,这时候有的乘客就开始抱怨了,嚷着让中年人快下车,让司机赶紧开车,其中刘强朋友叫嚷的声音最大。刘强见状走过去说:“我这刚好有一块钱。”说完就把钱放进了箱子,接着说:“其实我也经常忘带钱包”,中年人对刘强连连称谢,刘强自己倒没把这事放在心上。

  刘强和朋友准时的来到应聘单位进行面试,两人都以为他的朋友肯定会被录取。可让人没想到的是,刘强的朋友面试后没有接到录取通知,刘强却被意外的被录取。第一次到公司,刘强发现,自己的上司竟然就是那天公车上的中年人。后来,刘强得知这个部门本没有招人计划,但是公车上的巧遇让上司确信刘强是一个正直、可信的人,又在求职简历中看到了刘强的名字,就让破格把刘强留了下来,在他看来:一个乐于帮助别人的人,肯定也是一个工作认真负责,有团结精神的人。

  刘强举手之劳的帮助,使他遇到了他人生中最大的机会。这就是“蝴蝶效应”的魅力所在。一次大胆地尝试,一个灿烂地微笑,一个习惯性地动作,一种积极地态度和真诚地服务,都可以出发生命中意想不到地起点,它能带来地远远不止于一点点喜悦和表面上地报酬。

  也正是因为有“蝴蝶效应”的存在,我们在人际交往中就不能太计较,就不能帮其他的人做任何事情,哪怕是很小的事情,都觉得自己吃亏。说不定就因为你一次的吝啬,而会让给你的人生带来巨大的恶性的连锁反应。也可能因为自己偶然向人伸出的友谊之手,而使自己得到意外的收获,说不定在未来的某一天,你那次小小的帮助,就像那只震动翅膀的神奇的蝴蝶,产生的影响甚至能改变自己的一生。

  名人效应:借力生蛋

  名人效应是指借助名人的名气和声望得到引人注意、强化事物、扩大影响的效果,最终达到帮助自我宣传的目的。纵观社会,名人效应已渗透到生活中的方方面面,比如请名人代言广告以刺激消费,又如请名人出席慈善活动来带动社会关怀弱者等。每个人的大脑所能存储的东西是有限的,因此通常会选择那些刺激性强,让人印象深刻的记下来,而名人是人们生活中接触比较多,是人们比较熟悉的群体,正符合了这一要求,所以容易被人记住。

  在应酬场合中,大多都是陌生的面孔,如果自己不是什么重量级的人物,那么就需要自己积极主动的去跟他人搭讪而不能指望着别人来找你搭讪,否则就只有一个人坐冷板凳“顾影自怜”的份了。而找人搭讪也不是一件容易的事,毕竟陌生人相互没有了解的基础,而且应酬场合人员复杂。因此,在这种场合我们需要使用一些比较有力的方式,借“名人”来让他人记住自己是一个不错的选择。

  老刘是某县城一个小食品公司的老板,为了打开产品的销路,他经常会到市里参加各种应酬。可是因为自己的厂规模小,名气不大,生产的产品也不是什么特色产品,加上自己没什么背景,很难引起各个大经销商的注意。老刘一直琢磨怎么才能引起人们对自己公司的兴趣。

  后来,老刘想起了本县有一个在全区都很有名的商界奇才,他身上揣着二十块钱,拿了一根扁担从农村只身到城里闯荡。二十年后他成了在全国都排得上名的地产商。他的一生被人们看成一个传奇,他的名字在全市商界可以说是无人不晓。一次,在于一经销商的攀谈中,当对方得知自己所在的县城,正是中国商界传奇人物的故乡后,马上表现出了强烈的兴趣,并表示愿意去公司看看他们的产品。之后老刘就想到了借这个名人同乡来宣传自己的点子。于是,在以后介绍自己的时候,总会提醒对方,自己是这个知名地产商的同乡,这样通常都能给对方留下更深刻的印象,也更容易引起对方的好奇,在交谈中工业可以把自己的产品更顺利的介绍出去。

  生活中,我们总会有比较有声望或成就的老师、同学、朋友、同事,甚至是有其他相关联的出色的人,而这些,就是我们在社交和应酬场合的接近他人,并让他们记住我们的法宝。