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第11章 让老板对你青睐有加——领导心理学(2)


  改宗效应是指:如果某人在某观点上能让一个“反对者”改变意见和自己看法一致,那么对这个“反对者”对这个人的喜爱程度往往会超过在最初就顺从自己意见的人,心理学上又称之为“征服心理效应”。

  爱听赞美的话是人的天性。但是,由于时间、地点、身份等的差异,这种心态也会随之产生差异。

  身为领导人,下要对下属建立威信,上要对上一级领导做出交代,这种承上启下的特殊身份要求他必须尽可能的将分内事情做好。因此,他们通常会希望听到一些“不同的声音”,以此来检验自己的工作。

  作为下属,服从领导的指挥是必要的,但是一个有原则、有主见、有上进心的人,绝对不会盲目的附和,他们通常会在适当的时候提出自己的观点,不管观点最终是否有被采纳,他们都有拿出来“讨论”的勇气,而这种勇气,正是现代企事业领导人最渴求的东西。

  我们常常说:有差异才有对比和改进的动力。不管是人的能力还是事情的发展,都需要不断的进行横向和纵向的对比,在对比中找差异,然后不断改进,任何人都有犯错的时候,因此这些对比和差异就为“改宗效应”提供了土壤。

  工作中,领导常常会为了某件事情或某些事情聚集在一起开会,开会的目的就是大家聚集在一起商讨对策和看法。这就要求我们善于发表自己的看法和见解,把自己的想法拿出来大家一起探讨、对比。领导固然喜欢听赞美的话,但是为了前途和利益着想,在大事面前,他更愿意听到有建设性的建议和意见。因此,我们需要不失时机的驳论领导的意见,大胆的“批评”领导的一些看法和见解。

  赵鑫是某公司的生产一线管理员,经常在生产一线上巡视,跟车间员工关系都不错。一天,厂长召集管理员开会说:由于生产订单时间紧,准备马上出通知要求各生产线上的员工加班,每人每天要延长上班时间4到6个小时。其他的管理人员虽心里不满意,但是都没有提出异议。这时赵鑫想到,车间员工长时间工作,一方面会出现疲劳操作的现象,容易发生安全事故,,另一方面恐怕会引起一些员工的抵触,根据当前的劳动法条款,如果员工抵触情绪过强,担心会节外生枝,而且据赵鑫观察,计时员工还有较大的激发空间。于是赵鑫对厂长说:“不如我们改变劳酬的计算方式试试看,我觉得这个方法比延时工作会比较有效。”接着赵鑫把相关的想法说给了厂长听,厂长听完拿不定主意,眉头紧皱,因为订单确实非常的赶,如果不及时采取措施肯定不能按时完成。大家知道厂长平时的习惯,如果下属提出的意见不具有建设性的意义就会遭到严骂甚至苛扣奖金等,于是大家为赵鑫捏了一把汗。会议在紧张的气氛中结束。

  两天后,公告上贴出了赵鑫建议给厂长的改变计薪的方法,把计时改成计件,并写明了有效期。赵鑫被叫到厂长办公室:“我去车间考察过,你的建议在理论上应该行得通,这也避免了可能潜在的劳动纠纷,厂里会酌情给予你一定的奖励,希望你大力配合工作,保证订单按时完成。”赵鑫拍着胸膛答应了。不用加班冒险,又可以赚更多的钱,同事们打心眼里感谢赵鑫,干劲也马上提起来。结果,订单比预计的早10天左右完成任务,经过公司的合计,赵鑫的提议给厂里节省了不下3万元成本,厂长喜笑颜开。不久,厂长看中赵鑫的才能和敢言,把他升为厂长助理,帮助管理厂务工作。

  当然,在绝大多数时候,领导的意见一般会是正确的,如果领导人没有一定的基础和能力就不可能升为领导。因此,我们在判断事情、提出想法之前一定要慎重考虑,切记不可鲁莽顶撞。

  面对领导的提议,你认为有更好的“两全其美”的方法时,不妨大胆提出你的反对意见。如果最后事实证明你的意见更加高明,那么领导就会更加欣赏你。

  当领导的决定错误时,要勇敢的说“不”。因为执行人是你,你有权利和义务去检验决定的准确度。不用担心领导会对你产生反感心理,找个合适的时间单独跟领导说清楚个中的利害关系,注意措辞和方式,拒绝执行领导的错误决定。这样领导不但会对你感激在心,更会对你刮目相看。

  读懂领导的眼神,了解领导的心思

  我们常说,眼睛是心灵的窗户,人与人眼神的交流在有的时候比言语的交流更能传达彼此的意思。生活中,有很多场合都需要用到眼神的交流去向受者表达施者的心思,比如办公室、会场、家庭等等。因此,用眼神交流来表达心思或思想,在日常生活中运用得相当广泛。

  在工作中,由于相互之间有利益分歧、立场差异,并不是什么事情都可以摆到表面上探讨的。同时,身为领导,在处理事情时既要顾及上级领导的面子和感受,又要顾及下属之间的关系,还要考虑到自己的利益,因此在很多时候,都会表现出很为难的状况。这就要求做下属的能读懂领导的眼神,了解领导的心思,从而避免与领导的冲突,帮领导解决一些力所能及的问题。

  韦雪虽然参加工作仅仅一年多,但她已经从一个普通的文员升到了总经理助理这个职位,在这样的大公司里,像韦雪这样刚毕业没多久的大学生就做到这个位置,是非常少见的。

  同学都很好奇长相一般、成绩一般的韦雪,在公司为什么能升得这么快?难道她有很强的工作能力吗?其实不然,在公司的新老人员中,比韦雪有能力的人有很多,之所以有现在的成就,是因为特别能读懂领导的眼神。比如领导接近一个客人,只要进去咖啡的时候,从领导的眼神中就知道,过多久让可以进来提醒“马上要开会”或者找其他的理由暗示客人走。

  善于察言观色的本领让她在与领导的沟通中少了很多麻烦,也给她的升职开了一路的绿灯。但是如何才能读懂领导的眼神,了解领导的心思呢?

  1.要对眼睛做一些知识的了解

  一般情况是:令人厌恶的刺激能使眼睛瞳孔收缩,脸部表情进皱;而令人愉快的刺激会使眼睛瞳孔扩大,散发眼神散发光彩;在人遇到恐慌或兴奋激动时,瞳孔会较平常大很多倍,非常明显,脸部表情也会舒缓和张扬,眼球的转动也比较稳定而有节奏。因此,瞳孔的变化、眼球的转动节奏都能显示出人正在进行的思维活动。比如,两人交谈眼球比较稳定很少转动,说明他态度诚恳;如果目光游移闪烁、说明对方暗藏心机或心不在焉。眼皮的张合程度能反映出人的精神状态。比如沮丧懊恼会使人耷拉眼皮;与人交谈半闭双眼是轻狂傲慢目中无人的表现。掌握了这些跟眼睛有关的基础知识,有助于我们读懂他人的眼神。

  2.记住几种常用的眼神表达意思

  眼神能表达出不同的意思,比如眨眼,比如半闭双眼,又如眼皮耷拉、皱眉不语或凝视等,在不同的时间不同的场合,不同的人身上都会有不同的含义。在平常跟领导的对话时,要注视着领导的眼睛,一方面表示你对领导的尊重,另一方面可以帮助你读懂领导不同眼神习惯表达出的不同意思。

  3.平时也要注意公司或单位当前发生的大小事情。

  一般领导揪心的事情都与单位或公司近期发生的大小事情有关。如果对相关事情有较多的了解,对读懂领导的眼神,了解领导的心思有着非常大的帮助。

  当领导遇到挫折时,与其站在一起

  患难见真情,挫折和困难是一块检验真实情感和立场的试金石。

  通常通常,在利益面前,人们首先想到的是自己,正是由于这种心理和现象的普遍存在,同甘共苦才显得弥足珍贵。

  我们知道就业“双向选择”的潮流兴起之后,上下属之间的关系和感情已经没有传统的“革命同志”那么牢固。更多的时候是,有利益的时候就保持关系,一旦无利益可图就各奔东西,这已经是见惯不怪的事。但是今天,我们仍然要强调:当领导遇到挫折时,我们应该与他站在一起,共度难关。

  张瑞原系广东佛山某公司的人事行政经理,由于他的精明能干老板原本打算等时机再成熟一点就升他为副总。但是,由于07年的全球经济形势,该公司遭受重创。在看到公司形势急骤变化的情况下,张瑞拒绝老板的多次挽留,将公司的资源盗走,另投他人门下。一开始该公司为了获得张瑞的资源给了他一个厂长的职位,并口头承诺说等公司走入正轨就升他为副总。有了张瑞的资料,该公司的业绩直升而上。正当他沾沾自喜以为即将荣升之时,该公司老板跟他摊牌:“你能窃取以前公司的机密资料,以后你也会这样对我,我想我们的合作就到此为止吧。”随后便辞退了张瑞。

  此时,随着经济的缓和,张瑞原先的老板生意很快得到回升,效益日趋见好。张瑞在四处碰壁之后想狠狠心厚着脸皮去找以前的老板,苦苦哀求,希望老板能够看在先前的交情上给他一个职位,但是这个曾经的上司只是笑着说:“我这里庙太小,容不下你这样的大人物,你还是另谋高就吧。今天有点忙,改天再一起喝茶。”于是,张瑞成了没人愿意接受的“危险人物”。

  由此我们也可以知道,一个人在背叛自己的老板之时,就已经失去了再和好的机会,不管多有能力,不能与自己的上司或领导共患难的人,即使跳槽到别的地方,仍然难成气候,因为他一开始就丧失了让他人信任和依赖的资格。

  很多时候,与领导共患难不仅能体现一个人的道德水平,而且往往也是在帮自己在事业上铺设一条更好的路。

  人的一生不可能一帆风顺,总会有遇到困难和挫折的时候。一个人,如果在任何困难和挫折面前都选择逃跑的话,那么这个人无论到哪都只能受利益的驱使,一旦利益消失就会习惯性的逃跑。这样的人不管多有才能,也绝对不会被领导委以重任。那么当领导遇到困难的时候一个怎么做?

  1.要端正自己的心态

  有的人总认为:“在工作中自己只是一个配角,工作付出得再多,干得再出色,最后得到好处的永远是领导。既然有了困难,我凭什么要跟他一块分担”。但是这样的想法是完全不对的,只要你走上你自己的工作岗位你就跟领导上了同一条船。你必须树立“这是我们的船”的理念,领导是掌舵人也是你的合作者,领导的困难就是“共同的船”的困难,只有船上的人齐心协力才能度过难关,让共同的船走得更顺利,这不仅是帮老,更是在帮自己。所以在自己的岗位上一定要端正自己的心态,不要把自己置身事外,而要有主人翁的精神。

  2.要有战胜困难的信心

  当领导遇到挫折时,我们要坚信:挫折只是一时的,只要大家齐心协力,就一定会撑过去。当领导遇到挫折时,员工要有一定的担当,即使是替领导受过,也要勇敢的面对,而千万不要抱怨。要给自己信心同时也给领导信心。和领导同舟共济,意味着你不但可以和领导分享成功的喜悦和成果。

  依赖效应:成为领导的“左右手”

  依赖效应是指两个不同事物之间相互依存的关系,在心理学上是指两个人之间由于客观事实的需求而形成的心理依存关系。依赖效应不仅在我们的生活当中时常出现,在工作中也存在。

  某日,一帮朋友聚在一起吃饭,A君抱怨道:“由于金融危机的影响,这个月的工资又缩水了。”而同在一个公司的B君则依旧春风得意,金融危机非但没有影响他的工资,相反,由于他的一个好建议,公司这个月销售额增长了几个百分点,他的奖金也翻一番。

  其实A君比B君早到这个公司,B君还是经由A介绍来到此公司,两三年的时间他们的待遇和职务却有了巨大的差别,一个是办公室主任,一个还是在车间当工人。两人之间为什么会有这么大的反差?根本原因就是B君精明能干熟悉公司业务,工作积极,已经成为他们部门经理的左膀右臂,他经理的很多自己头疼的事情都会让B君直接处理,B君要是偶然放个长假,经理就会觉得工作吃力很多,这样的人自然会得到领导的看重,而站在现在主任的位置,也更能发挥B君的特长。

  成为领导的左膀右臂,让领导在某些方面依赖你,就像B君一样通常都能达到名利双收的效果。所以职场上与领导产生依赖效应很重要,要想达到这样的效果就必须做到以下几点。

  1.工作认真负责,出色完成本职工作。

  不要认为只要准时上班,按时下班,不迟到,不早退就是敬业了,就是公司的“优秀”员工了。一个人不论做什么都应该有责任感,在工作中忠于职守、尽心尽责,这是一个公司对员工的最基本的要求。对老板来说,衡量一个优秀员工的标准在于你对于公司有多少的贡献度,给公司创造了多少价值。因此,在做好自己本职工作的同时,尽量做些力所能及的事情,让老板看到你的价值。

  2.要衷心、讲诚信。

  有诚信的员工是公司发展的脊梁。在这个硕士、博士满街走的时代,并不缺乏有能力的人才,最缺乏的是人心,尤其是忠诚。那种既有能力又忠诚的人才是每一个公司企求的理想人才。人们宁愿信任一个能力差一些却足够忠诚可信的人,而不愿重用一个朝三暮四、视忠诚为无物的人,哪怕他能力非凡。

  3.不断完善自己。

  现如今的世界,信息发展迅速,知识不多更新,科技日新月异,从而导致竞争异常激烈。要想跟上时代的脚步,不被社会所淘汰,不断的充实与自己职业相关的专业知识能力,提升自己在此领域的不可替代性,才能获得老板的赏识。

  4.有团队合作的精神。

  随着社会的分工的精细和工作内容智力成分比重的增加,许多工作不再依靠个体力量来完成,而要靠团队合作来实现。一个人即使本领再大,是块“好铁”,但充其量能打几根“钉”呢?因此,合作是人际交往的基本准则,在合作的基础上竞争,在竞争的基础上合作,是人际交往的基本态势。

  5.充满热情,享受工作。

  看一个人是否能做好事情,只要看他对待工作的态度。一个人所做的工作,就是他人生态度的表现;一生的职业就是他志向理想的所在。身在职场,不论职业的平凡与否,位置的高低不同,我们都要加以尊重。其实无论做什么工作,首先要把自己的工作先做好,享受自己的工作,同时享受自己的生活,保持自己愉快的心情。当面对巨大的问题或挑战时,都要有“泰山崩于前仍面不改色”的能力,在混乱的状况中,能够迅速理清头绪,找出最有效的解决方法,以乐观的态度迎接挑战,那你的工作效率就会更高,你在老板眼里就会更有价值。当然,任何人,包括老板,也愿意同心情愉快,能给公司带来活力的人一起共事。这也是为什么乐观的员工能够在裁员时幸免的原因。