幽默有着强大的感染力,能助我们在交际中顺畅沟通,友好交往,这一作用同样适用于职场,毕竟谁都不喜欢严肃的人,不喜欢待在沉闷的环境中。不论你从事的是什么行业,不论你是新人或老手,老板或属下,当你嘴巴上适当玩点儿幽默时,你都会发现,你将拥有好的人缘,处处皆和谐,更容易解决工作中的问题,离成功也会更近。
1.幽默应答,敲开职位的大门
你有过面试的经历吧?面试的过程中充满了未知,不管你内心多么强大,或多或少都会紧张。其中,不少人还会因为紧张而表现不佳,可能还没来得及表达自己的想法就被淘汰了,以致与所求职位失之交臂。
有没有想过用幽默来扭转局面呢?
事实上,面试是一个你和HR之间相互了解的过程,这时候HR还不是你的上司,你们之间是平等的,没有高低贵贱之分。所以,你根本没有必要紧张,巧妙地运用幽默调节一下严肃气氛,轻松自然地面对,不影响正常水平的发挥才行。而且,谁都不会排斥有幽默感的人,HR也不例外。
一家著名的电子产品企业招聘一名销售经理,有一位小伙子学历不是最高的、经验不是最丰富的,一开始并不被看好,但最终他却在众人中脱颖而出。为什么?因为他的幽默感给面试官留下了深刻的印象。
面试官问:“你认为自己最大的优点是什么?”
小伙子答:“像蚂蚁一样勤奋工作,像牛马一样吃苦耐劳,像猎狗一样忠诚。”
面试官又问:“那你最大的缺点是什么?”
小伙子答:“我的缺点是太爱销售这一行,每当拿起一件商品,我总会不自觉地想这个商品的卖点是什么、如何吸引消费者;无论在哪里,无论遇到什么人,我总是第一时间想到向他推销,甚至有时上厕所,我也会忍不住……”
听到这里,面试官情不自禁地笑了,又追问道:“那你怎样赢得顾客?”
“我总结了几条准则,”小伙子答道,“脸皮像城墙一样厚,嘴巴跟蜜罐一样甜,手像芥末一样辣。”
面试官笑着点点头:“你对薪金有什么期望?”
小伙子答曰:“我是一头老黄牛,吃的是草,挤出来是奶。”
这位小伙子的回答不仅灵活幽默,而且富有哲理,这比那些我们习以为常的正统回答妙太多了,充分显示了他的口才与智慧,更显示了他的竞争实力,给面试官留下了深刻的印象,自然能顺利通过面试。
所以,面对面试中那些常见和普遍的问题时,不要千篇一律地去回答,让面试官产生视听上的疲劳,不妨灵活一下,给出幽默的回答。也许你的实力不是最强的,经验不是最丰富的,但你定会令面试官眼前一亮,给他们留下自信、积极、乐观的良好印象,从而在众多的竞争者中脱颖而出。
当然,面试并不是一件好笑的事情,但别忘了,幽默是人与人之间的润滑剂,它可以调节紧张的气氛,让彼此的心情得到放松;它是一种精神内涵的自然流露,可以反映你的思想、学识、智慧、教养等,而这样的人才往往正是企业所看重的。正如一位企业家所说:“我专门雇用那些幽默的人,这样的人能把自己推销给大家,让人们接受他本人,自然也就能接受他的产品。”
在网络上有这样一段女孩与面试官的幽默对话,相信谁看了都会忍俊不禁。
面试官:“你希望从事什么岗位?”
女孩一本正经地回答道:“我是学工商管理专业的,是管理学学士,最好能在管理岗位工作;如果不能在管理岗位,做个商务助理、行政助理之类的工作也行;如果这还不行,做个打字、收发信件的文秘、文员也行;如果还不行,那我就做一个后勤,在办公室扫扫地、端端水、抹抹桌子……”
面试官:“你能出差吗?”
女孩毫不犹豫地回答:“短途的,可以;短期的,可以;与女上司一起出差,可以。不过,长途的,也可以考虑。长期的,应该也可以。如果和男上司出差,也不是不行。除此之外,有出差补助,坐火车,住旅店,下馆子,最好;没有出差补助,坐牛车,露宿街头,泡方便面,我也没关系。”
面试官:“你能喝酒吗?”
“我之前滴酒不沾,不过据说饮酒有时候可激发灵感,有助于沟通感情。”面试者又滔滔不绝地作答了,“所以,如果工作需要,我会喝;不是工作需要,但领导有要求,我会喝;客户有要求,我更要喝。如果我喝得烂醉如泥、胡言乱语了,那也并不表示我不愿意喝,那是酒量问题。”
面试官:“你期望的年薪是多少?”
面试者的回答就更绝了:“一百万?我想都不敢想,也不敢开口。五十万?这有点痴人说梦,我说说算了。二十万?估计是您这级别的,我现在绝不可能。十万?我非常满意,但老板不一定给啊。五万?满意。两万?我可以考虑的。一万?我知道不是月薪,是年薪,我……好吧,勉强同意。万一,我是说万一,公司有什么经济困难的话,给我打一张白条,我也是可以考虑的。”
幽默地回答面试官的问题,这已经是难能可贵的了,如果每一个问题都回答得令面试官发笑,那么你就成功地将自己推销出去了。
当你参加面试时,特别是在面试中表现欠佳甚至接近失败的时候,千万不要轻易放弃,别忘了,你还有一项出奇制胜的秘密武器——幽默。
2.赢得顾客心,生意自然来
在职场上,向别人推销你的产品或服务是一种最常见的工作,但让顾客高高兴兴地掏钱却绝不是一件容易的事,因为每个人对外界都多少存有防备心理,有着本能的拒绝,尤其是对明显“心有所图”的推销员。很多人一见到推销员就像见到骗子似的,紧张、警惕,甚至不予理睬或敬而远之。
遇到这种情况,你是不是会哭笑不得,甚至一筹莫展?别着急,幽默会助你一臂之力。
幽默能使一个人充满欢乐,看起来生机勃勃;幽默能使气氛变得轻松,引起他人的注意。借着幽默的谈吐,顾客很容易会在轻松的气氛中放下紧张或敌对的情绪,并对你产生一定的好感,而只要对方接受了你,接下来的会谈也会变得愉快、顺利,顾客也就有很大的可能接受你的产品或服务。
不管你是否承认,你每天都在推销自己,也在被别人推销。每个人其实从本质上来说都是接受推销的,只是我们的接受是有选择性的,只会接受自己喜欢的东西或形式。作为一位优秀的推销员,你要清楚别人喜欢什么,也要明白幽默具备获得他人好感,并打消他人戒备和抵触心理的本事。
一个幽默的人走到哪里都会有人欢迎,但很多推销员却忽视了这点,以为和顾客沟通是一件严肃认真的事,他们表现得呆板、死气沉沉、没有活力……顾客会是多么失望,因为他们原本希望你带给他们一些快乐,而现在他们实在是没有时间去承受你的折磨了,只会把内心裹得更紧罢了。
这里有一个真实的笑话:
一位男士到百货商场逛,经过一家帽子店时,店员热情地招呼道:“先生,买一顶帽子吧,好保护您的头发。”
男士根本没有买帽子的打算,因为他有一些秃顶,头上那几根头发数都数得过来。但他还是停了下来,指着自己的头顶,打趣地问道:“这还用保护吗?”
店员并没有难为情,而是笑着回答:“如果您买顶帽子戴上,别人想数都没得数了。”
男士哈哈大笑,立即买了一顶帽子戴上了。
这位男士本不想买帽子,为什么最后又买了一顶帽子呢?这就是幽默的作用。那么,有人不免要问,幽默在哪儿就巧妙地起作用了呢?这话问得好,就巧妙在店员从另外一个角度幽默地去看待头发和帽子的关系。退后一步说,就算这位男士不买帽子,他绝对也会对该店员有一个深刻的印象。
在推销中,没什么比幽默更有利于和顾客建立起良好的关系了。所以,面对心存戒备的顾客时,你要想成功推销自己的产品,不妨用幽默的方式和顾客沟通,如讲一些诙谐的小笑话,随时展现你的笑容,配上搞笑的动作,让气氛变得轻松起来,相信对方一定会慢慢对你打开心扉的。
海耶斯在一家收银机销售公司工作,一开始他对推销业务全然生疏,每次推销时都是一副紧张兮兮、慌里慌张的样子,结果处处碰钉子。这天,一位经验丰富的前辈决定教教海耶斯如何做好推销。这位前辈看起来不怎么样:身材矮小,圆圆胖胖,红彤彤的脸,可言谈举止间洋溢着一种幽默的活力。
两个人来到一家小商店,前辈一说明自己的来意,老板就向他们喊道没兴趣,并说昨天贵公司的推销员才来过,已经被拒绝了。海耶斯沮丧地叹了一口气,准备离开,却见那位前辈就靠在柜台上,咯咯咯地笑了起来,好像刚听到一个笑话一样。店老板莫名其妙地瞪着他们,只见前辈直了直身子,说道:“让我猜猜昨天来的是哪位,不过,我应该比昨天那位同事英俊潇洒吧?”
店主一脸正经地回答:“昨天那个瘦瘦的,比你好看多了。”
海耶斯当时感到窘极了,恨不得掉头就跑,他想:“店主肯定以为我们是一对傻瓜。”
“什么?”前辈叹了一口气,“唉,瘦子有瘦子的宿命,胖子有胖子的宿命。瘦子就算饿到皮包骨,也仍然被认为骨感;而胖子就算胖到性感,也仍然被认为是肉多。看来,胖子是没有出路了。”说完,他把头埋在臂弯里,又咯咯咯地笑起来。
店主一下子被逗乐了,这时前辈抬起头,赶紧说道:“您这一笑,让我想起另一家商店的老板,他也说过对我们的收银机没兴趣,可是后来他成了我们最好的主顾之一。当时发生了一件特别有趣的事情……”
“哦?那好吧,我只有一分钟时间。”店主笑着耸耸肩。
接下来,这位前辈开始津津有味地介绍起收银机的用法和修理方法。每当店主表示拒绝购买的时候,那位前辈就继续咯咯地笑,同样是说某人在表示不感兴趣之后,买了一台新的收银机,以及其中发生的一些趣事。令人惊奇不已的是,不一会儿那位店主居然同意购买一台收银机。
这次推销经历对海耶斯产生了神奇的影响,后来,他以出色的幽默推销术连年取得全美最佳的推销业绩,被尊称为“推销之神”。
这位前辈看似无心却有心的幽默开场,让顾客放松了警觉,轻松进入到交流之中。由此可见,这位前辈是以幽默来推销产品的,而店主从他的笑声中知道对方不仅是位经验丰富、业务精湛的推销员,而且是一位滑稽幽默、可信可亲的朋友,自然就产生了购买的兴趣和行为。
幽默是推销成功的金钥匙,具有很大的感染力和吸引力。一个富有幽默感的人,成功和致富的机会总是比别人多一些。你准备好了吗?
3.跟同事分享欢乐,修炼办公室达人
职场中,同事是与自己一起工作的人,是彼此事业上的合作伙伴。与同事的关系处得好不好,将直接关系到我们工作的进程,事业的发展,以及自身的前途。
这一点不难理解,如果和同事之间的关系融洽和睦,你一定会感到心情愉快,精力充沛,每天的工作都进行得非常顺利。反之,如果你和同事之间的关系很冷淡或者非常不好,经常发生摩擦,彼此陷入那种钩心斗角、相互拆台的状态中,那你在工作中肯定会频频受阻,举步维艰了。
扪心自问,你和同事的关系好吗?假如你不幸地属于后者,而且意识到不能再继续这样下去,那也并非束手无策,你不妨借用幽默来改善。我们知道,幽默的语言具有感染力,是调节人们感情和情绪的润滑油,能帮助你轻松处理好人际关系。在职场中,幽默的这一作用同样能够体现出来。
王晓应聘到一家大公司做销售工作,刚来公司的时候,同事们显然对他不太友好,而且整个销售部的工作气氛都很紧张。原来,销售员的月薪是底薪加提成,业绩做得越高,每月提成的奖金就越多,同事之间竞争很激烈,所以一直互相提防,很少聊天。
王晓可不想不开心地工作,意识到这种岌岌可危的处境后,他决定努力一把。王晓的外语水平其实很差劲,可一天午餐时间他却主动询问同事们会几门外语,还相当自信地说自己精通各国的语言。
话一出口,同事们都不相信地看着他,有人干脆直接问了:“你在吹牛吧?”
“谁吹牛啊?我可没有吹牛,我这个人一向喜欢实话实说。”王晓半带认真地说道。
所有的同事都齐刷刷地盯着王晓,心想这可是个强大的对手啊。
“我真的会说各国语言。”王晓不急不忙地解释道,“我可以用法语、德语、汉语、日语、西班牙语等表示沉默。但是我比较爱国,只要我一开口,我就只说汉语……”
听了王晓的这一番话,同事们顿时被逗得哈哈大笑。从此以后,每天午餐时间王晓都会和同事们天南海北地调侃,他俨然成了众人眼中的“笑星”。当然,他也和同事建立起了融洽的关系,并成了同事中最受欢迎的人。
职场上存在着激烈的竞争,使得人际关系头绪纷杂,所以人人在工作中都事事小心,自我保护。如果想要同事改善对你的态度,你就可以利用幽默的妙语来表明你的观点、想法。有时即便一句简短的幽默也能打破严肃的气氛,让工作氛围顿时变得欢愉、融洽起来,让同事们从心里接受你。
那些在职场上左右逢源,在工作中得心应手,在事业上获得成功的人,都是深谙幽默这一沟通艺术的。即便你是初到职场的新人或者性格腼腆的人,即便面对与你互有意见、心存不满的同事,幽默也能助你一臂之力。
