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第3章 微表情,读人识人的点睛之笔(2)


  尽管舌头是身体内部的一个器官,但因为它可以露在外面,因而成了身体语言的媒介,可以用来表达恐惧、欲望、拒绝,以及侵犯他人等信息。而所有的这些,都可追溯到婴儿被喂食的本能反应。

  例如,有许多敏感、脆弱,带点神经质的人,经常做出“咬东西”的动作,追根溯源,即是婴儿饥饿时紧咬母亲乳头才觉得心安这种原始本能的再现。因此,“咬东西”是一种“自我安慰”,它是婴儿时期因为某些不知道的原因而形成的习惯性焦虑所造成的。婴儿时的吮手指,小时候的咬指甲,长大后的咬圆珠笔、咬香烟雪茄,咬的东西虽不同,但内在那种意识深处的焦虑不安则是一样的。

  在舌头的诸多动作里,最值得讨论的,乃是用舌头表达“拒绝”的各种动作。

  例如,当人们受到巨大的惊吓,除了目瞪口呆、双手平举、掌心向外,还会经常把舌头长长地露出来。这些动作的符号意义以前一直令人费解,但到了现在,大家都认为,这是一种夸大的“拒绝”动作。双手平举,手心向外,是一种想要把可怕推开的动作,而舌头被长长地吐出来,也和婴儿用舌头顶开他不想要的食物一样,是在表达拒绝,只是这种拒绝的程度更大了一些。

  由于上述这种吐舌头动作是自己被吓时的身体语言,于是,当人要侵犯别人时,就会“己所不欲而施于人”,用这种动作来侵犯别人。这就是“侵犯式的吐舌头”,也就是所谓的“吐舌头,扮鬼脸”。这种动作之目的在于吓人,无礼地侮辱人,但它的根本仍是“拒绝”,以及转化成的“轻蔑”。

  当人们碰到某种小惊吓、小紧张、小尴尬时,就会吐舌头。但这种动作不会持续太久,吐一下很快就会缩回去。这种形态的吐舌头,在幼儿园学童身上非常容易看到。它所表达的是程度最轻微的拒绝。由于这种动作并无侵犯性,而且多发生在幼童身上,尽管幼儿园教师会在幼童伸舌头后加以制止,但这种动作还是存续了下来,成为一种“扮可爱”的表现,用来表达不是那么严重的小紧张、小惊吓、小尴尬。

  除了表示拒绝外,吐舌头还可能在表达这样一种心理——无论老幼、不分男女都是这样,那就是“侥幸逃过一劫!”

  一旦你学会观察这种行为,无论是在讨价还价还是在进行激烈竞争,对你而言都非常有用。

  许多年前,我想买一部好车。我到经销商处对销售员说:“我愿意以这个价钱买下这辆车。”销售员和我讨价还价了一会儿后,使了惯用的一招说道:“好吧,让我问问我们经理。”于是,他去找经理,我走出他的办公室,随便逛逛。

  几分钟后,我碰巧瞥见那个销售员和他的经理在一扇玻璃门后交谈。虽然我听不见他们在说什么,但是我可以很清楚地看到他们的一举一动。我看到那个销售员在和他的经理说完话之后,做了一个吐舌头的动作,虽然动作很快,但我绝对不会看错。

  我回到那个销售员的办公室,等着他回来。他没多久就回来了,对我说:“我们经理认为我给你的价格已经是最好的价格了。”

  我反问道:“你的意思是,这是你们能接受的最低价了?”

  “是的。”他回答。

  “没有再商量的余地了?”我用一种刨根究底的语气说道。

  “没了。”他点头说,“这是我们的最低价了。”

  “既然这样的话,那谢谢你!”我说完从椅子上起身走出办公室,头也不回地往大门走去。当我走到出口处的时候,就听到有人一边叫我的名字,一边喊道:“等一等!等一等!”

  那位销售员又把我哄回他的办公室,告诉我他可以在所谓的最低价上再降低2700元,这个新的最低价比我第一次给出的价格仅仅高出100元而已。

  这个故事的重点在于:第一,要摸清这辆车的价格底线是多少;第二,当你看到销售员做出吐舌头的动作时,你就要知道他试图侥幸地让你接受所谓的最低价。

  拉拽衣领的人可能在撒谎

  在观看电影时我们经常会看到这样一幕场景:当男主人公看到心爱的女孩儿投入其他男人的怀抱时,会使劲地拉拽自己的衣领,并解开衬衣的第一个纽扣。即使打着领带也会烦躁地将其松开,这一切都恰到好处地表现了男主人公的急躁与不安。男主人公这些动作的产生,主要是因为烦躁时火气很大,所以要使劲将衣领拽离自己的脖子,以使凉爽的空气钻进衣服里。

  其实更多的时候,男人拉扯衣领的行为并非只是因为烦躁,还有一些是其他的原因。

  琼斯最近正在为自己新交的男朋友苦恼着。因为她很想知道现任男友在她之前是否有过非常相爱的女友。于是小心眼儿的她总是时不时地故意在男友身边套话说:“你的前女友长得漂亮吗?”“她是一个温柔的人吗?”……男友在她每次提到这些问题时总会显得烦躁不安,但最终还是会聪明地回答一句:“我过去有过女朋友?怎么可能有这回事。”在说这些话的时候,他总是会下意识地拉拽下自己的衣领。看到男友的这个动作,琼斯便知道:他在对自己说谎,那些搪塞的话更加显示出了他的心虚。但此时琼斯并没大发脾气,反而微笑着对男友说:“我希望我们之间能开诚布公,你知道我并不是一个小气的人……”

  根据研究发现:人在撒谎时之所以会拉拽衣领,是因为谎言会使敏感的颈部神经产生痒的感觉,于是人们便会下意识地试图通过摩擦或者抓挠的动作来消除这种身体上的不适。

  从客观上讲,男士比女士更喜欢拉拽衣领,主要是因为男士大多时候会穿西服、衬衣,而女士的衣服种类很多且有一些是不带领子的。如果是女人说了谎,她们更多的反应则可能是故意转移话题或是将脸转向别处。毕竟对于注重仪态的女士来说,拉拽衣领的动作看起来比较男人气。因此,不能仅仅根据拉拽衣领的动作就断定某人在撒谎。

  与拉拽衣领同时相伴的面部表情才是更为重要的。因为如果对方真的撒了谎,那么在他拉拽衣领时肯定会有细微的面部表情的变化,如:躲开直视自己的眼神。所以,我们通常根据一个人闪躲的眼神和下意识的拉拽衣领的动作来确定他是否在撒谎。

  而且人们在说谎时还会因为言不由衷而表露出不自在的笑容。因为真诚的笑容是一种下意识的面部动作,它不受大脑的直接控制,而是面部肌肉自主作用的结果,且一副自然的笑容会让人的眼睛四周出现细纹;而虚假的笑是由大脑发出了笑的指令,由思维调动脸部肌肉的运动,所以笑容就会显得不自然。不真诚的笑脸因为只有嘴角轻轻上扬,所以细纹也只会出现在嘴的四周。

  所以,如果我们不能确定一个人的回答是下意识的反应,还是心烦气躁,就可以像琼斯那样,由于不能判断出男友在回答问题时频频拉拽衣领是不是担心自己的谎言被识破,便用真诚的微笑来询问对方“有什么地方不舒服吗?我希望咱们之间能开诚布公”或是“你刚才说什么?再说一遍行吗?”以期套出对方更为真实的想法。

  记得多看对方一眼

  当一个人和另一个人相视的时候,这两个人会立刻发现自己很矛盾:既想要和对方有眼神接触,同时又想要避开对方的眼神。如此的来来去去,便发展成人类一套复杂的眼神移动模式。

  ——德斯蒙德·莫里斯(Desmond Morris)

  我们用理智控制着身体的每一个举动,力求让它们中规中矩,可让你不曾想到的是,我们的眼神会泄露自己内心的秘密。而别人正像灵敏的猎犬一样注视着你的眼神,将你视为猎物。比如:让小布什坚决攻打伊拉克的原因,仅仅是因为FBI的专家在萨达姆的眼中看出了恐慌。而对于FBI探员来说,每一次的约谈都可以在一个个不经意的眼神中,找出击败对手的突破口。

  在人与人的交流中,相互信任的基础大部分是通过眼神的接触来完成的。当你和一个人说话时,他的眼睛总是看向别处,你还会相信他所说的吗?当一个人和你交流时,眼睛眨动的频率明显比平时高,你还会相信他是无辜的吗?

  FBI探员乔接到线人举报说,他的一个嫌疑人此时正躲藏在女友家里,于是他马上赶过去准备抓捕他。可是当嫌疑人的女友打开门后,却告之她的男朋友并没有来过她家。乔并不能确定对方的话是否真实,于是对其进行了进一步的盘问。在乔反复询问的过程中,嫌疑人的女友虽然一直保持镇定,可是其眨眼频率已经明显高于先前,乔由此断定该嫌疑人一定还在女友家中。最终在乔一再的坚持下,他对房间进行搜查,并在房间的大衣柜里找到了那名嫌疑人。

  在这个案例中,乔正是由于发现了嫌疑人女友眼睛的频繁眨动,才察觉到其内心的不安和紧张。尽管当时她的表现是那么镇静,可是她的眼睛却出卖了她,最终使得乔通过套话,发现了更多的线索。

  达芬奇说:“眼睛是灵魂的镜子。”乔·纳瓦罗也说:“眼神的接触更有利于约谈双方融洽关系的搭建,如果我们想要维持与嫌疑人的友好关系,那么与对方握手或是交谈时就不要马上断开眼神的交流,而是缓缓地将视线移至对方的左右两侧。”

  在日常生活中,人们的接触与沟通都离不开彼此眼睛的参与,比如:它总是让我们看到自己喜欢的人,而对于那些自己讨厌的人会视而不见或不再看第二眼;当我们看到自己感兴趣的东西时,一般会长时间地盯住不放;我们还可以用眼神来传达我们的力度感,从而控制整场谈话;当我们的情绪受到影响时,眼神还可以说出语言难以表达的情绪。所以说,眼睛所能传达出来的不仅是秘密,还可以是一种愉快和友善的氛围,使其对交流产生更有利的影响。

  人们在握手或打招呼时的眼神接触,通常支配欲较强的人会持续的时间长一些,而性格比较温顺的人持续的时间会短一些。对于男士而言,在与同性打招呼时,眼睛注视的时间最好短一些,否则很容易产生错误的信息而引起不必要的麻烦。要知道良好气氛的营造对于交流是非常有利的。

  那么,在不同的场合和情况下,我们又该如何运用好自己的眼神来讨对方喜欢,以便更快地达成自己的目标呢?