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第4章 微表情,读人识人的点睛之笔(3)


  在两个人的交流过程中,能够时刻保持眼神的交流是一件很好的事情,但若一味死盯住对方不放,便很有可能会让他感到不自在,从而希望能尽快结束这次谈话。所以为了避免这种尴尬的出现,在交流过程中,我们可以每隔5秒钟便打断一下彼此的眼神交流。

  但切记不要将眼神向下看,因为这是结束谈话的暗示。我们可以试着将眼神向上看或是向旁边看,就像在思考什么事情一样。当对方看到时,也会认定你在思考问题,因此将继续对你的话题感兴趣。我们还可以在倾听时先看对方的一只眼睛5秒钟,然后将视线移向另一只眼睛,接着移向嘴边,就这样保持循环移动,对方就会觉得我们对他的话题很有兴趣,从而愿意与我们继续交谈下去。

  在与他人发生争辩时,如果想保持对自己有利的地位,那么眼神的威力是不容小觑的。若是眼神用得好,即使不说话也能让对方屈服;若是用得不好,便已经输了一半。所以,你可以持续盯住对方的眼睛,并透露出坚定的眼神。在对方说话时,也不要放松注视,通过这种眼神的接触观察他的语调和神色。保持沉默,用眼睛注视,这是一种不说话也能赢的有效途径。

  不能倒述事件,就是在撒谎

  某部电视剧中有过这样一个有趣的情节,剧中主人公在等了许久之后终于等到一个停车位,可是当他刚要倒车停进去时,一辆飞驰而来的车抢占了他的车位。主人公质问抢车位的司机:“难道你没有看见我等了很久才等到这个车位吗?”那位司机点下头后连连摇头,非常无辜地说:“没有,我也在等车位。”主人公非常认真地说:“您在说谎,因为刚才您做了一个非常典型的‘说谎’动作,‘在摇头说不之前,先轻轻点了点头’……”

  就这样一个不经意的点头动作,让抢车位的司机泄露了内心的秘密。由此可见,谎言并不是无懈可击的,只要我们用心观察,便很容易从对方不经意的动作中了解他们的真实想法。

  其实每个人都会说谎,曾有一位著名的教授指出:每天与我们交流的10个人中,就有5个人在说谎。即便一个人再善良,平均每天说谎的次数也不会少于两次。而说谎的原因大多是想隐瞒一些事情或是不想被人看透心思,所以才会采取一些手段进行掩饰。而这种情况在审讯过程中表现得更为明显。

  FBI探员杰克约谈了一位犯罪嫌疑人,并问他:“事发当天你都在做什么?”嫌疑人回答说:“我八点去了便利店,十点在上班的路上,十二点在吃工作餐……”这位嫌疑人将时间地点回答得非常流利,似乎完全可以证明自己当时并不在作案现场。杰克接着问道:“请你把你刚才说的事情,按从后往前的顺序再说一遍,好吗?”经过长时间停顿后,嫌疑人支支吾吾地说:“下午五点的时候,我……我在……”嫌疑人根本无法将自己所做的事情倒叙出来。所以杰克由此判定嫌疑人在说谎。

  对于准备说谎的人来说,他们可以事先编造一番流利的对答,但是由于没有切实参与过这些事情,所以这些事情不能进入深层记忆。如果让他们倒着说出所做的事情,便会露出马脚。所以当你面对一个高明的说谎者时,可以用这些套话的技巧让其露出马脚。比如:假装自己没有听清他刚才的叙述,从他所说事件中抽出几个时间点,让他对其重新进行描述,如果他不能流利地答出来,那么他说谎的事实就显而易见了。

  如果在交流时对方出现以下特征,同样可以被认定是在说谎,比如:语速很快且比平时流畅,这点说明对方已经早有准备;在撒谎时,对方大多所答非所问,且嘴动手不动;说话时停顿时间较长,很容易支支吾吾,身体不动,姿势没有太多变化;说谎人的眼睛要么不敢看对方,要么瞳孔会比平时大;对于性格内向的人来说,撒谎时语言会显得非常不流利。

  总之,人在撒谎的时候,无论其撒谎手段与技巧多么高明,都会留下各种痕迹。哪怕语言再叙述得天衣无缝,肢体动作也会泄露秘密。如果我们能够看穿对方的谎言,就会在心理上占据绝对的优势,因为当我们明确了对方的真实想法后便可不再受制于人。尤其是在处理一些商业谈判时,如果能充分利用这些识破谎言的技巧,反而可以“先制于人”。

  他在对我撒谎吗

  在社会交往中,人们说谎或被谎言欺骗的次数之多令人震惊。美国麻省理工大学的一位心理学家费尔德曼研究称,每人平均每日最少说谎25次。当然,谎言有不同层次之分,有的谎言是出于善意,对此我们大可不必理会;但若是谎言出于欺骗和伤害,我们又如何知道自己是否被骗呢?

  最近,美国加州大学的一项最新研究发现,即使最常说谎的人,当他的大脑转换成假装模式时,也会有下意识的信号可以被抓住,普通人可以像测谎仪一样,抓住说谎者的口实。

  大部分骗子都可以分为两种类型——偶尔说谎的人和经常说谎的人。

  ◎偶尔说谎的人

  偶尔说谎的人,通常是为了避开不愉快的情况,或是掩盖自己的错误,而以谎言加以掩饰。这种人不善于说谎,所以说谎的时候会感到局促不安,而不安的情绪会表现在外貌、肢体语言及声音上。

  ◇不提及自身及牵涉到的人的姓名

  美国赫特福德郡大学的心理学家韦斯曼说:“人们在说谎时会感到不舒服,所以会本能地把自己从他们所说的谎言中剔除出去。比如你问一个人昨晚为什么不来参加订好的晚餐,他会抱怨说他的汽车抛锚了,他不得不等着把它修好。说谎者通常会用‘车坏了’来代替‘我的车坏了’。”

  所以,如果你向某人提问时,他总是反复地省略“我”,他就有被怀疑的理由了。反过来,撒谎者也很少使用他们在谎言中牵涉到的人的姓名。一个著名的例子是,几年前,美国总统比尔·克林顿在向全国人民讲话时,拒绝使用“莱温斯基”,而是“我跟那个女人没有发生性关系”。

  ◇避免与他人的目光接触

  每个人都记得小时候妈妈的批评:“你肯定又撒谎了,因为你不敢看我的眼睛。”一些偶尔说谎的人在说谎时往往会去摸眼睛以避免与他人的目光接触。女人在说谎时,一般会轻轻地摸眼睛的下方,为的是避免动作粗鲁,害怕弄花自己的妆;她们也会看天花板,以避开对方的视线。而男人摩擦眼睛的时候通常较为用力,也会去看天花板或者其他地方。

  ◇音量和声调突变

  如果你问老公刚刚是谁打来的电话,他突然开始像喜鹊一样说话,你就得警惕了。音调突然升高往往是说谎者为了掩饰自己的心虚。

  ◇真实表情闪现时间极短

  人维持一个正常的表情会有几秒钟,但在“伪装的脸”上,真实情感在脸上停留的时间极短,所以你得小心观察“谁是流露出惊恐的神态却强作镇定的人”。在美国保密局提供的胶片中,克林顿说到莱温斯基时,他的前额微微皱了一下,然后迅即恢复了平静。

  ◇说谎时鼻子会变大

  你知道说谎时你的鼻子会变大吗?你的身体在说谎时的反应是,多余的血液流到脸上,有些人整个面部都会变红,而且还会使你的鼻子膨胀几毫米。当然,这个膨胀通过肉眼是观察不到的,但是说谎者会觉得鼻子不舒服,而会不经意地去触摸它——这是说谎的体现。

  ◇撒谎的人老爱触摸自己

  人在撒谎的时候越是想掩饰自己的内心,越是会因为多种身体动作的变化而将内心暴露无遗。心理学家奥惠亚等曾做过这样一项实验:

  让被实验者用谎言回答面谈者的提问,并分别记录各个时间段里的非语言行为。与不说谎时的行为加以比较,被实验者撒谎的时候,回答变得更加简短,而且还伴有摆弄手指、下意识地抚摸身体某一部位等细微的动作。

  在说谎时,人们经常会捂自己的嘴,但又觉得这样不太合适,所以最后通常会在鼻子上摸几下,以此来掩饰自己刚才捂嘴的动作。有的时候,并未说谎的人在说话时也会摸一下鼻子,但是这一动作与撒谎时有明显的区别。从触摸的时间和力度上可以看出,不说谎者触摸的时间稍稍长一些,力度也大一点。

  ◇拉衣领

  拉衣领这一动作显得很普通,为了美观人们通常会注意自己的衣领。据心理生理学研究:人们在说谎时会引起心理的不平衡,导致交感神经功能的微妙变化,引起面部和颈部的刺痛感,就会用手来揉一下或碰触一下,或下意识地拉一下自己的衣领。

  ◎经常说谎的人

  经常说谎的人,在熟能生巧的情况下,连外貌、肢体语言、声音等都能控制得惟妙惟肖,不露出什么蛛丝马迹,但他们的谎言并不是毫无破绽。

  ◇说谎时眨眼或摩擦眼睛

  对于一些习惯说谎的人来说,他们学会了反其道而行之以避免被发觉——紧紧地盯着你看。由于欺骗者看你的时候,注意力太集中,眼球开始变得干燥,他们不得不更多地眨眼或是摩擦眼睛来缓解干燥带来的不舒适感,而正是这个动作泄露了致命的信息。

  另外一个准确的测试是,直接盯着看某人眼睛的转动。人的眼球转动表明他的大脑在工作。大部分人当大脑正在“构筑”一个声音或图像时,如果他们的眼球在不停地转动,也能说明他们在说谎。这种“眼动”是一种反射动作,除非受过严格训练,否则是假装不出来的。

  ◇反复问同一个问题后,说谎者会勃然大怒

  问一个问题,然后等他们回答。问第二次,回答会保持不变。在第二次和第三次之间留一段空隙。在这期间,他们的身体会平静下来,他们会想:“我已经蒙混过关了。”

  在所有的生理反应消退后,身体放松成为正常状态。当你趁他们不注意再次问这个问题时,他们已经不在说谎的状态中了,他们不是恼羞成怒,就是会倾向于坦白。如果一个人说:“我不是已经和你说过这件事了吗?”然后才勃然大怒,他多半是在欺骗。也可能对你说:“事情是这样的,我还是对你直说了吧。”

  ◇说谎者从不忘记任何细节

  在你的朋友身上试试,问他们两天前的晚上从离开办公室到上床,都做了什么,他们在叙述过程中难免会犯几个错误。

  记住一个时间段的所有细节是很困难的。人们很少能记住所有发生的事,他们通常会反复纠正自己,把思绪理顺。所以他们会说:“我回家,然后坐在电视前——噢,不是,我先给我妈打了个电话,然后才坐在电视前面的。”但是说谎者在陈述时是不会犯这样的错误的,因为他们已经在头脑的假定情景中把一切都想好了。他们绝不会说:“等一下,我说错了。”恰恰是在陈述时不愿意承认自己有错反而暴露了他们。