访问结束以后，我一直静静地望着办公桌上的全家福。我记得自己刚刚上任以飒公司执行总裁的时候，接到过一所国内知名大学的邀请去做求职方面的演讲。当时，父母极力反对，他们说大学生的问题向来很叼端、古怪，如果女儿不知道该如何回答，那么很可能把名声毁了，以后又该如何面对这种挫败下影响？可最后，我还是说服了父母去演讲，因为我告诉他们在那样优秀的校园里，也许我的一生中只有一次演讲的机会，我希望有一次不一样的经历，也希望把自己80后的职场经历分享给80后，甚至是90后的大学生。r
t事情虽然过去了很久，但想起父母的关爱，心里总是暖缓的。无论遇到什么，我会真切地感受到背后是有他们的支持与鼓励。r
t咚咚……r
t“请进。”r
t成磊大大方方地走进来，似乎他忘记了那天的不愉快。而我也不想再提起。“把总，我想和您谈谈工作。”r
t我愣了一下，因为成磊很少主动跟我谈工作，可能他并不象表面那样轻松，还是有点担心我对上次的事情耿耿于怀。r
t“好啊，说说你的想法。”r
t“我认为从过去的追求最先进的技术为企业目标，到现在的以满足客户为目标，这就不应该只局限在高端产品上。国内很多企业都在转变思路，例如国外市场萎缩，他们又在国内开辟出了新的市场，就我们行业来说，一些国际大品牌遭遇了前所未有的危机，来自他们的定单在减少，可是，国内的中小企业对于我们的产品，认识度不断提高，我们完全可以抓住他们。”r
t又是一个说客，又是一个叫我转变思路的人。当然，他这样做可以在一定的时期内提高业绩，不至于受经济危机的影响，大幅度地减单。这不由叫我联想到了美国的王安公司，他们一直是做中大型的计算机，而且王安看不起PC机，他说堂堂大公司搞这些小玩意是闻所未闻的，所以，这也导致了他们没有顺应市场潮流，失去了市场竞争力。r
t“我会考虑。”很长时间了，我也在思索我的思路是不是有局限的，一味的在强调花容看中软件是因为这一块赚钱，但是，我忽略了一点，他们的服务涉及到美容行业的方方面面，从媒体、产品包装、招聘、店面选址、装修、管理、软件、教育等个个方面都有咨询项目，属于一站式全方位的服务，使商品最大程度上集中聚集，运营成本与服务成本降低，而我们只是单一的做软件。换句话说，花容是百货公司，我们是专卖店。r
t成磊突然间想说什么，但预言又止。r
t“你有话要对我说？”r
t他点点头。“花容与我们做同一类型的软件，技术上的差距，我想并不大，他们之所以能迅速占领市场是因为他们具有客户资源的优势。我们的优势是做了十年，成为一个业内公认的品牌，在处理一些问题上我们比花容的确有经验。要想软件能够更吸引人，体验式的营销模式很重要。”r
t体验式营销模式？我听的最多的例子是星巴克。在星巴克，不仅为顾客提供了优质的咖啡，而且，他本身又传达了一种轻松、愉悦、温馨的氛围，从而把星巴克咖啡变成了一种情感经历，将普通人变为咖啡鉴赏家。他的成功也是把消费需求由产品转向了服务，再由服务转向了体验时代。
