王水乞正在那里跟几个业务员谈话，看到张功来了，就赶紧让座。r
张功也就坐下来跟他们一起聊。r
“我们都听说了，你那客户赵芳打赢了官司，所以我们在这里闲聊。”一个业务员说。r
张功说：“是打赢啊。这说明法律是公正的，是为客户维护利益的。”r
“但我们感觉……”另一个业务员欲言又止。r
“说吧，随便聊聊，又不会上纲上线，你怕什么？想说什么就说什么吧。”张功鼓励说。r
“但我们感觉好像是公司不诚信，这明明可以赔的嘛，干嘛非要打官司才赔人家？”那业务员被张功一鼓励，就说了出来。r
“我也这样认为。这官司出来后，社会上很多人都知道了。我这几天去客户家谈保险，人家就说我们是骗人的，理赔这么难，还要打官司才能赔。感觉真的越做越难做。”又一名业务员说。r
张功知道这很难解释，但也觉得有必要讲讲，就说：“这是对法律理解角度不同的原因造成的，并不是公司纯心不给客户理赔。我们整个公司去年全国的赔款额近两亿元，这说明什么？说明如果符合条款，又没争议的，公司并不会借故不赔。你们要跟客户解释一下，对法律理解有争议的，当然只能通过诉讼来解决了。这也是很正常的。”r
“客户才不管你这么多。他们看到要打官司公司才会赔，就认为我们公司的理赔很难了。说多一事还不如少一事。没买保险还没事，买了保险还要费神去打官司，自找烦恼。客户最怕官司了。所以，这个案子在我们这里影响很大。而且越传越不像话。传到后面，就都说我们公司是骗子公司了。”坐在张功侧面的业务员也说。r
“我也知道这个官司对大家的展业有影响，这就更要大家去给客户做工作，跟他们讲清楚，争取他们的理解。”r
一个业务员就笑了，说：“张经理当了个险部经理后，讲话水平也提高了很多。不过，你跟我们讲，我们都会理解。客户你怎么去跟他们讲啊，他们哪有空去听你解释？反正就认为我们公司是骗人的，理赔很难。不买了。”r
张功想想也是这个道理。他现在还不知道怎么去跟赵芳那边见面呢。r
大家就沉默了。r
王水乞悄悄对张功说：“这段时间业务下的很厉害，都说是这案子影响的。我看，要有个办法才行，不难这样下去，今年下半年就完了。”r
张功点点头：“我会把这个情况报省分公司，看他们有没有办法。至少搞个专题下来，先让我们的业务员信心恢复了再说。”r
“嗯。这样最少也比被动猜测和议论会好点。”王水乞点了点头。
