1.情感管理法
【原文】
诸位贤弟足下：
十月二十七日寄弟书一封，内信四页、抄倭艮峰先生日课三页、抄诗二页，已改寄萧莘五先生处，不由庄五爷公馆矣。不知已到无误否？
十一月前八日已将日课抄与弟阅，嗣后每次家信，可抄三页付回。日课本皆楷书，一笔不苟，惜抄回不能作楷书耳。冯树堂进功最猛，余亦教之如弟，知无不言。可惜九弟不能在京与树堂日日切磋，余无日无刻不太息也。九弟在京半年，余懒散不努力。九弟去后，余乃稍能立志，盖余实负九弟矣。余尝语岱云曰：“余欲尽孝道，更无他事，我能教诸弟进德业一分，则我之孝有一分；能教诸弟进十分，则我孝有十分；若全不能教弟成名，则我大不孝矣。”九弟之无所进，是我之大不孝也。唯愿诸弟发奋立志，念念有恒，以补我不孝之罪。幸甚幸甚。
岱云与易五近亦有日课册，惜其识不甚超越。余虽日日与之谈论，渠究不能悉心领会，颇疑我言太夸。然岱云近极勤奋，将来必有所成。
何子敬近待我甚好，常彼此做诗唱和。盖因其兄钦佩我诗，且谈字最相合，故子敬亦改容加礼。子贞现临隶字，每日临七八页，今年已千页矣。近又考订《汉书》之讹，每日手不释卷。盖子贞之学长于五事：一曰《仪礼》精，二曰《汉书》熟，三曰《说文》精，四曰各体诗好，五曰字好。此五事者，渠意皆欲有所传于后。以余观之，此三者余不甚精，不知浅深究竟何如。若字，则必传千古无疑矣。诗亦远出时手之上，而能卓然成家。近日京城诗家颇少，故余亦欲多做几首。
金竺虔在小珊家住，颇有面善心非之隙。唐诗甫亦与小珊有隙。余现仍与小珊来往，泯然无嫌，但心中不甚惬洽耳。曹西垣与邹云陔十月十六起程，现尚未到。汤海秋久与之处，其人诞言太多，十句之中仅一二句可信。今冬嫁女二次：一系杜兰溪之子，一系李石梧次子入赘。黎樾翁亦有次女招赘。其婿虽未读书，远胜于冯舅矣。李笔峰尚馆海秋处，因代考供事，得银数十，衣服焕然一新。王翰城捐知州，去大钱八千串。何子敬捐知县，去大钱七千串。皆于明年可选实缺。黄子寿处，本日去看他，工夫甚长进，古文有才华，好买书，东翻西阅，涉猎颇多，心中已有许多古董。何世兄亦甚好，沉潜之至，虽天分不高，将来必有所成。吴竹如近日未出城，余亦未去，盖每见则耽搁一天也。其世兄亦极沈潜，言动中礼，现在亦学倭艮峰先生。吾观何、吴两世兄之姿质，与诸弟相等，远不及周受珊、黄子寿。而将来成就，何、吴必更切实。此其故，诸弟能看书自知之。愿诸弟勉之而已。此数人者，皆后起不凡之人才也。安得诸弟与之联镳并驾，则余之大幸也。
季仙九先生到京服阕，待我甚好，有青眼相看之意。同年会课，近皆懒散，而十日一会如故。
余今年过年，尚须借银百五十金，以五十还杜家，以百金用。李石梧到京，交出长郡馆公费，即在公项借用，免出外开口。不然，则尚须张罗也。
门上陈升一言不和而去，故余作《傲奴》诗。现换一周升做门上，颇好。余读《易·旅卦》“丧其童仆”。象曰：“以旅与下，其义丧也。”解之者曰：“以旅与下者，谓视童仆如旅人，刻薄寡恩，漠然无情，则童仆亦将视主上如逆旅矣。”余待下虽不刻薄，而颇有视如逆旅之意，故人不尽忠。以后余当视之如家人手足也，分虽严明而情贵周通。贤弟待人亦宜知之。余每闻折差到，辄望家信。不知能设法多寄几次否？若寄信，则诸弟必须详写日记数天。幸甚。余写信，亦不必代诸弟多立课程，盖恐多看则生厌，故但将余近日实在光景写示而已，伏唯诸弟细察。
——此家书写于1842年12月18日
【译文】
诸位贤弟足下：
十月二十七日寄给各位贤弟一封信，内有家信四页、抄倭艮峰先生日记三页，抄诗二页，已改寄到萧莘五先生那里，不由庄五爷公馆转交了。不知道是否已收到？
十一月前八日已将日记抄与诸弟看，以后每次家信，都抄三页寄回。日记本来都是楷书，一笔不苟，可惜抄录时不能用楷书了。
冯树堂用功最猛，我教他也就像教自己的弟弟一样，知无不言。可惜九弟不能在京与树堂日日切磋商议，我无时无刻不为此叹息。九弟在京半年，我懒散没有努力教他。九弟走后，我才稍稍能够立志，实在对不起九弟。我曾和岱云说：“我想尽孝，但没别的途径，我如果能够教导诸位弟弟道德学问长进一分，那么就有一分孝；如果能教诸弟长进十分，就有十分孝；如果我一点也不能引导诸弟成名，那我就是大不孝了。”九弟无所进步，是我的大不孝。只希望诸弟发奋立志，做事有始有终，来弥补我的不孝之罪。幸甚幸甚。
岱云与易五近来也写日记，可惜他们的见识不很出众。我虽然天天也与他们谈古说今，但他们好像不能全心领会，反而很怀疑我语言浮夸。不过岱云近来极勤奋，将来必有所成就。
何子敬近来待我很好，常常彼此作诗唱和。大概因为他的兄长很钦佩我的诗，对于书法又最谈得来，所以子敬对我也十分尊敬。子贞的学问有五个方面的长处：一是对《仪礼》很精通，二是对《汉书》极熟，三是对《说文》也精，四是各种诗体的诗都好，五是字写得好。这五方面，他都想有所作为而传给后人。以我看来，《仪礼》、《汉书》、《说文》这三方面我不太懂，不知深浅究竟如何。若说字，子贞的字必能传之千古无疑；诗也远比现在这些人高明，能成一家之体。近日京城写诗也能称上“家”的人很少，所以我也打算多作几首。
金竺虔在小珊家住，颇有面善心非之嫌。唐诗甫也与小珊有矛盾。我现在仍与小珊来往，泯然无嫌，但还是不太能交心。曹西垣与邹云陔十月十六起程，现尚未到，汤海秋这个人与他相处久了，发现此人谎言太多，十句话中只一二句可信。今年冬天有两家儿女亲事，一系杜兰溪的儿子，一是李石梧次子入赘。黎樾翁亦有二女儿招女婿。其女婿虽未读书，但比冯舅强多了。李笔峰还在海秋处教书。因替人代考，得银数十，衣服焕然一新。王翰城捐知府，花去大钱八千串。何子敬捐知县，花大钱七千串，都在明年可选任实缺。黄子寿那里，今天去看他，功夫很有长进，故亦有才华，喜好买书，东翻西阅，涉猎颇多，心中已装有不少掌故。何世兄亦很好，为人十分深沉，天分虽不高，但将来必有所成，吴竹如近日未出城，我亦未去，因为每见一面则耽搁一天。他的世兄亦很深沉，一言一行都合乎礼，现在亦在学倭艮峰先生。我看何、吴两世兄的资质，与诸弟差不多，远远赶不上周受珊、黄子寿，而论及将来的成就，何、吴必然更靠得住。这是为什么，诸弟看书自己会明白。这几个人，都是后起的具有不凡才能的人，但愿能够使诸弟与他们联手并进，那我真是太幸运了。
季仙九先生到京任职，待我甚好，有另眼相看的意思。同年会课，近皆懒散，只是还像以前一样十日一会。
我今年过年，尚须借银一百五十金，拿五十金还杜家，留百金自用。李石梧到京，交出长郡馆公费，就在公家钱中借用，免得出外开口。不然，则还需张罗费事。
佣人陈升因一言不和就走了，我作了一首《傲奴》诗。现在换了一名叫周升的看门，人还不错。我读《易·旅卦》“丧其童仆”。象曰：“以旅与下，其义丧也。”解释的人说：“以旅与下者，就是看待童仆如旅人，刻薄寡恩，漠然无情，那么童仆也把主人看成是旅人。”我对待下人虽然不刻薄，但看他们不是一条道上的人，无话可说，故下人也不尽忠。以后我应当把佣人当做自家手足兄弟看，主仆身份虽严格分开但情义贵在交流。贤弟待人也应懂得这一点。
我每听说信差来了，总是盼望有家信。不知是否能够设法多寄几次信？如来信，请诸弟一定详写日记数天。幸甚。我写信，亦不必告诉你们要学什么课程，恐怕这类话看多了也生厌。故而只是把我近日平常生活多写写而已。请诸位弟弟细察。
【心读】
在这封家书中，曾国藩对家人讲述了对待下人，管理周围事物的方法——要以“情”动人。这种方法也适用于对待身边的任何人。使自己具有向心力的方法就是要用自己真切的情感打动别人，把自己的体验与其他人分享。
人与人之间虽有各种层面上的差距、距离，但贵在交流沟通，不论自己感觉是否是一条路上的人，是否话语投机，只要是在身边朝夕相处的就应该勤加沟通，说些什么倒不是非常重要，重要的是注意人与人之间的沟通。长此以往，大家在一起相处、生活都会觉得愉快，并且从中受益。
中国女作家皮皮曾在她的一本小说中写道：“你总以为自己与众不同，所想的与周围人都不一样，其实大家的生活状态差不多，所想的东西也就差不多。”唯物主义辩证法说，意识是物质在人脑中的反映，虽然这种反映具有主观能动性，导致人与人的思想不可能完全一致，但终究导致人的意识的还是人所经历的物质世界。人如果生活在同样的环境和类似的生活状态中，所想的内容虽然各有差异，但究其本质来讲是一致的，肯定不可能有质的不同。往往人都容易把自己想得太过聪明，而忽略低估周围人的智慧。
即使是一个条件、素质看似不如自己的人，在某一方面也一定可以远远超过自己。孔子说：“三人行，必有我师。”说的就是学会尊重他人。我们记住某一个人，除非特别熟知的朋友，否则印象中只能记得这个人的一方面或几方面，而完全不可能记住他的方方面面。以自己与自己每时每刻的相处、了解程度，去比较另一个与自己某时某刻有相应、有限、表面交情的他人，未免显得不公正，而如果真的考虑到这一点又去比较的话，甚至是有些愚不可及、啼笑皆非的。
古人云：得人心者，莫先乎情。所谓以情动人，不是一种姿态，而是一种行动，体现在自己接人待物的每一个方面，要注意情与理之间的关系，既不要有情无理，也不要以情代理，而是将情理有机融合，做到情中有理，理中含情，情理交融，才能让别人心悦诚服。
人们常常有这种说法，即三分制度管理七分情感管理。人对他人的理解往往限于只关注他人的外部，难以聚焦其复杂多变的内核。如果要实现人与人真正意义上的理解，即要从不同人各自的立场上去观察、倾听、思考，把所得到的印象、情绪、心境、氛围重新组织，再现出生活与现实的精神和实质。实际上，因为人不可能设身处地地体验别人的经历，所以这种人与人之间的理解就难以出现，不过经常沟通、交流，关心他人，不要拒人于千里之外，用日久天长相互间所积聚的感情来感化周围人为自己服务，倒成为一种可行的方式。
虽然人将他人看做路人的感觉是无所谓不合理的，但在现实生活中，却不利于自己的生存发展。如何规避作为个人内心的感受，而作出符合现实发展的事情，大概只有用一个“情”字解决。用这种情感管理法去“管理”他人，管理自己，只要心中对人对己有真情实感，也就似乎不是那么难的转变。
2.因人制宜，匠心用人
【原文】
沅甫九弟左右：
十九日亮一等归，接展来函，俱悉一切。临江克复，从此吉安当易为力，弟亦勉为之，大约明春可复吉郡，明夏可复抚建。凡兄所未了之事，弟能为我了之，则余之愧憾可稍减矣。
余前在江西，所以郁郁不得意者，第一不能干预民事，有剥民之权，无泽民之位，满腹诚心，无处施展。第二不能接见官员，凡省中文武官僚，晋接有稽，语言有察。第三不能联络绅士，凡绅士于我营款惬，则或因而获咎。坐是数者，方寸郁郁，无以自伸；然此只坐不宜驻扎省垣，故生出许多烦恼耳。弟今不驻省城，除接见官员一事，无庸议外，至爱民联外二端，皆宜实心求之。
现在饷项颇充，凡抽厘劝捐，决计停之，兵勇扰民，严行禁之，则吾夙昔爱民之诚心，弟可为我宣达一二。吾在江西，各绅士为我劝捐作八九十万，未能为江西除贼安民。今年奔丧太快，若恝然弃去，置绅士于不顾者，此余之所悔也。若少迟数日，与造外往复书问乃妥。弟当为余弥缝此阙，每与绅士书札还，或接见畅谈，具言江绅待家兄甚厚，家兄抱愧甚深等语。就中刘仰素、甘子大二人，余尤对之有愧。刘系余请之带水师，三年辛苦，战功日著，渠不负吾之知，而吾不克始终与共患难，甘系余请之管粮台，委曲成全，劳怨兼任，而余以丁忧遽归，未能为渠料理前程。此二人皆余所愧对，弟为我纠正而弥补之。余在外数年，吃亏受气，实亦不少，他无所惭，独惭对江西绅士，此日内省躬责己之一端耳。
弟此次在营，境遇颇好，不可再有牢骚之气，心平志和，以近天休，至嘱至嘱！承寄回银二百两，收到。今冬收外间银数百，而家用犹不充裕；然后知往岁余之不寄银回家，不孝之罪，上通于天，四宅大小平安，余日内心绪少佳，夜不成寐，盖由心血积亏，水不养肝之故。春来当好为调理。
——此家书写于1857年12月21日
【译文】
沅甫九弟左右：
十九日亮一等回来，接到来信，知悉一切，临江克复，从此吉安应当容易得手了，希望弟弟好好处置，大约在明年春天可以克复吉安，明年夏天可以克复抚建。凡属做兄长的没有了结的事情，弟弟能够替我了结，那么，我的愧疚之情可以稍微减轻一点。
我从前在江西，之所以郁郁不得志，第一，不能干预民众的事情，有剥夺民众的权力，没有施惠于民众的地位，满腹仁爱的心思，没有地方施展。第二，不能接见官员，凡属省里的文武官僚，接见有稽查，语言有监察。第三，不能联络绅士。凡属地方绅士与我通往来，便因此受到追究。因为以上三点，便郁郁不乐，没法施展，然而，这只是不适宜驻扎省城，生出的许多烦恼罢了。弟弟现在不驻扎在省城，除了接见官员这件事，没有必要计论以外，其他爱民和联络两件事，都应该实实在在去做。
现在军饷很是充足，凡属抽厘金和劝捐款这些，都下决心停止。士兵骚扰百姓的事，严加禁止。那么我过去一腔爱民的诚心，弟弟可以为我表达一二了，我在江西，绅士们为我劝捐了八、九十万，没有能够为江西消灭敌军、安抚百姓。今年奔丧太快，若忽然不辞而别，弃置绅士们不加理睬，这是我很后悔的。如果奔丧迟走几天。与绅士们多商量，那才妥当，弟弟应当弥补我这个缺憾，凡与绅士书札往来，或者接见畅谈时，都说江西绅士对待兄长很宽厚，家兄愧疚很深这类的话。
这些人中，如刘仰素、甘子大两位，我尤其对他们有愧。刘仰素是我请他带水师，三年辛苦，战功很显著，他没有辜负我的知遇之恩，而我却没有有始有终和他共患难；甘子大是我请他掌管粮台，他委曲求全，任劳任怨，而我因奔丧急忙回家，没有为他料理前程。这两个人都是我愧对他们，弟弟要为我纠正这个缺憾，弥补这个不足。我在外面几年，吃亏受气，实在也不少，其他地方没有什么愧疚的，独独只愧对江西绅士，这是我近来经常反省的一点。