科长对此很恼怒，恨铁不成钢地对他说：“你知道你在拖延这事上吃了多少亏吗？你的专业水平非常不错，如果做事不拖延的话，早就当上副科长了，都提名了三次，就因为你办事拖延靠不住而被否定了。”拖延会使一个人前途黯淡，与晋升无缘。任何老板都不会一而再、再而三地容忍部下办事拖拉，不讲求实效。老板需要的是强有力的执行者，而不是拖拖拉拉的跟随者。
拖延是一种恶习，唯一的解决方法是：不要拖延，现在就去做！
1.重温一下“寒号鸟”的故事，看看我们身边有没有“寒号鸟”的影子。
2.自问一下，你有拖延的坏习惯吗？别说没有，每个人都有，那么你身上有哪些呢？你将如何克服它？
3.结合文中的案例，谈谈拖延对执行有哪些危害。
4.拖延是一种恶习，思考一下，解决拖延最有效的方法是什么？
当机立断是一个优秀执行者必备的基本素质
在市场竞争日益激烈的今天，企业要想生存、发展和壮大，执行者就必须摒弃自身决策缓慢、遇事犹豫不决等不良习惯。当每个人决策果断、行事迅速时，公司就会越来越具有竞争力和生命力。
在瞬息万变的市场经济中，机遇、信息稍纵即逝，当机立断是一个优秀执行者所必备的基本素质之一。然而在实际工作中，并不是每个人都能做到当机立断。有些人往往优柔寡断、犹豫不决，结果错失了成功的机会。
美国加利福尼亚大学从一份分析了三千多名失败者的报告中得出结论，在三十多种失败原因中，优柔寡断占据榜首。
有的人各方面都比较优秀，可工作做得并不出色，原因就出在执行能力的欠缺上。执行者要取得成功，就必须改掉犹豫不决、瞻前顾后、拖拖拉拉的办事作风，在自己认准的事情上立即采取行动，用行动赢得一切。
优柔寡断是有效执行的大敌。很多人在关键时刻办事迟疑、难以取舍，最终错过了成功的大好时机。
历史上有两个着名的例子：项羽当年在战况出现转机时，既优柔寡断，又刚愎自用，没能把握住千载难逢的良机，结果饮剑乌江、遗恨千古；秦王李世民则当断即断，成就了一代霸业。
实际上，任何决策都是在已知条件有限的情况下做出的，根本不存在各种条件都一清二楚，对结果也一目了然的决定。执行者只有在日后才能判断当初的决定明智与否。
怪不得一个成功的企业家说：“资历好的人实在很多，但都缺乏一个非常重要的成功因素，那就是果断性。而缺乏果断性的人，往往又是没有执行能力的人。”
在执行力决定竞争力的今天，企业要想生存、发展和壮大，执行者就必须改变自身决策缓慢、遇事犹豫不决等不良习惯。当每个人决策果断、行事迅速时，企业就会越来越具有竞争力和生命力。
优秀的执行者，应该具备果断决策的素质，凡是自己认定的事情就要立即采取行动。W君是香港一企业的老总，一天，他获得了一条信息：在南美智利有一家铜矿要倒闭了，现有一批世界名牌大吨位的载重车、翻斗车共1500辆，全部是新车，为了偿还债务，矿主决定将这批车折价拍卖。
1500辆折价拍卖的名牌新车，谁得到它，就意味着得到了一笔不菲的财富。那就要看谁的实力强、谁的速度快了。
说干就干，W君立即派一名业务员带领采购小组前往智利，并将拍卖成交的大权也交付给了业务员，只要质量好，价钱便宜，一切由业务员做主。
经过一番紧张的讨价还价，最后的成交价格是：1500辆载重汽车，由智利铜矿主以原价38%的低价全部卖给W君公司。仅此一项，W君的公司就可以赚取2500万美元。
就在业务员与铜矿主达成协议后，一位美国商人为了那批载重汽车也到达了智利，眼看着这块肥肉到了中国人手里，有点不甘心，便对那名业务员说：“请把这些车转让给我吧，我多给你们300万美元作为报酬。”这时，W君已向采购组下达了命令，马上将车监运回国。这令那位与智利同处西半球的美国企业家痛惜不已，眼巴巴地望着这批崭新的二手车由巨轮运往中国。W君的这次决策赢在果断、行动迅速上。假如，他面对这条信息犹豫不决，稍一迟疑，那批车肯定就落到那名美国商人手里了，2500万美元也会进了别人的腰包。
果断出击是那些成功执行者的一贯作风，而被动出击、犹豫不决则是平庸者的共性。有执行力的人，都是率先抓住机遇果断决策的人；而没有执行力的人则是优柔寡断，错失机遇，空留悔恨的人。
1.你是一个优柔寡断的人还是一个凡事果断出击的人？
2.W君的故事给我们带来了哪些启示？
主动执行，更要创造性执行
领导们都喜欢能够提出新想法，善于创造性完成任务的员工，因为这类员工的执行效果会远远超出老板的期待。无论在任何岗位、条件和环境下，我们都要主动地、创造性地工作，出色完成各项工作任务。
工作中，领导和上级授予的任务不见得是当时就有条件来完成的，但完全可以在执行中发挥创造力，创造条件去完成它。
很多时候，把任务交给我们的领导，往往只提出了目标和要求，如何处理好这件事情，如何把事情办好、办细，就需要我们执行者发挥自己的主动性和创造性。
执行的过程往往不是死板、一成不变的，经常会有意想不到的情况出现。这时候就要讲方法，懂得随机应变，不仅要用手执行，更要用脑创造性地执行。
曾经看到一个“小燕子的道歉信”的故事：国外某旅游胜地，在青山环抱之中，风景优美。每年四月以后，燕子争相飞来，纷纷在宾馆饭店筑巢栖息，繁衍后代，给当地平添了一种温馨怡人的自然景观。
可是，招人喜爱的小燕子却有个随便排泄的毛病，刚出壳的雏燕更是把粪便溅在明净的玻璃窗上、雅洁的走廊里。旅店的服务员尽管不停地擦洗，但燕子们的我行我素总使旅店留下污渍。这使游客非常扫兴，服务员也开始抱怨了，宾馆饭店的经理们锁紧了眉头。他们知道，要想彻底清除小燕子的粪便污渍只有两个办法，一是增添员工，二是赶走小燕子。但试过之后都行不通，小燕子的粪便污渍有碍观瞻，成了当地旅游业发展的一大难题。
一天，一个服务员小姐在接待一个中国旅行团时，听到了“李代桃僵”这个成语。请教之后才知道大意是代人受过。不由心中一亮：为什么不能让小燕子代本饭店受过呢？于是，她就以小燕子的名义拟了一则奇特的启事：女士们、先生们：
我们是刚从南方赶到这儿陪伴你们过春天的小燕子，没有征得主人的同意，在这儿筑了窝，还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知很不懂事，我们的习惯也很不好，常常弄脏你们的玻璃和走廊，使你们不愉快，我们很过意不去，请女士们、先生们多多原谅。
还有一件事恳求女士们和先生们，请你们千万不要埋怨服务员小姐，她们是很辛苦的，只是擦不胜擦，这完全是我们的过错，请你们稍等一会儿，她们就来。
——你们的朋友小燕子
小燕子这天真烂漫的道歉，把寻找欢乐的游客们逗得前仰后合，他们肚子里的怨气也在笑声中悄然散去。每当再看到窗上、走廊里的点滴粪便污渍，就会自然而然地想起小燕子那亲昵风趣的话语，又会忍俊不禁地笑起来。其实，大凡旅游者都有一个心理特点，就是一旦获得愉悦的感受，便会很快淡忘旅行中的一些小不快，该饭店服务员小姐的妙方，正是抓住了这一点，从而巧妙化解了游客的不满情绪，给他们留下了美好回忆。
执行是接命令去做，但不是死板地做，而是要把它做好做圆满做出色。所以，善于主动执行的员工会动脑筋想办法，创造性地执行。这样的员工，才是真正优秀的员工。
善于创造性执行的员工，往往能在工作中收到事半功倍的效果，他们不仅能够解决工作中的实际问题，让自己“增值”，还可以激活企业整体的竞争力，为企业的总目标做出贡献。
1.看了“小燕子的道歉信”，你有什么感受？你会为这位有创意的服务员小姐喝彩吗？
2.“主动执行，更要创造性执行”，你是如何理解和认识这句话的？
从细节抓起，做到每个环节都执行到位
执行是一个系统工程，必须层层细化，不放过任何一个环节。任何一项工作，只有人人执行到位，才能保证总体上的执行到位。
我们知道，企业管理其实是一条环环相扣的闭环链，当中的每一环都是影响企业发展的重要因素。因此，要提高企业的执行力，必须从细节抓起，重视对每个环节的管理，督促每个环节都执行到位。
那么多企业模仿麦当劳，那么多企业去海尔参观，学习海尔模式，为什么还没有出现第二个麦当劳、第二个海尔呢？原因多在执行不到位。麦当劳半小时打扫一次卫生间，谁做到了？海尔会议室摆的水杯，无论横看、竖看、斜看都是一条线，又有谁做到了？
最后的结果是什么呢？可能很多人像麦当劳和海尔那样也去做了，但没做好；可能有人做好了，但只做了一次，没有坚持下去。甚至有些人认为，像他们那样未免太傻、太浪费了，根本没必要。所以，就没出现第二个麦当劳，也没出现第二个海尔。
执行力是指人们主动地、创新性地完成上级领导确定的目标和要求的能力，良好的执行力需要员工把上级要求的事项做到位，在规定的时间内保质保量完成。例如，某企业为海外市场制作一款机型，确定于2003年12月12日前完成，而员工推后了30多天才完成，这就是执行力不够强的表现。
很多企业经济效益不好，很可能是因为其执行力在某一个环节总是出问题。
执行是一个系统工程，必须层层细分下去，不放过任何一个环节。只有人人保证执行到位，才能保证总体上的执行到位。有一家生产家电的企业，其产品质量一直是行业里的翘楚，有着非常不错的口碑。偶尔也有一些顾客不满产品将其退回，理由是送到家的产品外表有损伤。
虽然因外表损伤退货的事少而又少，但毕竟有这么回事，这引起了企业的高度重视，刚出厂的货外表是没有损伤的，容易出现损伤的环节应该在装卸和运输，于是，企业专门派人到发货现场，跟踪装卸、运输的全过程……
原因找到了，产品的“外伤”是因为包装箱凸凹不平造成的，运输途中车子颠簸导致包装箱与产品表面相互摩擦，外伤就这样形成了。于是，企业立即改造包装箱，以后再也没有出现这种问题了。尽管该企业的产品没有任何质量问题，而且有“外伤”的产品也只是极少数。但该企业并没有忽视这样的小细节，而是及时将问题解决了，以保证每一个环节都执行到位。
任何执行的过程都是环环相扣的，在这些过程中，一个毫不起眼的细节，都可能改变执行的结果。
细节决定执行力，把每个环节做到位是工作的重中之重。任何环节出现纰漏，都可能造成难以估量的损失。浙江某地专门出口冻虾仁，生意红火，却因为一次小小的失误而损失了一大笔钱。
有一批重1000吨的虾仁出口到欧洲国家，被当地质检部门检出了0.2克氯霉素，这0.2克氯霉素仅仅占了其总量的50亿分之一，但仍被外商退了货，并且要求赔偿。
这氯霉素是从哪里来的？经过自查，原因就出在手上。原来，剥虾仁要求员工手工作业。手经常接触虾仁，很容易痒，一些员工因为手痒难耐，就用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁。这50亿分之一的微小含量，表面上看起来是加工过程中的正常失误，却深刻地警示着商家——本可以避免的隐患，却因为大家的疏忽而导致了巨额损失。
作为一个合格的员工，对工作中的任何小事及细节，都不能采取敷衍应付的态度，这样才能在根本上防止和避免因不注重细节带来的危害及损失。
“没有精彩的细节，就没有壮观的整体。”只要将工作中的每一个环节都做到位，执行效果就不会存在问题。要避免因执行不到位而引起前功尽弃，就需要做到：把工作的每一道工序或环节写出来，在执行过程中，认真对照检查，不要因为某个环节比较细小就不重视。
执行不到位，往往是细节出了问题。执行要到位，就必须不放过任何细节。
1.为什么要把“每个环节都执行到位”？任何一环没有执行到位为什么都会给企业造成损失？
2.冻虾仁为什么被退货？你找到其中的答案了吗？
3.作为一个执行者，怎样才能确保执行的每一环节都到位？
