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第17章 求职面试口才训练(2)


  2.面试时应携带的相关资料和物件

  面试时还需要带以下资料和物件。

  (1)简历的复印件。

  (2)学历证书、学位证书、所获奖励文件的原件和复印件。

  (3)推荐信。

  (4)招聘广告、用人单位的相关资料。

  (5)事先罗列出你的问题,以备有机会时提出。

  (6)发表过的文章、写过的报告及计划书等,尤其是与申请的职位有直接关系的。

  (7)一寸和两寸的照片若干张。

  (8)身份证。

  (9)一本小笔记本和两支钢笔(水笔)。

  (10)现金。

  以上资料的携带视个人情况而定,但是无论带多少,都要注意以下几点。

  (1)要尽可能地熟悉所有的资料,在被提问时最好能够脱稿发言,要知道你的充分准备不仅能让面试官感受到你对这次面试的重视,还能让他们认定你是一个做事周到有条理的人。

  (2)将资料做好标记,并按顺序整齐放置于公文包或纸袋内,以便寻找。在面试中,如果在一堆杂乱的资料中费时费力寻找一份小小的文件,即便让你找到了,也已经给面试官留下不好的印象。

  (3)所有的资料和物件要提前准备好。如果第二天要面试,头天晚上就要准备妥当。

  4.1.3服饰和仪表准备

  在IBM面试中,最先被拒绝的人可能就是那些穿着及言谈举止不合时宜的人,如穿拖鞋、牛仔裤的,说话带脏字或颠三倒四、意识显得不着边际的人。

  有句话说,“五成装扮,五成工作”。其意思是:能适当装扮自己的人,等于你已经做好了一半的工作。

  求职面试时,给人留下第一印象的往往是你的仪表服饰。第一次见面要力争给人以整洁、美观、大方、明快之感。主考官能够通过应聘者的服饰和仪表联想到其将来工作时的精神状态。着装得体、仪容整洁会给人以大方、精干的好印象;反之,不修边幅、蓬头垢面则会给人以懒散、不上进的感觉。

  由于招聘单位的不同,对仪表服饰的要求也会有所不同。国家机关要整洁、端庄;涉外单位要漂亮、明快;工厂、企业要朴素大方。总结起来,服饰的基本要求是:整洁、大方、合身、得体,符合季节特点,符合年龄和个性气质,适合应聘职业的要求。仪表的基本要求是:干净、整洁。

  1.女士的服饰和仪表要求

  1)女士面试时的服饰要求

  (1)着装以套装为宜。其中,裙装比裤装更能展现女性的特质。裙子以A字裙或一步裙为佳,忌百褶裙。裙子的长度以到膝盖为宜。上装要符合季节特点,春秋季节可以长袖衬衫配外套,夏季可着短袖衬衫。套装的颜色要符合自身的年龄、性格和气质,文静内向或年龄稍大的女士可选择素色套装,活泼外向的女生可选择较鲜艳的颜色。

  (2)搭配。配深色皮鞋或凉鞋,不要穿露趾凉鞋,鞋跟不宜过高,皮鞋要擦亮;穿裙装时配肉色长统丝袜,不宜配黑色或网状丝袜,临行前检查丝袜是否有脱丝现象;最好不戴饰物,要戴的话不要超过一件,款式要简单小巧,质地做工要好,不宜丁当作响,最好不戴戒指;手袋要配合套装的款式和颜色,还要和体型协调,不要背运动型背包或挎包,也不宜用色彩、装饰太夸张的包。

  注意:女士的套装质量要好,但不要太时髦。另外,服饰既不能太随便,也不能太标新立异,更不能过于暴露。尤其在夏天,女士不宜穿太短的裙子、低胸上衣、紧身衣裤、质地过于轻薄透明的裙装,更不宜穿吊带、热裤参加面试。要记住,面试主要是为了争取面试官的好感,一般用人单位的面试官(除了一些特别的职业,如娱乐界、广告界等),他们往往年纪较大,工作年龄较长,有丰富的阅历,比较认同传统的标准。因此,女士在面试时要尽量考虑到面试官的审美标准,传统一点、朴素一点可能反而会让面试官产生好感。

  2)女士面试时的仪表要求

  (1)头发整洁、干净,发型朴素、自然,同脸型、气质相配。比较理想的发型是清爽干练的短发和整齐的披肩长发。奇异的发型和色彩会引起面试官的反感。

  (2)脸部清爽,可化淡妆,切忌浓妆艳抹。

  (3)双手干净,指甲修剪整齐,指甲缝里不要有污垢,不宜涂抹指甲油。

  (4)不要涂抹浓烈的香水。

  注意:女士在仪表上要以干净、清爽为宜。既不能不讲究也不宜过分打扮,太不讲究容易让面试官认为你不讲卫生、不注意形象、没有责任心,打扮太新潮又会让面试官心生反感。

  2.男士的服饰和仪表要求

  1)男士面试时的服饰要求

  (1)着装以西装为宜。西装衣裤要成套。颜色应以深色为主,如灰色或深蓝色。衬衣最好是白色或浅色,千万别穿已经洗得发白,衣领和袖口有磨破痕迹的衬衫,也不要穿崭新的从没洗过的衬衫,因为太新使人产生你刻意打扮的印象。

  无论是西装还是衬衣,一定要熨烫平整,不能皱巴巴的。西装袖口上的商标一定要去掉。

  (2)搭配。领带要与西装颜色相称,以真丝的为好,必须干净、平整、挺括,上面不能有油腻和其他痕迹;皮带款式要大方,以黑色为佳;皮鞋尽量不选给人攻击性感觉的尖头款式,方头系带的为佳,颜色以黑色和棕色为好,擦亮,切忌穿西裤时配旅游鞋;袜子的颜色要同衣服颜色相协调,选择深灰色、黑色、蓝色,切忌白色,长度以袜口抵达小腿为宜;如果戴眼镜,不要戴太阳镜或变色眼镜;手表应在支付能力范围内选择高质量的并和衣服相配的名牌,千万不要戴卡通类的手表;公文包的款式要同西装相配,简洁大方,不要太旧太破或有飞边、油污等,里面装的东西也不要太多,避免给人以圆滚滚的感觉。如果没有公文包,资料袋、文件袋也行,但不能破旧。

  注意:男士的服饰要整洁,衬衫和西装的领口处千万不要有油腻和污渍;衣服要熨烫平整,最好不要穿崭新的西装,新西装会让自己不自在,加重紧张心理;也不要穿太过时、太老旧的西装;身上不要有佩饰,它容易使你有女性化的感觉;也不要在衣袋裤袋中鼓鼓囊囊地塞满手机、零钱、钥匙、票夹等。

  初入职场的大学生,不必穿新装,七八成新的服装更为妥帖;服装的档次应符合学生的身份,切莫乱花钱买高档西装。如果用人单位看到求职的大学生穿着过于讲究,恐怕会降低对他的好感度。

  此外,服装的选择还要根据季节和地域来灵活掌握,不一定刻意穿西装,只要干净整齐,庄重大方,精明干练,显现出职业人的风度就好。

  2)男士面试时的仪表要求

  (1)头发干净、整洁,发型朴素、自然。不要留长发、染发或光头,以免给人留下“娘娘腔”的印象和标新立异的感觉。最好在面试的几天前理发,尽量避免在面试前一天修剪,以避免不自然。但一定要在面试前一天洗净头发,避免头皮屑留在头发或衣服上。

  (2)脸部、颈部清洗干净,胡须刮干净。男士切记,不宜化妆。

  (3)双手干净,指甲修剪整齐,指缝没有污物,也不要有烟熏的黄渍。

  (4)不要带有酒味和烟味,也不要有香水味。

  注意:男士在仪表上不要过于讲究,过度打扮会减弱阳刚的气质,给人以中性化或“娘娘腔”之感;但也不能过于随意,蓬头垢面、不修边幅会给人留下不求上进、不善于管理自己的印象。

  4.1.4面试前的心理调适

  要获得良好稳定的心理素质,不仅要注重平时的锻炼,还要注意在重大的事情之前做好充分的准备和调试。

  1.充足睡眠

  良好的睡眠可以使人的记忆、思维、反应能力等保持在最佳状态。但是,很多人在面试前都睡不好觉。除了紧张焦虑因素之外,还同个人过分看重睡眠有关。一般的求职者都怕睡不好影响面试发挥,但越怕就越睡不着,越睡不着就越担心,结果形成恶性循环,严重影响睡眠。因此,求职者首先要放松心态,其次要将“这一晚”和平时任何一晚一视同仁,不要提前入睡,不要再恶补面试资料,不要进行消极暗示,睡前可散散步、做做操,临睡前可喝杯牛奶,上床后可通过数数或数羊等机械性冥想来加速入睡。

  2.合理饮食

  面试前不宜空腹,也不宜过饱,还要注意饮食卫生。饮食搭配上除了常见的鱼、肉等高蛋白食品,还要吃一些蔬菜、水果等。饮食专家认为,粗粮和水果有助于产生和保持乐观情绪。

  3.积极暗示

  面试前,要积极自我暗示:“我的准备工作做得很充分,我一定行!”“我很适合这份工作,我的优势很明显!”同时可以配合深呼吸来放松紧张情绪。

  4.留出充裕的时间

  面试前要留出充裕的时间,以用来赶路、熟悉环境、整理着装、调整心态等。面试时迟到或匆忙赶到,其后果是致命的。任何一家单位都不会喜欢迟到的员工。面试迟到会让用人单位认为你主观上不重视这家单位,或者认为你缺乏自我管理和约束能力,在安排时间、处理事情上缺乏条理性。如此一来,你的面试结果就可想而知了。

  训练设计

  (1)假定某单位是你想求职的单位,请对其作一份详细调查。

  (2)据你所学专业,制作一份简历。

  (3)穿上你所认为最适合面试的着装,请你的老师和同学为你的服装和仪表进行打分和评判。

  4.2面试礼仪

  礼仪能够体现出一个人的素质。这也是用人单位对求职者的考核内容之一。

  但许多人都有一个认识误区,以为面试礼仪是指在面试官面前该保持的礼貌和修养。实际上,许多用人单位从求职者一跨入面试场地或还未进入面试场地,就已经开始观察他们,给他们打分,甚至有些人还没见到面试官就已经被判为不合格了。

  因此,求职者要提高警惕,务必从严要求,将靠近考场的那一刻当作面试的开始,一言一行都要大方慎重,切莫大声喧哗、嬉笑吵闹、东张西望、行色匆忙,也不宜手插口袋、背手、袖手、靠墙、倚门,更不要对考场人员和设施指手画脚、议论纷纷。

  4.2.1面试前的礼仪

  1.提前到达

  面试时一定要提前赶到面试地点,一般提前1015分钟为宜(提前半个小时以上也被视为没有时间观念)。最好在面试前能够去一趟洗手间,再梳理一下头发、整理一下着装、擦拭一下皮鞋,对着镜子,给自己一个肯定、自信的微笑,然后轻松上阵。

  数十名大学生到一家颇具实力的公司应聘,经筛选剩下4名佼佼者。他们4人从才学、能力看,都不分胜负,于是总裁想出一个主意,在每人面前放上装满咖啡的一次性咖啡杯,让他们饮用,自己出去接个电话,而让其他人员随意出入。

  这时总裁观察发现只有一个大学生对办公室的出入人员轻轻点头,并在出门时把咖啡杯放进纸篓里。

  最后这位同学被录用,而其他3位同学面试失败。

  公司的老板在面试过程中借故离开,在面试者都放松警惕的状态下,采用细节观察法对应聘者的礼仪进行考核。因为礼仪在不同程度上反映了一个人的内在素质和修养。

  2.等候期间的注意事项

  进入面试单位,若有前台,则开门见山说明来意,经指引到指定区域等候;若无前台,则找工作人员求助。记住,在询问或与他人交谈时,要使用“你好”、“请问”、“谢谢”等礼貌用语。

  等候期间保持安静和正确的坐姿,不要来回走动,也不要和其他求职者聊天。

  最好在进入面试单位之前就关闭手机或设置手机无声。在等待面试期间,不宜大声接听电话或忙碌发短信、玩手机游戏。

  在等待期间,不宜抽烟和嚼口香糖(为保口气清新,可于面试前半个小时含一枚口香糖)。

  3.轻敲门、慢关门(除非有专人引导)

  如果没人通知,即使前面一个人已经面试结束,你也应该在门外耐心等候,不要擅自进入面试房间。听到喊自己名字时,回答“是”或“到”,要清脆响亮。

  进入面试房间前要敲门,一般以两三下为宜。如果门是关着的,要以里面听得见的力度敲门,待听到“请进”要回答“打扰了”方可开门进去;如果门是开着的,也要先轻轻地敲两三下门,在获得同意之后,再进入房间。

  进入房间后,不要随手关门,要转过身去正对着门,用手轻轻将门关上。

  4.学会等待、适时问好

  关上门后,回过身将上半身前倾30度左右,向面试官鞠躬行礼,面带微笑称呼一声“老师好”,然后报上自己的名字。如果事先从接待人员那里知道了面试官的姓名和职务,可在问好时礼貌称呼,有助于拉近求职者和面试官的距离。但如果不知道,千万不要乱称呼。

  如果进门时面试官正埋头整理或填写资料,不要贸然和面试官打招呼,以免打乱他的思路。有时候,面试官会主动要求你先等一会儿。这个时候,你要表现出理解和合作,在一旁静静等待,千万不要东张西望,尤其不要对面试官手头的资料探头探脑。

  5.握手

  握手是一种重要的礼仪。怎样握手和握多长时间,这些都非常关键。

  一个人握手的方式,可以反映出他的个性。

  (1)用力紧握对方的手,令对方感到疼痛。这样的人精力充沛,自信心极强,但也有虚张声势的一面。

  (2)动作稳健,力度适中,且一边握手一边双眼还注视着对方。这样的人听取别人讲话十分认真,一旦作出决定,就难以被人说服更改。

  (3)象征性地轻轻一触。这样的人表面冷漠,实则可能是个极随和的人。

  (4)双手紧握对方的手。这样握手的人心地善良、待人热忱。

  (5)紧握对方的手不放。这样的人性格外向、喜交朋友。

  (6)握手时抓住对方的手不断上下摇动。这样的人热忱、乐观,一般不愿怀疑别人。

  面试官往往能够通过握手来感知你是否专业、自信,了解你大概的性格。而对于求职者来说,也同样可以通过握手来判断面试官的性格,从而更好地把握接下来的面试问答。