训练目标
通过训练，熟悉求职面试的流程和基本规则，认识到准备工作的重要性，具备较强的交际能力，掌握求职面试的各项礼仪，熟悉求职面试的技巧。培养思虑周全、做事细心、谦虚谨慎、坚忍不拔、从容镇定等良好素质。在求职面试中，能够发挥较好的口才，同对方进行有效沟通，达到成功推销自己的目的。
一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。
——戴尔·卡耐基
求职应聘实际上是一种自我推销的过程。戴尔·卡耐基曾说过：“推销自己是一种才华，一种艺术。有了这种才华，你就不愁吃、不愁穿了，因为当你学会推销自己，你几乎也可以推销任何值得拥有的东西。”求职者想要成功地把自己推销出去，除了具备相应的学历、工作经历等之外，很关键的一点就是能否和招聘方进行有效的沟通。从某种程度上，交际能力和口才决定着求职面试的成败。
4.1求职面试的准备
常言道：“不打无准备之仗。”求职面试犹如领兵上阵，盲目出击、麻痹大意必然招致失败，只有精心准备、知己知彼方能取得胜利。因此，对求职者来说，准备工作就显得尤为重要。
4.1.1心理准备
1.知己
歌德说：“在我平生每一个发展阶段或时期，我的最高理想从来不超过我当时的力所能及。”由此可见，在求职之前，对自己有一个客观正确的认识，知道自己的兴趣、个性、能力、追求等，就能对自己的未来作出更好的设计。
1）了解自己
了解自己，可以通过自省，也可以通过家人、师长、朋友、同学的描述，将这些内容罗列出来，主要包括以下方面。
瞯个人的兴趣、爱好、特长。
瞯个人的优点和缺点。
瞯个人最喜欢做的事和最不喜欢做的事。
瞯专业成绩情况。
瞯历年来获奖或取得成就的情况。
瞯应用了什么技能才获得这些成绩。
瞯参加过哪些社会活动并取得什么样的成绩。
瞯最喜欢的社会活动。
瞯人际交往的情况。
瞯没做成的事情及原因。
2）重塑自己
在了解自己的基础上，如何扬长避短、重塑自我，使自己在竞争中处于更有利的位置，这就要求求职者在求职面试之前，对招聘单位最欢迎什么样的人有一个初步的了解。
北京高校毕业生就业指导中心曾对150多家国有大中型企事业单位、民营企业，以及高新技术企业、三资企业的人力资源部门进行了问卷调查。调查结果显示，以下8种特质最受用人单位的青睐。
①在最短时间内认同企业文化。
②对企业忠诚，有团队归属感。
③个人综合素质好。
④有敬业精神和职业素质。
⑤有专业技术能力。
⑥沟通能力强，有亲和力。
⑦有团队精神和协作能力。
⑧带着激情工作。
以上8种特质虽然只是一项调查的结果，但是从一定程度上反映了用人单位对所需人才的要求。因此，求职者有必要在求职准备阶段，对照上述各点完善、提升自己的各项素质。
2.知彼
如果一名求职者没有花足够的时间进行准备，对他所求的那份工作及用人单位缺乏必要的了解，那么，无论他掌握多少面试技巧，成功的可能性都不会太高。因此，在求职前，还需要对就业形势、相关的用人单位、所求工作的性质和内容，以及求职面试的程序作充分地了解，这样才能作到化被动为主动，有的放矢，避免盲目性。
1）了解就业形势
求职者在求职前有必要了解本地区就业的情况及职业市场的发展趋势，通过报纸、广播、电视等各类媒体提供的招聘启事，及时掌握哪些行业的发展面比较大、哪些职位的升迁机会比较多、哪些招聘对自己比较有利等，同时还要进一步对各个行业作深入地了解和比较。
2）了解用人单位
求职者有必要对用人单位进行深入了解和研究，不仅要掌握基本的资料，如地理位置、成立的时间和背景、行业地位、目前的规模和资产、未来的发展趋势、近几年的成长情况、文化特征（经营理念、企业精神、企业特色、形象识别等）等。最好还能知道一些准确和深入的资料，如工作环境、单位负责人的情况、薪酬分配情况、员工的满意度、报酬福利等。因为在面试中，求职者经常会被问到“你为什么要到这里来”之类的问题。用人单位会通过这些问题来考察求职者的工作热情、工作态度和工作效率。
搜集这些资料的途径很多。求职者可以收集报纸、杂志中的招聘广告，也可以留意各类媒体对各家单位的新闻报道，还可以通过网络进行深度了解，更可以托亲朋好友侧面打听。总之，求职者要做一个有心人，力求多方位、全角度地去了解用人单位。
3）了解性质和内容
并不是所有人都能求得一份称心如意的工作。许多人在辛苦求职之后会发现，所从事的工作同自己原先的设想之间存在较大的落差。于是大多数人会逐渐失去热情和兴趣，有的决定重新择业，有的则出于种种保守考虑“将就”了事，每天混日子过。为避免此种情况，每一位求职者很有必要在事前对所求的工作作一番了解。具体应了解以下相关内容。
（1）是不是你喜欢的或期盼已久的工作。
（2）所担任的工作具体性质。
（3）工作中要承担什么样的责任。
（4）工作是否有挑战性。
（5）上级是否开明，能否接纳不同意见并允许发挥创造性。
（6）是否可以参与决策。
（7）同事所具备的学历和素质，与同事之间的竞争是否激烈，如何激烈。
（8）所任工作是否需要接触其他部门、其他行业。
（9）是否要做其他不相干如杂务或超出本职职责的工作。
（10）是否有进修机会。
（11）是否要经常加班。
4）了解面试程序和可能的问题
求职者有必要事先了解面试程序，以及在面试中可能遇到的问题。求职者可以向已有过面试经验的同学、朋友进行咨询，必要的话还可以进行模拟演练。
3.面试前应保持的心理状态
小张是某大学中文系的学生，在报纸上看到有一家民办高中在招聘语文老师，决定去试一试。因为是科班出身，简历筛选时，小张很快过关，一点也没觉得竞争激烈。等到面试时，小张才发现竞争对手竟然有10人。对手们穿着正式，女孩子几乎全画着淡妆，相比之下，没有刻意打扮的小张显得很“土”，她觉得自己像“异端”，浑身不自在。
因为自卑和紧张，面试及试讲时，小张表现很差。最后公布的入选名单上没有她的名字。
晚上，她和同学讲起面试的情形，同学的话给了她很大鼓励：“你是因为心理素质不好，才会出现今天这种情形。其实，你应该相信自己的能力。实习时，你不是还被评为优秀实习生吗？”当晚，小张打电话请教自己的导师，找出不足，定出应对之策，之后才安心睡去。
第二天早上，小张接到该高中人事部长的电话，请她去高中进行第二次试讲。原来，面试时，校长对小张朴素的穿着很有好感，觉得那样才符合教师的作风，坚持要求再给她一次机会。
这一次，小张心里有了底，加上一晚上的学习改进，她表现得很好，讲课生动活泼，学生们都听得很入迷。不久，她就收到了该高中的录用通知。
改编自：张先勇，张小红.当场打动主考官：求职面试的128个成功法则
北京：石油工业出版社，2005.
现实中不乏这样的例子：有的求职者本身颇具实力，但在面试中却表现不佳；而有的求职者平时能力平平，但在众多的竞争者中却能最终胜出。这其中的原因主要是求职者是否具备了良好的心理素质。良好的心理素质能够帮助求职者在激烈的竞争中保持稳定的心态和冷静的思维，处变不惊，发挥出最好的水平。
因此，在面试前，求职者应保持冷静，有充分的自信心和强烈的竞争意识，同时还要保持一颗平常心，正确看待输赢。
1）充分的自信心
自信是实力的表现。有信心才会有热情和勇气，才会拿出百倍的精神去面对困难，克服困难。每一个求职者都应该是自信的，因为无论他们是即将毕业的大学生，还是有过一定工作经历的人，都具备了相应的知识和能力，再加上充分的面试准备，完全有理由相信自己能在面试中有良好的表现。
2）冷静的头脑
面试的时候，求职者会被要求回答各种各样的问题，因此，冷静的头脑、清晰的思路显得尤为重要。
3）有竞争意识
求职者要有主动竞争的意识，当然，前提是在良性竞争的基础上。这些年来，就业难的问题日益突出，“僧多粥少”的现实情况不容许坐等机会的人，求职者要有竞争意识，主动出击，以积极的心态去争取机会。
4）一颗平常心
一份工作，往往招聘的岗位有限，但来应聘面试的人却不少，能够被录取的可能性常常是几分之一，甚至是几十分之几、百分之几。在这种情况下，求职者一定要保持一颗平常心，正确对待得失，要看到“这棵树”以外还有“一大片森林”。
4.1.2简历和资料的准备
1.制作简历
求职者往往是通过向用人单位投递简历来获得面试资格的。千万不能小看了简历的制作，因为用人单位通常能够透过简历初步了解到求职者的一些品质，如是否细心、是否有清晰的思路、是否有一定的创新思维、是否有扎实的文字功底等。如何让自己的简历在成百上千份简历中脱颖而出，是每个求职者都应该思考的问题。求职者制作简历，应该做到以下几点。
1）实事求是，突出诚信品质
“第一次求职就成功了，很多人都觉得我很幸运，当然主要得益于自己‘诚信的简历’。”同样是应届毕业生，小徐算是最早找到工作的一批人了。
面试在下午4点，肚子比较饿，别人都在紧张地走来走去，小徐却一边拿出巧克力来吃，一边闭目养神。轮到她面试了，那天她和面试官除了讲到她在国内核心期刊发表的论文、自己大学期间的成绩，更多的是讲到了她喜欢的巧克力，讲到了崇拜的歌星，讲到了她在上海电视台拍摄的短剧……这些经历足以让面试官了解她是一个兴趣广泛、精力充沛、热爱生活的人。
由于专业不是会计，而是经济学，她在简历上明确写出了自己没有在会计事务所工作或实习的经历，本来这是个劣势，面试官却认为她具备了一个会计师需要的品德：诚实……在她离开的时候，她拿到了面试官递过来的offer，这样她就成功了。
在制作简历时，有不少求职者为了获得用人单位的好感而过度“包装”，甚至弄虚作假。殊不知，真的假不了，假的真不了。在接下来的面试中，有些虚假是会被当场拆穿的，一旦露了假，即便你其他方面真的很不错，面试官也会因你的诚信问题而向你亮起红灯。而即便让你蒙混过了关，在日后的工作中也会露出马脚，无异于搬起石头砸自己的脚。做人不诚信，最终吃亏的恐怕还是自己。
2）细致周到，亮出个性特长
细致体现在以下几个方面。
（1）亮出优点。要亮出人无我有的优点，也要亮出众人虽有却熟视无睹的优点。例如，有一份简历提到“在校期间从未丢过钱包、钥匙等物件”，也许会有人觉得在简历中写了这一条有点小题大做，甚至可笑，但恰巧是这一点体现了简历主人的优点：生活上的谨慎、细心、精明，以及在设计简历时的用心、细致、别出心裁。如果这份简历是去应聘文秘、助理等岗位，相信这一点会让这份简历增色不少。
（2）不死守一份简历。不少人只做一份简历，然后复印无数份分发出去，期待广种薄收。这样的简历往往普遍适用，但缺乏特色，发出去后有回音的是少之又少。要知道即便是一样的工作，不同的用人单位有不同的要求，因此求职者一定要花时间去了解各家用人单位，进行分析和比较，然后根据情况设计制作简历。如果你是一个多面手，可以尝试不同职业，更要多准备几份不同的简历，做到有的放矢。
（3）写全联系方式。总有不少人费尽心思做完简历之后却忘记写上或写错自己的联系方式，从而使自己坐失良机。
3）定位准确，显出缜密思路
一份合格的求职简历应该目标明确，其所有内容必须有利于获得所求的职位。因此，求职者首先要有自己的求职方向，结合自己的专业、特长、兴趣等选择目标企业及职位，然后针对所求的职位需求进行简历设计，突出自己适合于这份职业的特长和优势。
4）文从字顺，秀出基本功底
简历也能在一定程度上反映出求职者的文字功底。一份简历中，如果错别字、病句比比皆是，不仅会让人认为该求职者文化素质低，还会给人以行事敷衍随便的印象，别说是录取了，恐怕连面试的机会都不会给。所以求职者在写简历的时候，要做到字斟句酌、反复推敲，避免出现错字、别字和病句等“硬伤”，给用人单位留下好的印象。
5）新颖醒目，透出睿智慧心
要想让你的简历在众多简历中“跳”出来，就要在设计上下工夫，力求新颖醒目。这可以从以下两个方面入手。
（1）形式。形式上要讲求美观醒目。但美观醒目并不等同于豪华。要知道，过度的包装反而会给用人单位留下肤浅、舍本逐末的印象。
（2）内容。内容上要突出重点、便于阅读。可适当运用各种字体进行编辑，避免密密麻麻的大段文字。如果钢笔字不错的话，也可考虑手写。
另外，如果有必要，再备上一份英文简历，效果会更好。近几年，简历的设计越来越推陈出新，求职者在纸质简历的基础上配合录音、录像、动画等技术，不仅在形式上突破了以往白纸黑字的局限，让死板的简历变得活泼起来，在内容上也更丰满可感。
