第11章 塑造完美的人格(1)

　　◎做一个真诚的聆听者

　　有道是“沉默是金”，在谈怎么说话之前，我先得谈怎么不说。因为祸从口出，常常是不说要比说好得多。

　　——《说错话，满头包》

　　人与人之...