销售放在这自然没人懂，也不怪这两个丫头大惊小怪的瞪着自个。r
宋莲儿坐回椅子，给两人讲解销售的意思：“销售其实很好理解，也就是卖东西，但是卖东西也讲究技术，首先，你们要先懂得我所说的“销售”这两个字，销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，我说的简单一点，销售就是介绍商品提供的利益，以满足客人特定需求的过程，你们能不能消化我说的话。”r
她看着坐在她对面有些迷茫的两人，伸手，在两人面前挥了挥。r
她说的太深奥了不成。r
不理解？r
两人回过神来，目瞪口呆的看着宋莲儿，看着宋莲儿很久很久都没有说话。r
宋莲儿轻“啊”了一声，这一声是想问对面的两人“明白，还是不明白，好待说句话啊，我好再解释清楚点！”r
其实宋莲儿提到“销售”这两个词心里也是很烦躁的。r
毕竟古人对卖东西哪有那么多的讲究，如今同春丫跟春燕讲“销售”简直就是在对牛弹琴。r
好在春丫跟春燕两人自小在穆府长大，穆府的每一个丫环们都有念过几个字，宋莲儿说的话她俩仔细一琢磨还是能琢磨出其中的含义，虽然这含义她们有些不能理解，但懂一点点。r
春燕看宋莲儿无奈的表情，拉着宋莲儿的手笑道：“莲儿姐，你说的销售是卖东西，那顾客是不是就是进店的客人了，而你说的特定需求是不是指，给对不同需求的客人介绍引荐不同的商品呢？”r
春丫回头，脑子显然有些慢了半拍，还是没理解过宋莲儿的话里的意思，便问：“什么需求？”r
“笨丫头。”春燕道。r
宋莲儿听到春燕的话笑呵呵的连连说：“对，对，就是你这意思了，你们应该去过客栈吧，有些客人身份尊贵，那店主就会给身份尊贵的客人提供上等的客房，若是客人身份中等，店主便会提供中等客房，而比较穷的客人，店主便会提供比较普通的客房，这就满足了客人的特殊需求，达到彼此互利的关系。”r
“哦。”她话音刚落，春丫便重重的敲了一下自个的脑袋：“我明白了，听起来也不难嘛。”r
“对，不难，就是卖东西，但到了这里，卖东西就称之为‘销售’，而你们便是销售员，本店卖的东西叫产品，进店来买东西的叫顾客，做为一名合格的销售员，时时刻刻都要记住一句话‘顾客就是上帝’，也就是你们信仰的神明，在你卖货的过程中，你不可能只遇到一种人，你会面对各种各样不同性格的客人，她们或者是好说话，她们或者是沉默型，也或者是刁蛮型，或者是找碴型，但你无论遇到了哪一种类型的客人，必须懂得随机应变。”r
经宋莲儿这么一说，她俩也就明白了不少。r
“莲儿姐你这么一说，我又觉得做为一名销售员还是挺难的，若是遇到像赵三小姐那样的客人，咱们也得把她棒得跟神明一样吗？”春丫歪着脑袋说。r
“像赵三小姐那种客人，见一次赏她一次扫帚，我下次准备几把放在门外，你们若是看她来了，不必让她进门直接把她往街边扫，明白吗。”宋莲儿一字一句的说“真接把她往街边扫”。r
是，这种人，她根本不需要手软，当年若不是她在从中挑拨离间她与前任丈夫的感情，她后头也不会越过越苦，越过越不如她养的一条狗。r
春丫跟春燕听的热血沸腾，两人同时点头嗯了一声。r
