“人家都说禀性难移，是有道理的。你在跟客户谈判时，可以改变自己的语调和语速，如此一来，客户会觉得你也是有情绪的人，这样他们就会‘惧怕’你。”
明明觉得有道理，于是决定试一试。
在跟客户谈单子时，明明中气十足，口气很强硬，语速也比平时快一些。客户不停地反驳明明，这次她没有再好言相劝，而是掷地有声地说出了自己的意见，看起来非常强势。
客户一听，觉得明明态度强硬，就没有再提无理要求，而是和颜悦色地跟明明商量，怎样才能让双方都获利。
之后，明明进行了总结，她深刻地意识到，声音变化能透露出个人的情绪。推己及人，之后在跟客户谈话时，她也经常凭借声音来采究对方的情绪，通过掌握对方情绪的变化，转化对策来说服。如此一来，明明的谈判功力增强了很多。
说话时的语调和语速都暗藏着情绪，声音是根据个人的情绪变化而变化的。有些科学家，就是通过一个人说话的语气来研究对方当下的情绪的。如果能及时判断出对方的情绪，我们就能立刻调整说话的方式和内容，说服对方。
在说服他人的时候，如果听出对方的声音忽高忽低，变得不耐烦了，聪明的人会立刻察觉，然后尽快结束话题，或转到一个对方感兴趣的新话题。这样在说服的过程当中，就不会处于被动当中。
声音为什么会这么重要呢？其实也不难理解，人的声音系统组成是非常复杂的，是一个很特别的存在。动物的嘶吼都是来自本能，但人却不一样，它是思想交流的工具。在说话时，感情、情绪、性格等都会不自觉地流露出来。所以，听语速和语调就能判断出情绪。
俗话说：“听话听音，浇树浇根。”通过语调就能听出人的情绪。语调比语言更具个人特色，语调和语速会随着情绪时刻变化。反过来，一个人当时的情绪也决定了他的说话口气和对事物感情的浓淡深浅。
在平时，如果我们看到别人生气了，态度肯定会变温和，或者不再说话。很多时候，生气都不是看出来的，而是根据对方的声音变化察觉到的，从而调整自己。
那么，不同的语调和语速到底代表着怎样的情绪呢？下面我们来具体看一下。
当一个人的语调变轻，语速变慢时，说明对方底气不足。这类的人脾气比较温和，心胸宽广，平时也能接受他人的意见。其缺点是不能坚持自我，容易受他人影响。属于多愁善感类型。
感觉到对方底气不足时，我们就可以适时地说出自己的交际目的，对方更容易接受。
当别人的声音听起来清脆悦耳，轻快干脆，就证明他心情大好，心中的喜悦很自然就会表现了出来。这时跟他们交流，什么话都能说，因为对方心情好。
在说服时，当对方的声音变得温和，语速变缓慢，听起来温暾暾的，则说明对方的心情平和，没有什么起伏，也能说明对方对你的话不感兴趣。如果这样，就不要再继续说问题，说得越多，对方越不耐烦。还不如先停下来，等有机会了再继续说，效果反而会更好。
张玲平时爱好写作，大部分的业余时间都花在了这方面，用她的话来说，写作是她的梦想，是让自己感觉充实饱满的必要存在。
在一个交际场合，她偶遇了自己的偶像作家，当时非常激动，她立刻走过去跟对方打招呼，非常热情地介绍自己，说自己是对方的粉丝。
张玲想，这是一个很好的学习机会，于是她就开始询问对方写作技巧问题，说了一会儿，对方的声音开始变慢，语气也很低沉。虽然还在跟张玲交谈，但声音已明显透露出了不耐烦。
“很高兴跟您谈了这么多，希望以后还有机会请教。”张玲立刻主动结束了话题。作家自然很高兴，给张玲留了名片就离开了。
很多人在交际时只注意自己的情绪，总是一头热地表达自己，这样很容易让对方反感。只有学会了体察对方的情绪，才能合时宜地跟对方交谈。
还有，如果某人的声音忽然由平稳转向了高亢或尖锐，就证明有人触碰了他的底线，使他的情绪出现了很大波动，如果是自己没说对话，就赶紧停止，或跟对方道歉。
值得注意的是，如果对方的语气变得愤怒强硬，我们最好不要以硬碰硬，冷静下来，选择其他方式进行温和的交流，减少不必要的矛盾和冲突。
由以上内容我们不难看出，声音里面也有大学问。学会通过语调语速来观察别人的情绪，就能及时调整自己的说话方式或谈话内容，让交流变得更和谐、更高效。
不要自顾自地说，要顾及别人的情绪和喜好，不要别人已经不耐烦或很生气了，你还在滔滔不绝，这样的人，是无法让他人喜欢的。
在交际中，声音也是留给他人的第一印象，我们不仅要善于体察他人的语调语速变化，摸清他人的情绪变化，也要注意自己的声音，尽量给人良好的印象，同时避免让声音过多透露自己的情绪。只有做到这样，在说服对方的时候，才可以立于不败之地。
小故事
甲：你知道吗？男女的说话速度还有心跳速度等很多东西都不一样。
乙：都是人，怎么可能会不一样呢？
甲：你不信？好，咱实验一下，我把手放在你胸口上帮你数下心跳，等下你帮我数，看次数是否一样。
乙：我心跳多少？
甲：别说话！我刚数到60，你一说话打断我了，我得重新数！
乙：……
肢体会出卖一个人很多的信息
人不经意做出的肢体动作反映出了当时的心理活动，心理产生变化时，通常都会通过肢体语言来表达。虽然我们无法看透对方的大脑，但通过肢体语言，也能了解对方的内心想法。
他人的语言也许会欺骗我们，但肢体动作却很真实，如果我们能捕获身体上的密码，就能更准确地认识他人，更容易地说服他人。
丁磊是家上市公司的面试官，他在这个岗位上已经工作了好多年，在识人方面可谓非常有经验。
“我通过对方不经意的肢体动作，就能清楚他们的为人。”丁磊跟朋友说得非常自信。
据丁磊回忆，一个来面试的小伙子本来准备得非常充足，但因为第二天下雨了，路上堵车严重，小伙子来到公司之后，浑身都湿透了，显得狼狈不堪。之前记住的面试知识，瞬间一扫而空，大脑一片空白。
小伙子是当天第一个面试者，丁磊坐定之后，小伙子几乎不敢直视他，还一个劲地用手摸鼻子，几乎停不下来。
丁磊一看就知道他非常紧张：“你一直摸鼻子，是不舒服吗？”
“我……我没有。”小伙子语无伦次，想停止自己下意识的动作却无法控制。
其他的面试人员有些不耐烦，之后丁磊就问了几个无关痛痒的问题。
“今天的面试就这样吧，回家等着我们的复试通知。”丁磊轻描淡写地说，其实就是在好意敷衍。
小伙子沮丧地出去了，他自己也知道没有希望了。
“就这样把人给拒绝了，会不会太武断？”朋友有些难以理解。
“很多人都这样问，其实不会的。在我们的位置上待久了，完全可以从对方的肢体语言中看出很多信息。他一直摸鼻子，是非常不自信的行为，这样的人，大多数的公司都不喜欢。”
对于丁磊说的这些，朋友仔细想想，觉得确实是这么回事。
丁磊观察人的经验非常丰富，从面试者的肢体动作就看透了对方，实在是让人佩服。小伙子也很值得同情，因为肢体动作透露了自己的弱点而失去了获得工作的好机会。由此可见，一个人的肢体动作中真的包含了非常丰富的信息。
肢体动作包含了丰富的语言，它包括姿态、手势、面部表情等，是公认的体现真实内心世界的语言，在社交中懂肢体语言是很有必要的。
在交际中，不管出于什么目的，很多人都会给自己戴上一张面具，有时是出于欺骗，有时是出于防卫，如果我们只被对方的表象所迷惑，就难以摸准其内心，看透其性格，不利于跟对方进行深层次交流。如果我们可以了解对方的肢体语言，就能有更准确的了解。
对于一些社交高手，在交际过程中，就算对方一句话也不说，他们也能从其举止行为中了解对方的真实想法。
肢体动作还分为真动作和假动作，真动作是一种很自然的真情流露，假动作则是一种掩饰。很多说谎者都喜欢用假动作来欺骗人或掩饰自己的不安。
其实，纵使假动作做得再自然，也还是会露出破绽，毕竟它与内心的真实感觉是不一致的。说谎者也许可以骗过不谙世事的人，但对于有经验的社交高手，也只能是欲盖弥彰。
当下，在与人交往时，肢体语言的重要性也越来越明显，能解读他人的体态语，能运用好自己的肢体语言，就能在看透别人的同时正确表达自己，深得他人的欢心和信任。
那些选美小姐，举手投足都得体有礼，她们不用说话，只要站在那里就好像在跟人交流，这都是肢体动作的功劳。由此可见，它能为大家提供相当丰富的信息。
因此，在交际时我们要注意观察这些小细节。
