(一)你是否能承受很大的压力
一旦做了推销这一行,谁不想成为优秀的推销员呢?优秀意味着得到公司的认可、可观的推销提成以及同行的肯定,但也意味着你要承受很大的压力。想想明天就是公司推销业绩统计的日子,而你的任务只完成了一半,你会是怎样地忧虑,这样的压力是很多从事其他职业的人难以想象的。因此,要想做一名出色的推销员,就必定要有超乎常人的抗压能力。
(二)你是否有积极的心态,有敢于亮剑的勇气
谁都知道,推销的工作是量化的,只计结果,不计过程。推销处在激烈的市场竞争之中,一进入公司,你就会有严格的工作指标,能否完成任务将是你能否留任的唯一标准。如何打好这场没有硝烟的战争,是每一个选择了推销行业的人时刻面临的问题,因此,你不能有丝毫的退缩和懦弱。那么什么是积极的心态呢?就是无论遇到什么样的问题和困难,你都要有“我能做到”的决心和自信。具有积极心态的人,遇事的态度是不轻易否定,而心态消极的推销员,什么都没有做,就抱怨:“杨总,补钙的产品都做滥了,怎么你还代理,这产品肯定销不出去。”然后就躺在自己的结论上睡大觉。
(三)你的责任心是不是很强
做推销,并不是简单地将你的产品卖出去就算成功,因为你不能够总靠天天跑客户的办公室来赢利,你还要有自己稳定的客户群。如何维护好你的客户群,就要靠你的声誉和你的责任心。想尽一切办法把东西卖给客户以后就什么都不再管的推销员,永远不会有好声誉,更不会有稳定的客户群。客户买了产品,出了问题,你必须尽力去解决。也就是说,你推销的不仅是你的产品,还有服务和责任。
(四)你有没有强烈的欲望和工作的激情
你是一个充满激情的人吗?你对成功的欲望是不是很强?对做推销的人来说,温和、无欲无求是毫无裨益的,这不应该是一名迈向成功的推销新人的特质。只有你有欲望,有目标,才会有动力。
(五)你是一个有耐心的人吗
做推销员,你应该将“拒绝”视为一件非常平常的事情,因为你所面对的客户肯定有着不同的需求,所以也许你的方法都没有问题,但同样还是没有把产品成功地推销给你的客户。在这种情况下,你不能烦躁,也不能气馁,应当继续你的尝试,直到成功。当你一天拨了100个电话都遭到拒绝之后,你是不是还会拨第101个?也许这第101个就是你成功的开始。
秘籍14:积极的自我暗示与确认
如果有人告诉你,你的命运是由你自己“画”出来的,你一定会感到惊奇,但这是事实,这个事实已被无数伟人和成功人士验证。这就是我们每个人固有的“心理图像”,它是自我暗示的来源。
什么是“心理图像”?“心理图像”是怎么形成的?
原来,我们每个人的自我形象就像一部电脑,要由自己来编排数据和输入程序。你的生活环境,你的经历,别人对你的评价和反应,你从过去的成功和失败中获得的经验都会为你提供有关“我是谁”的数据信息。你通过反复编排把自己的形象输入“电脑”,于是,在你心灵深处就出现了一个能够指引你思维方式的自我意向。然而,假如你的自我从一开始就受到了压制,你根据各种信息编排的数据就有可能产生误差,以致输入的自我形象出现问题,要么夸大真实的“自己”,要么贬低真实的“自己”。
编程过程中,是谁在为你控制操作?就是自我暗示。自我暗示最初来源于你的心理图像,但因为人有想象的禀赋,想象的能动性又会改变你的自我暗示,反过来再重新修改你的心理图像。通常,一个人的想象力越丰富、越牢固,他的自我暗示也越发清晰和坚定。这就是我们平常所说“直觉的指引”或“跟着感觉走”的内涵和来由。
实现理想的过程中,人的目标或许会根据现实情况和条件加以调整,但若不是有意纠正,自我暗示描绘的“主色”和“主调”不会发生本质改变。例如,某人自我暗示中的天空是蔚蓝的,他的总体生活就是再有挫折,也不会偏离阳光;相反,若一个人的自我暗示从一开始就误入了阴霾,那么,很可能他的整个人生都难以离开阴雨和泥泞。
积极的心理暗示终会让你梦想成真,消极的心理暗示总是让你美梦难成。这就是心理学家用一个生动的比喻告诉我们的:正确的梦导致正确的人生,错误的梦导致错误的人生;然而,没有梦,就没有人生。于是,让自己“做梦”,就成了今天的心理学要教给推销员的心理暗示法。
升级训练
(一)停止自我诋毁
有内在自卑感的人总在不停地自我诋毁:我不行,我不好看,我太倒霉了,我太不幸了,从小到大从没有人真的欣赏过我,这个世界上再不会有人爱我了……根据你的遭遇,你最初的心理图像有一定的真实性,但因为你缺少积极的自我暗示,你的心理图像成了被动的、定型的相片,挂在你心灵的墙壁上。试想,假如你每天一动不动地盯着一张愁眉不展的照片,怎么会有好心情呢?
现在你的问题就是在自己的心里挂上了这么一张倒霉的照片。但不要忘了,你有自己的能动性,只要你想,你立即可以取下那张照片换上一张新的:开心的,快乐的,欢笑的。一旦你心里的照片笑起来,你也会跟着笑起来。
(二)不要夸大不幸
人性有重视自我的特点,于是就有了夸大不幸的弱点。童年家庭遭遇、生活境况不如意、一次工作失误、一次病症来袭等,都有可能使惯于进行消极自我暗示的你变得更加消极。其实很多时候,真正让你感到不如意的不是倒霉的现状,而是倒霉的心情。
俗话说:人生没有过不去的河。所有不如意的发生都无必然性,对于长长的人生和具有能动性的人,世上就没有“坚守阵地”的不幸。所以,一旦学会战略上藐视不幸,战术上重视它,你不但能很快“转危为安”,还能把失落和挫折变成未来的财富。
(三)学会在失意中肯定自己
失意中肯定自己不容易。一旦学会在失意中肯定自己,你就等于在失意的战役中取得了胜利。人生是一场由两大战役组成的战斗:一是和世界斗,二是和自己斗。在大工业文明下,和世界的斗争愈加需要人的智力和心力,所以说不断战胜自己是当代人的精神需求。“不以物喜,不以己悲”讲的就是以心智赢得世界的道理。所以,不管你失落得如何惨烈,只要你相信自己,积极的自我暗示一定会把你带出低谷。
(四)学会放松
每人的内心都有一种“成功机制”,就是我们平常所说的进取心。但进取的动力不能靠压力和强迫,而是机体的健康和目标的确立。一个能积极自我暗示的人不会轻易放弃目标,但假如这时身体过于紧张,也不利于进取心的发挥。所以,劳累或生病时学会放松,让身体尽快恢复活力。一旦你的身心都获得了调整,重整旗鼓后的你自然会打开新局面。
(五)尝试梦想成真的练习
人和动物最本质的区别在于想象力。想象力是人得以成为人的资本,也是世界得以发展和改变的动因。小处说,生活是想象的结果;大处看,世界是想象的结晶。没有想象力,就没有人的立足之地;没有想象力,今天的世界只能是一片莽丛。拿破仑说:“想象力统治世界。”格林·克拉克认为:“人类所有的才能中,和神最接近的就是想象力。”亨利·凯瑟尔宣称:“你可以想象你的未来。”所以,是想象力让人脱离了生存的狭隘,是想象力让人变成他梦想成为的那个人,是想象力使人成为“我自己”。这就是人的王国,脱离了动物本能并远远超越生存本能的潜能。
(六)接受变化
我们应当在不可侵犯的东西中寻找幸福。那就是:科学、变化和爱。人难以改变自己的症结就在于,他不大容易接受变化。他认为自己定型了,事到如今已经没有回旋的余地了。这时如果能改变自己的思维,接受变化,你的“心理图像”就会从消极走向积极。新进加盟公司的俞小娜根据接受变化的新思维做了练习,她把自己分成两个“我”:一个是今天的我,一个是明天的我;今天的我是现实的我,明天的我是理想的我。尽量用美好的理想去充实明天的我,然后对今天的我说,“听着伙计,我一定要追上你,我能行”。将这样的反复练习用于工作后,俞小娜说:“这一招还真灵,有了‘变化’这碗酒垫底,什么样的变化都能应付了。”这就是自己创建的自我暗示,它从一开始就是个积极、健康的孩子。
(七)设定目标
人需要不断自我激励才能最大限度地发挥潜能。心理学家告诉我们,一个没有受激励的人,仅能发挥其能力的20%~30%,一旦他受到激励,其能力可以发挥到80%~90%,相当于激励前的3~4倍。发展自己需要自觉的自我激励。为此,不断设定目标是最有效的努力。体育竞技中,运动员的进步无不是设定目标的结果。若能将它运用于工作,那么,每回冲击目标的行动都会变成一次创造的使命。
(八)用夸大和预想失意的方式增强免疫力
人生不可能一帆风顺,有时还会遇到风暴和险情。所以,生活在优越环境中的你,最好有意识地锻炼自己对失意和挫折的抗受力,以增强自己的心理免疫功能。练习:把自己关在一间没有人的房间里,独自静坐30分钟,让过去的失意重现,并有意夸大它,一旦你自觉激发出自己的求生本能,内心的成功机制将赋予你超越自我的力量。
秘籍15:“拔出”心中的自卑
一个人贫穷点儿没关系,地位低些也没关系。这些都是外在的,是可以凭自己的努力改变的,或者说得极端些,不改变又怎么样呢?各人有各人的生活,只要不妨碍别人,活出尊严,穷些、苦些又怎么样呢?但如果一个人自轻自贱,就算你地位再高,财富再多,人家仍会觉得你有缺陷,觉得你需要改变。
我们要说的是,自轻、自贱的孪生兄弟,就是自卑。
升级训练
在与客户的交往中,切忌自卑。那样只会让你不停地感到气馁,这样恶性循环下来,只能让你在客户面前更加不知所言、不知所措了。
在推销工作中,常见的一种心理障碍是有些推销员总认为自己的工作低人一等,是在恳求别人买东西,存在着很强的自卑感。
职业自卑感的产生既有社会的原因,也有推销员自身的原因。那么,如何来克服自己的职业自卑感呢?
(一)塑造自己坚强的性格
一个产生职业自卑心理的人,与其性格特征有很大关系,因此,对于已露出自卑苗头的人来说,要注意通过锻炼、自我教育等方法,培养自己坚强的性格。
努力寻找自己所从事职业的光辉点,消除自己的认知偏见,认识此种职业在社会生活中的不可替代性,不断提高职业的自豪感和成就感。
不断总结和摸索职业工作的经验和规律,努力做好本职工作,使自己成为本行业的“状元”。同时也可以发挥自己的特长,从事第二职业,从各方面进行“补偿”,充分发掘自己在社会生活中的价值。
不断提高自信心,在适当的场合、适当的时间,努力表现自己,使自己的工作成绩显现出来,让别人充分看到自己所从事的职业在社会生活中的不可替代性,从而改变某些人的偏见,为自己创造良好的工作环境。
(二)要学会保持心理平衡
自卑是失去心理平衡的一种精神状态,要恢复这种失调的心理,就要在比较中认识自己,根据自己各方面的条件,提出心理要求,并经常、及时地对自己的要求进行反思和调整。
虽然推销员对待客户一定要和蔼可亲,要善于察言观色,但并不是要卑躬屈膝,在工作的时候要不卑不亢,坚持原则,并维护自己的人格和尊严。
(三)正确看待挫折
心理学认为,羞怯的人通常有被陌生人拒绝的不愉快经历,所以造成了现在心中的阴影。我们必须正确看待以前的失败,过去的事情就让它过去好了,不要自怨自艾,更不能一蹶不振!让自己真正放下记忆中失败的包袱吧!这样,你才有足够的勇气去面对下一个客户。
(四)学会模仿
在你自己的生活圈中,总是有这样的人,和他们交谈有如沐春风的感觉。他们的一言一行、一举一动是怎样吸引住你和他人的目光呢?不妨细心观察一下,模仿他们那优美的仪态和谈话的技巧,学习再学习,相信自己也可以做得同样好。
内在的气质和风度最终要靠自己来塑造,放下一切心里的包袱和枷锁,勇敢地展示自己,只要自己有充分的信心,由羞怯走向从容自如,你一定可以做到!
秘籍16:坚持到底,永不放弃
有些推销员一旦被客户拒绝,觉得面子上下不来,就会打退堂鼓、半途而废。你可知道,成功或许就在你放弃的同时与你擦肩而过!
在推销过程中,当你被一个客户拒绝一次、两次、三次,甚至更多次的时候,你心里是否在想:这个客户真是麻烦,我无法说服他,干脆放弃算了。如果你是这样想的,你就失去了这个客户。所谓推销就要列出一张长长的能够使你赚钱的客户名单并实现一个个的销售目标,其关键就是盯住目标,永不放弃。
