第12章 构建企业战略体系：口碑与互动(1)

　　个性化的口碑管理体系

　　几年前，当你看央视的《经济与法》《对话》之类的栏目时，你可能会在结尾留意到“制片人罗振宇”几个字；几年后，如果你喜欢网络脱口秀，那么你可能看过《罗辑...