第19章 客户拉动力及流程推动力(1)

　　吉姆·杰姆培

　　企业再造：在一个公司内，通过流程而非任务组织工作。

　　企业新再造：在多个公司内，通过流程而非任务组织工作。

　　在审视参与世界各地新再造工程的...