想要取得成功，你要经受众多严苛的考验。例如，你万万想不到美国政府是率先进行远程办公活动的机构。
美国专利局是全美拥有最大远程控制程序的机构之一，公司约有80%的员工或多或少都曾进行过远程办公。一些人在家办公，还有一些人觉得家里办公没有氛围，因此选择在学校里办公。针对这些人的办公性质，公司专门在距离华盛顿市中心16-80米的地方设立了一系列远程控制中心。这些控制中心里设有休息区、办公区、上网区、电视会议室，当然，还提供咖啡。
在一项遥控程序测试中，专利检察官在保证质量不变的情况下使生产率提高了10%。因此很快便吸引了一大批订购程序的人。专利局被美国《商业周刊》评为“引领美国就业新高潮的最佳机构之一”，《家庭》杂志则称其为“华盛顿地区最适合家庭办公的机构”之一。
放下架子
海军中有时候很容易产生虚荣心理。船长（或董事长）不论他到哪里都少不了阿谀奉承者，没有人去挑战他的威严。他的命令是神圣的：只有领导才能有好的想法，或采取主动权，也就是说，职位越高，想法就越好。这些话听起来很可笑，其实道理很简单：一个优秀的领袖懂得尊下属，给予下属更多空间，让他们敢于挑战权威，这样才能赢得成功。
作为南加州大学的强队--特洛伊人的头号教练，皮特·卡罗（Pete Carroll）面对工作他给人的感觉总是格外放松的。他性格平易近人而又充满热情，总能带动队员的气氛。在准备一次关键比赛时，卡罗满怀真诚地告诉队员：“这场比赛的确压力很大，要时刻保持好的心态，开心才是最重要的，这样才能取得最终胜利。
与卡罗的热情积极不同，比尔·沃尔什是一位谦逊沉默的教练，它始终能够很好地隐藏自己的情绪，坦然面对己的错误，而且鼓励队员在犯错误时主动承认。有一次，有49名队员在新奥尔良参加比赛，在中场时，沃尔什告诉队员，下次他们再把球踢人圣人队场地三十码以内，他会队员欢呼。到了球场后，沃尔什就忘了他说的话。在史蒂芬·扬的提醒下，沃尔什兑现了诺言队员们也赢得了比赛。“我不会感到尴尬，因为我在更衣室就忘了自己所的话。”
在接受《哈佛商报》采访时，他说的很简单：“我们的目标只有一个，那就是赢得比赛。”
正如我曾说过的，我鼓励班福特全体船员要用批判性的眼光看问题，要敢于对权威提出质疑，当然也包括我。在一次赛后采访中，一名水手毫不客气的批评我的驾船技术很差，给他们的工作造成了很多影响。他的话很伤人，但这也给我一个解释的机会，让大家能够很好地了解我。之后我的驾船技术取得了很大提升。
关于尊严：为了鼓励船员们强身健体，我创立了船长体能测试项目，每位船员每年要进行两次体能测验，其中包括一项1.5英里跑。我告诉他们，凡是在跑步比赛中能够超过我的船员，都会获得四天休假的机会。许多年轻小伙子，甚至是一些上了年纪的船员都能超过我，所以看到我这个船长被打败，他们都乐在其中。不但我的目的达到了，而且他们对我的敬重之情丝毫不减。
当然，你对船员的仁慈和宽容是有限的。船长和董事长一样都希望受到员工的欢迎。大家都没有忘记我的船长身份，对于海军的规章制度我丝毫不会怠慢。例如，我对那些草草应对上司指令的行为决不能容忍。
为了取得成功，许多领导开始放弃他们一贯古板的行事作风。马克·博姆作为休斯顿和德克萨斯的卫理公会教[1]医院着名的行政副院长，同时又是一名内科医生，每当他走在医院长廊或进出病人的病房时，大家总是对他毕恭毕敬。有时会有护士或值班人员忽然冲到他面前，对他说：“站住，给我20块钱！”博姆有一些难为情地拿出钱包，掏出20元钱。
这件事事出有因。这其实是为了改善美国医疗体系的现状防止疾病传染而采取的一项措施。为缓解传染病肆虐的现状，他规定医生和护士每探望一个病人前都要洗手，博姆还让医院员工跟随他和其他领导查房。凡是在进出病房时没有洗手或忽视清洁问题的工作人员每次都要被处以20美元的罚款。
最后取得成功，而且威严也不会受到挑战。在博姆的发起下，卫理公会教医院洗手规则的执行程度从之前的40%上涨到90%，传染现象有了很大改善。
优秀的领导甚至为了公司的需要愿意下放自己的权利，放下自己的尊严。2006年，英德拉·诺伊，在得知自己成为百事公司新任总裁时，她马上乘飞机到达科德角，劝说正在休假的竞争对手迈克·怀特继续在公司任职。
大多数新任老板对于竞争对手的离职都不屑一顾，一些人甚至巴不得自己的竞争对手尽快腾出一个空位。但是，诺伊却和怀特成了朋友，他们一起为百事公司工作多年，诺伊知道怀特是公司最优秀的管理人才，一名重要的顾问，同时还是公司面临危机时必不可少的关键人物。“他当公司的老总简直易如反掌”，她说自己没有怀特有天赋。
所以，在科德角沙滩，她说：“无论如何，我都希望你留下。”当怀特同意继续留在公司时，她自己掏钱提供给怀特近710万美元的补偿。在重大会议上，怀特总是坐在诺伊的身旁。“我视迈克为我的搭档”，她对《财富》杂志说。这一安排对于百事公司和英德拉·诺伊无疑都是最好的。
世界上像约翰·拉法尔科这样的人才很多。作为领导，你需要做的就是重视他们，给他们发挥的空间。你需要为他们排除障碍，给他们提供需要的工具以及他们欠缺的知识，必要情况下还要解决腐败问题。不能太自负而忽视自己对别人的承诺，不敢承认别人的想法比你的好。作为领导你要得到别人的尊重，但过多的阿谀奉承是没有必要的。
这种领导方式产生的影响十分深远。当戈登·贝休恩、格雷·布恩曼、马克·博姆、比尔·沃尔什或英拉德·伊诺这样的人退居幕后辅佐他人进行工作，那个公司一定会因为其有一名英明的领导而获得好评。最后的结果便是成功。
[1]英国约翰·卫斯理（John Wesley 1703年-1791年）创立了基督新教卫斯理宗（Wesleyans）。教会主张圣洁生活和改善社会，注重在群众中进行传教活动。在美国独立后，美国卫斯理宗脱离圣公会而组成独立的教会。其后教会分裂为美以美会、坚理会、美普会、循理会和圣教会等。1939年，美以美会、坚理会和美普会合并成现今的卫理公会。——译者注
参考文献
[1]D.迈克尔·阿伯拉肖夫《这是你的船》（纽约，纽约：华纳兄弟公司出版社，2002年）。
[2]詹森·塔纳卡·布兰妮，“一位新船员”《时代周刊》，2007年3月15日。
[3]马太·博伊尔，“韦格曼斯方式”财富杂志，2005年1月24日格雷·布雷曼，“当机立断：我们如何拯救了大陆航空公司”，哈佛商业评论，2000年2月。
[4]安哥拉·马斯，“一站式购药为处方药节约计划开启了新模式”，雇员福利新闻报，2005年4月1日。
[5]贝丝·莫里斯，“百事公司面临的危机”财富杂志，2008年2月19日。
[6]理查德·拉波特，“组建一个成功的团队”，哈佛商业评论，1993年1月1日。
[7]迈克·索科尔富，“快乐是一个很好的足球教练”，纽约时报，2008年10月31日。
[8]“41岁的明星学生马克·博姆”，现代卫生保健，2007年9月17日。
[9]“远程小组辩论：什么有用，什么没用？”，遥感人，2009年5月。
[10]“远程：开辟新天地”玛格丽特·J·皮特林，知识产权商业副秘书和美国专利局副主管，众议院声明，2007年11月6日。
[11]Wegmans.com。
