这种人有很广泛的知识面，只要谈话就能旁征博引，对各种事情都能指点一二，看上去知识渊博，学问高深。但是由于脑子里装的东西太多，系统性差，思想性不够，所以可能经常抓不住问题的要领。这种人往往一下子能出几十条主意，但都说不到点子上。另外，这种人也不怎么谦虚，有广博的知识、阅历、经验，但都不深厚，属于博而不精的人。
◎满口新名词、新理论的人
这种人能很快接受新生事物，并能在日常生活中运用。但是这种人没有主见，不能独当一面，遇到困难不能单独解决。他们总是认为是在用自己的话说话，写文章。实际上无意中是在借用别人的话，并对其一知半解。例如，说话时总是使用难懂的词和外语的人，多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。
择业时，充分显示自己的才能是必要的，但若过分矫饰，反而画蛇添足，让别人如坠云雾的效果是有最不利的。这种情形常常不过是反证了对自己智能的自卑意识，将词语作为盾牌，掩饰自己的自卑感。《围城》中的张先生在方鸿渐面前大肆卖弄自己的洋文，以显示自己博学，实际上是反映出其知识的贫乏。
◎喜欢标新立异的人
这种人好奇心强，敢向权威说不，喜欢向传统挑战，有很强的开拓性。但是不能冷静思考，易失于偏激，这种人可做一些有开创性的事。
◎喜欢散布谣言的人
有一种人唯恐天下不乱，喜欢散布和传播一些谣言，让别人听了之后忐忑不安。其实他们心地不是太坏，这样做只是为了引起别人的注意，满足一下自己不甘久居人下的虚荣心。只要虚荣心获得满足之后，他们也就消停无事了。
◎喜欢把话题往自己身上扯的人
在现实生活中，有这样的一类人，他们与别人交谈时，不管在什么场合，都喜欢把话题引到自己的身上，吹嘘当年自己是如何奋斗的。唯恐别人不知道他的光荣历史，但是往往达不到自己想要的结果。其实，仔细观察就可以发现这类人对现实不怎么满意。事实上，他还不知道这种自我吹嘘的言谈，很难适应时代的变化。或许他是个地道的失败者，完全依靠怀旧来生活。
◎喜欢把话题扯得很远的人
在和别人谈话时，有的人经常把话题扯得很远，让你摸不着他到底要讲什么，或者不断地变换话题，让别人觉得莫名其妙。话题的内容不断变化固然是个好现象，但谈得离谱，一切都显得毫无头绪，就会使听众感觉到索然无味。这种做法说明这种人有着极强的支配欲和自我表现意识，在这种人的意识中，很少有别人，喜欢我行我素，让别人听从他的主张，以他的意见为主导。
嘴巴会骗人，身体不说谎
文字并不是人类最基本的表达和沟通方式，来自身体的语言才是人类最常用、也是最基本的表达和沟通方式。要想了解文字之外的情绪表现，就要通过一些非语言的信息，比如姿态、动作、表情、服饰、语调等，来识别这些非语言的情绪，来理解他人的真意，以便成功地与人交流。
如果一个人说话时，语气很愉快，但脸上却没有相应的神色出现，那么他的话就有违其真实心理；如果一个人对他想要表达的意思说不清楚，但是表面上却露出诚恳可信的神色，那么他说不清楚只是因为他不善于口头表达；如果一个人话还没说出口，表面上已经怒气冲冲，那么他一定是非常愤怒；如果一个人说话时吞吞吐吐，但是他愤怒的神色却没有掩盖住，那么他是在做无奈的忍耐。
以上种种情况，已经显示出了说话人的真实心理，这是他无法掩饰的，即使是刻意去掩饰，别人从他的神色上也能看出来。
经验丰富的家长，很容易就可以察觉出自己的孩子有没有说谎，当孩子费尽心机编造故事情节时，他的身体和眼神就已经出卖了他。
在日常生活中，你一定有过这样的经历：尽管别人向你阐述了许许多多的理由和相应的论据，你对于他的话还是无法感到满意和信服。某人向你吐了一大堆的苦水，试图使你相信，他现在的境遇有多么辛酸和令人悲伤——但是你还是不能相信他所说的情况。某人特意在你面前炫耀自己现在过得多么好——但是你并不相信他。别人大声地表示，自己对于你赠送的礼物是如何喜欢，如何满意——但是你从他的眼神中却看到另一种意思。
这到底是为什么呢？别人已经向你阐述了这么多的理由，为什么你还是不相信他呢？真正的原因在于，他的身体向外界传达出了完全不同的信息，你通过他的身体语言察觉到他在说谎。
在日常生活中，人与人之间的交流与沟通，以及信息的传递，有80%是通过身体语言而非文字来完成的。因此，准确地理解身体的语言十分重要。
熟悉和了解身体的语言，可以使你更加清楚明白地表达自己的意图。在人际交流中，一方面，你要把自己的意思通过身体语言表达出来，而另一方面，需要能够清楚地了解别人通过身体语言所表达的信息，并且作出回应。
了解他人的身体语言，是洞察情绪的重要方法和技巧，掌握了这种技巧，就能够准确有效、迅速快捷地判断出对方的情绪，并能对自己在判断他人情绪时的失误和教训进行分析，积累丰富的生活经验。
如果是和上司打交道时，对其眼、手的观察，更能够让我们洞悉其内心。
上司在说话时不抬头，也不看人。这是轻视下属，认为此人无能的表现。
上司从上往下看人。这是种表现带有一种优越感——好支配人、高傲自负。
上司久久地盯住下属看。表明他对下属的印象尚不完整——在等待更多的信息。
上司友好和坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼。这是一种很好的征兆——下属很有能力、讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。
上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属看穿。这种表情显示的是一种权力、冷漠无情和优越感，同时也在暗示下属：你别想欺骗我，我能看透你的心思。
上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又向下看，如果上司多次这样做，通过这种现象就能肯定上司对这位下属还吃不准。
上司向室内凝视着，不时微微点头。这是非常糟糕的表现，可能上司是要表示：下属要完全服从他，不管下属们说什么，想什么，他一概不理会。
在谈话时上司双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用——表示和缓，平静。
在谈话时上司双手叉腰，肘弯向外撑，往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。
上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，这种姿势说明此时他很轻松，但也有可能是自负的意思。
在谈话时上司食指伸出指向对方——一种赤裸裸的优越感和好斗心。
在谈话时上司双手放在身后互握，也是一种优越感的表现。
在谈话时上司拍拍下属的肩膀——这说明对下属的承认和赏识，只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。但如果是从正面或上面拍，则表示小看下属或显示权力。
在谈话时上司手指并拢，双手构成金字塔形状，指尖对着前方——一定要驳回对方的示意。
在谈话时上司把手捏成拳头，这种姿势表示不仅要吓唬别人，也表示要维护自己的观点，倘用拳头敲桌子，那干脆就是企图不让人说话。
倾听，倾听，再倾听
倾听者是让人无法抗拒的，因为他们富于同情心，愿意分享人们的弱点，愿意倾听人们诉说不愉快的情绪。如果你想要其他人喜欢内在的你，那么你就去做个倾听者，千万不要逃避。
一天，美国知名主持人林克莱特采访一名小朋友。林克莱特问他：“你长大后想要干什么？”
小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人，请系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
现场的观众笑得东倒西歪，然而，林克莱特继续注视着这个孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，林克莱特感到这孩子的悲悯之情深深地打动了他。
于是林克莱特接着问他：“你为什么要这么做？”
小孩的答案透露出一个孩子真挚的同情：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”
当孩子不顾别人，自己挂上降落伞跳下去时，谁“听”出了这个孩子的同情心呢？
作家鲍威尔曾说：我们要聆听的是话语中的含意，而非文字。在真诚的聆听中，我们能穿透文字，发掘对方的内心。
人们都喜欢倾听者，尤其是富有同情心的倾听者，他们和亲密的朋友一样重要，无论对个人还是对团体都能起到积极的作用，并且让人们感觉到他们相当可靠、值得信赖和十分忠诚。
倾听者会在考虑自己的需要前，先考虑他人的需要，并且会支持和帮助他人。倾听者喜欢进入他人的心灵和头脑，乐于分享他人深层次的感受。人们倾向于向倾听者打开心扉，是因为人们渴望被关怀，而且真诚的倾听者确实也做到了这一点。
弗洛伊德要算是近代最伟大的倾听大师了。一位曾遇到过弗洛伊德的人，描述着他倾听别人时的态度。
“那简直太令我震惊了，我从没有见过这么专注的人，有这么敏锐的灵魂洞察和凝视事情的能力。”
“他的眼光是那么谦逊和温和，他的声音低柔，姿势很少改变。但是他对我的那份专注，他表现出的喜欢我说话的态度，即使我说得不好。你真的无法想象，别人像这样听你说话所代表的意义是什么。”
到底以何种方式聆听，才最有利于了解对方，并与对方达成沟通，建立感情呢？心理学家建议用“同理心式倾听”。
同理心式倾听，就是用心聆听另一个人的思维与心声，这是设身处地，尝试以他人的双眼来探究世界的倾听方式。在所有的倾听方式中，这是唯一能够真正深入他人心理的方式，也是高情商的表现。
倾听者在倾听时，往往会设身处地为倾诉者着想，提出一些看法和建议。许多倾听者被对方的情绪所驱使，认为自己能够解决别人的问题。
假定你的朋友同老婆发生了争吵，并且对你讲述了这一切，你自然会对此作出反应。你可能会这样安慰他。
◎我要是处在你的位置，我也不能忍受这一切。
◎真是难以置信，我没有想到，你夫人居然会这样。
◎这次又跟上一次的情况一样，你们总是争论这种事情。
◎对此，你必须总结你自己的结论。
◎不要想不开，这一切不久就会恢复正常。
其实，你的这些反应，没有一种是你朋友所期待的，也没有一种建议能够对他有实质性的帮助。有些话听了甚至会使他感到更加生气，而其他则多半是一些废话。
作为倾听者，你可能没有觉察到，你这样根本就不是设身处地为他着想，你的反应反而会让他觉得，你更多地是在表现自己，而不是在关心他。
一个倾听者应该清楚，你所表达的观点，并不能完全解决别人的问题。你唯一能对别人做的，就是表现出能够理解和体谅，并用心去倾听他的讲话。
在倾听时，你可以通过一些恰当的交流和引导，让对方在倾诉过程中，对于所面对的问题有更多的认识和了解，并且鼓励他凭借自己的力量，寻求解决问题的方法。
你可以在谈话中采取下面的两种方式，引导别人找到解决问题的方法。
第一，用你自己的话，重复一遍你所听到的，例如，“你认为……”一方面，你可以借此向他表示，你用心倾听了他讲的话；另一方面，你也给他一个机会，使他能够对他再次听到的他自己所说过的话，进行一些修正和补充。
第二，在谈话的过程中，你应该适当地分析对方的心理状态，可以从你的角度评价对方的感情状态。例如，“你这样生气，对……”你所说的，可能正是对方自己并未意识到的事情，这样，你就有可能说中了问题的重点，同时也使他清楚地意识到自己的问题所在。
倾听别人的倾诉，是识别他内心情绪的最好方式，也是实现沟通的前提。只有用心去倾听，人们才能恰如其分地投入到谈话中。
在倾听时，以下这些原则都是值得重视的。
◎自始至终目光应该注视着说话者。
◎全神贯注于对方身上。
◎显示出你的兴趣。
◎不要让别人分散你的注意力。
◎避免做一些容易分神的动作，比如浏览报纸等。
◎投入你全部的时间。
◎当别人不能马上将一件事带入重点时，你也是有责任的。
◎不要打断别人的讲话。
◎设身处地地想想对方的处境，尝试设想一下，假使自己处在他的处境之中。
◎通过你的身体语言，向他传递出你要传递出的信号。例如用点头的方式表示你对他的赞同和兴趣。
◎不应该在整个过程中一言不发，只知道死盯着对方的眼睛，只知道一个劲地点头。
◎可以在倾听别人的时候喝一杯咖啡。
以上这些所谓的原则，只是一些可以用来参照的依据，而不是必需的行为准则。因为每一种谈话的方式，要求不同的倾听行为。
会察言，会观色，会读人
有一个举人经过艰难的科考，又参加候选，才得了一个山东某县县令的职位。到任的第二天，他便去拜见上司，但想不出该说些什么话。沉默片刻，他忽然问道：“大人尊姓？”这位上司大吃一惊，勉强说了姓某。
县令又没有话说了，低头想了很久，说：“大人的姓，百家姓中没有。”
上司更加奇怪，说：“贵县不知道我是旗人吗？”
县令又站起来，问：“大人所属哪一旗？”
上司说：“正红旗。”
县令说：“正黄旗最好，大人为什么不在正黄旗呢？”
上司勃然大怒，吼道：“贵县是属哪一省人？”
县令回答说：“广西。”
上司说：“广东最好，贵县怎么不在广东呢？”
县令吃了一惊，这时才发现上司满脸都是怒气，赶快退了出去。第二天，上司便命令他回广西，任学校教职。究其原因，就是一句话——不会察言观色。
在交际中我们如能察言观色，随机应变，也是一种本领。
在拜访中主人一面跟你说话，一面眼往别处看，同时旁边有人在小声讲话，这说明他正要办理什么重要的事被你的来访打断了，但心里一直还惦记着这件事，虽然他的人在接待你，心却是不在这里。这时你最明智的做法是打住，请求告辞：“您一定很忙。我就不打扰了，过一两天我再来听回音吧！”
你这时走了，主人在心里对你既有感激之情，也有内疚——因为自己的事，没好好接待你。这样，他会更加努力完成你的托付，以此来弥补报答你。
在交谈的时候，如果主人家的门铃或电话铃突然响起来了，这时你应该主动中止交谈，让主人先接待来人，或者接听电话。不能还滔滔不绝地说下去，使主人左右为难。
当你再次询问所托之事是否已经办妥时，却发现尽管主人费心不少，但所托之事并没圆满完成，甚至进度很慢。这时你难免会发急，可是你要克制住，应该将到了嘴边的催促变为感谢，充分肯定主人为你所托的事作出了很大的努力，然后再告之以目前的处境，以求得理解和同情。这时，主人就会意识到虽然自己费了不少时间和心血，但事情还没有真正得到解决，这样主人就会产生好人做到底的决心，而愿意进一步为你奔走。