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第5章 亚佛斯德原则:善于引导别人的需求


  你若能在他人心中激起一种急切的需求,并能引导这种需求,你便能无往不胜。

  ——哈佛格言

  德国人类学家亚佛斯德指出:如果你能激发某个人内心深处的某种强烈需求,并对此加以引导,对方便会主动按照你的意愿行事。这被称为亚佛斯德原则。

  美国商业巨头伊斯曼先生为了纪念自己的母亲,准备建造一座大剧院,将之冠以其母之名。纽约优美座椅公司的经理艾当森,为了得到承建该剧院座椅的订单,于是和剧场的建筑师约特一起去见伊斯曼先生。

  在路上,约特对艾当森说:“最近伊斯曼先生很忙,脾气也不好,陌生的推销人员很难和他打交道。”

  约特并没有说谎,伊斯曼先生确实很忙。伊斯曼先生正在埋头整理文件,对与艾当森的会面毫无兴趣。他摘下眼镜点头示意,随口问了句:“找我有什么事情吗?”

  艾当森并没有急于表达此行的目的,而是说:“伊斯曼先生,没想到您有这么漂亮的办公室,如果我能够拥有像您这样的一间办公室,该是多么幸福的事。我从没有过这么漂亮的办公室。”他走到办公桌旁,问道,“这张办公桌一定是英国橡木做的吧?”

  “是的。”伊斯曼回答道,“是从英国进口的,我一位懂木材的朋友帮我选的。”

  艾当森早就听说伊斯曼对办公室装潢非常重视,于是,一上来就和他谈论这方面的话题。而这,正是伊斯曼长期以来孤芳自赏,又很少有人和他交流的内容。这样一来,艾当森就顺利地打开了话匣子。

  接着,艾当森又称赞了伊斯曼先生对母亲的孝心——可想而知,一个专门为纪念母亲而建造大剧院的商业巨头,这背后,必然有着很多不为人知的辛酸苦辣。于是,他从“母亲”这个话题出发,引导伊斯曼说出了自己早年的创业史,伊斯曼深情地回忆起自己昔日的贫穷生活,想起自己曾经为了养家糊口而从事推销工作。他说,他当初拼命地赚钱,就是为了让和自己一起受苦的母亲过上好日子……

  不知不觉中,他们的谈话竟然进行了两个多小时,而伊斯曼先生却依然滔滔不绝地讲着。到了中午,伊斯曼先生邀请艾当森一起进餐,艾当森愉快地答应了。

  此刻,伊斯曼已经把艾当森视为知己,渴望把很多心里话都讲给他听。就在这一天,伊斯曼主动提出来向艾当森所在公司下订单。

  课堂收获

  有时候,使用适当的话题激发对方的某种内在需求,就能让对方与自己一见如故,让谈话过程向着有利自己的方向发展,从而顺利达到自己的目的。