第12章 “管理人性化，执行军事化”——吉利内部管理(2)

　　案例2“5S”管理——要的是顾客满意度

　　企业产品销往何处？没错，销到顾客手中。顾客是企业赖以生存和发展的“衣食父母”，在竞争日益激烈的现代市场中，谁赢得了顾客，谁就赢得了...