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如果一座房子破了几扇窗户,没有人修理,很快就会有更多的窗户被破坏。同理,如果企业对不起眼的细节稍有疏忽,那么所传递的信号就是企业不关心顾客或不关心员工。最终,员工可能会把对企业的不满发泄在顾客身上。现代企业仅靠规章制度来确立企业文化是不够的,现代人跳槽的几率很高,新的工作契约关系正在形成。如何引导员工全心投入工作?如何管理知识型员工?...更多