兼职从事了旅游工作三年,历经其他行业的多次碰壁之后,终于痛下决心,成为专职的导游,开始在当地从事地接的工作。不过那时一直是个黑导,后来经历了三次考试,才在2002成为一个初级导游。r
99年以我为主接待了来自深圳大学的一个大团,由于人数众多,又都是一些教授、讲师之类的贵宾,深圳旅行社的老总亲自带队前来。我的表现让他对我大加赞赏,闲谈之下得知在深圳干这一行会更有"钱"途,于是经过他的介绍我来到美丽的深圳。r
然而深圳的经历却让我感觉不如想象的那么好,甚至有些失望。我在深圳的几家旅行社工作过,主要接待来自海外的华人、华侨旅游者,由于表现欠佳uff08主要导购能力不行uff09,在单位并不很受重视,经常处于失业的边缘。自己也深感长此以往,并无前途可言。早已萌生退意,却不知何去何从。非典之时,因补助问题大胆上书地方旅游局,却被迫辞职,趁机转做国际领队。r
本想这样不必面对巨大的购物压力,谁知却雪上加霜。因同样的原因,先后被两个国家的几家旅行社封杀。收入不比地接之外,更受到良心的谴责,曾被游客骂做"汉奸"。多年的导游经历,使我看透了旅游的内幕,对这一行的黑暗,以及产生的不良后果痛心疾首。我立志著书,揭露黑暗,为国家的旅游大业和热爱旅游活动的人民尽一份微薄之力,不负父母为我所起之名--敬民。r
此书的目的,不敢大言改变现有体制,只想告诉各位游客朋友们,如今的旅游,已经变了质,不再是一种精神与物质的双重享受；而旅游购物,充满了骗局,少买为妙,不买最好,不去最佳。更想唤醒百姓的旅游意识,不再成为低价旅游的俘虏,为恶性竞争丧失自己和国家的尊严。还想在全国范围内,创建明明白白的品质旅游网络联盟,让有广大追求旅游乐趣的人民真正享受旅游的快乐。r
不过不要紧张,品质旅游也不是有钱人的专利,老百姓也可以享受到真正的品质。让我来告诉你什么是真正的品质旅游!品质旅游不一定就是豪华旅游!而豪华旅游也不一定就是品质旅游!r
明明白白我的心r
--许多旅行社以豪华旅游来混淆品质旅游的真正含义,结果使众多向往品质旅游的人上当受骗。而做到真正的品质旅游并非一件难事,只是受到利益的驱使,同样也受到游客不理性消费的影响,才令到旅行社做出了无奈的选择,实际上组团社都不愿意把市场做得太烂,那相当于把自己的客户往火坑里推啊,实在是被逼所至啊!r
我想在全国范围内创建品质旅游网络,每个城市和地区都有旅行社加入到这个网络中来。通过这个网络,明明白白地告诉每一位参团旅游者,什么是旅游？什么又是品质旅游？为什么收取的团费要比普通团高uff08实际上只是回到正常的价格而已uff09？高在什么地方？让他们享受真正的品质旅游。r
真正的品质旅游,要做到以下几点：r
行程安排要丰富,包含当地最著名、最有特色、最有代表性的景点,不要让自费项目影响到游客的心情。r
如今的旅游,为了迎合人们价比三家的消费心理,旅游商uff08旅行社uff09就想尽办法降低成本,常常会在行程上大做文章。呈现给客人的旅游行程单中包含的实际内容很少,而在旅程中安排的购物时间就占去了一半以上。还把旅游目的地最精彩的东西留给导游去做自费,以自费项目的利润来作为导游的收入,同时旅行社、全陪和司机还要分得一部分的利润。所以旅游自费项目收取的费用大大超过了成本价,弄得游客参加自费也不是,不参加自费也不是。结果常常是屈服于现实,没办法啊,千里迢迢去到目的地,总不能为了斗气而不参观吧。于是带着委屈、不满的心情去参观向往已久的景点,弄得感觉总是不好。r
旅游行业,为了填补恶性竞争造成的零、负团费现象造成的损失,实现用自费项目收益,还人为制造一些水平不高的景观,收费却高得离谱,例如海南岛的野人部落,本来客人来这里游玩,是有一些乐趣的,但是这里的挂牌价格是按148元/人收取的,实际旅行社付出的票价仅为几元钱。r
为了降低成本,行程中大量充斥免费的景点,而免费的所谓景点再精彩也有限。如海南岛,收费景点也就一个天涯海角,其他的统统都是免费景点,要不然就是自费了。深圳的莲花山公园,是深圳市民活动的一个场所,现在也成了游客参观的一个景点。难道深圳没地方去吗？深圳是全国著名的旅游城市啊!且不说一些小景点,单是几大主题公园就够你玩上几天的。看看国外,马来西亚的行程里,参观的景点好像没有一个收费的,其实不是没有收费的景点,而是全给砍掉了。马来西亚民居、马来西亚民族风情歌舞、蝴蝶公园,实际上花不了几个钱的。新加坡也就是圣淘沙岛要收个两元新币,剩下的时间你就逛市区和购物店吧。那么大的一个俄罗斯呢,天天就是看教堂和公园。r
我曾经带过一个邻省来广东旅游的团队,乘长途汽车来的,全程四天三晚中只有珠海的澳门环岛游买了票,其他统统是外观,什么广州中山纪念堂啊,天河体育中心啊、深圳世界之窗啊、明斯克航母啊、珠海园明新园啊,就是在门口照张相就走了。最后他们居然无聊到要去白云机场看飞机,在机场路看完了飞机降落,然后又提出到另外一边去看飞机起飞,这算是什么旅游啊。至于那些有条件限制uff08年龄、健康状况uff09的自费项目uff08主要是娱乐活动及刺激运动uff09,也应该在出团之前将实际价格告知游客,供他们选择。