第18章 FBI教你超效攻心策略(5)

　　试想在一开始的时候，该负责人对顾客提出的问题就直接加以反驳，顾客只会紧紧咬住问题不放，甚至还会将事情闹大，影响到公司乳制品在业界的信誉度。但该负责人使用高明的“攻心术”，顺水推舟，...