第11章 男人成大事必知的心理学(2)

　　将客户的怒火平抑了，事情却仍未摆脱，你必须有所行动。然而，立刻找来下属责备一番，是最不智之举，应该先静静地对事情进行分析。例如，下属平日待人是否也是一派傲气？处事是否马虎随便？

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