第10章 男人成大事必知的心理学(1)

　　处理人事关系，要用谦虚而不用蛮横的态度

　　某电脑公司经理张文接到一份客户投诉，说他的一名员工服务态度很差，张文很快找到那位员工了解了情况，并让员工亲自向客户道歉。但是员工说...