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第14章 上善若水 (2)


  等待时机要有足够的耐心,但决不等于坐视不动。在这个过程中,需要积极准备,甚至助推条件成熟。在中国历史上的政治斗争中,经过长期等待、积蓄力量,方才获得成功的事例,比比皆是。如武王伐纣、勾践灭吴、晋渡江灭吴、隋渡江灭陈等,都曾制订周密的计划,进行了长期的准备,且在时机成熟时才行动,并不轻易冒险,更未盲目蛮干。

  《淮南子》中说:“事者应变而动,变生于时,故知时者无常行。”在现实生活中,学会耐心地等待时机,对任何人,尤其是年轻人无疑是非常重要的。现在的年轻人,棱角外露,功利心重,又急于求成,总幻想很快能在社会上取得地位和成就。虽然其锐气是惊人的,但也是短暂的。要想有朝一日能抓住机遇,脱颖而出,还需先脚踏实地地储备才能才行。

  职场易筋经:

  发现并善用自己的长处

  老子说:“事善能。”意在告诉我们,处事要善用自己的长处。每个人最大的成长空间,都在于其最强的先天优势上。成功的职业之道,在于最大限度地发挥优势,而不是把重点放在克服弱点上。

  卓馨刚刚从一所美术学校毕业,就经由亲戚介绍进入一家体育用品专卖店上班。可是上班不到一个月,她就开始自卑起来。她觉得,和身边那些深谙推销之道的同事相比,自己就像一棵默默无闻的小草,既没有迎宾员王洁那样高挑的身材,也没有广播员悦言那样一口流利动听的普通话,更没有卖场的同事们那样能说会道。她多么希望自己也能像卖场的同事那样,遇上任何一位顾客咨询都能讲得有板有眼、头头是道啊!可是,就连这个月的销售排名,她也是倒数的第一名……

  更让卓馨难以接受的是,有一天她还因为工作问题被顾客投诉了,并为此付出了一笔象征性的“服务罚款”。

  原来,那天中午,一位顾客来到卓馨所在的柜组买某种户外帐篷,临走时顺口问道:“请问这种帐篷怎么用?有没有什么注意事项?”虽然这对其他店员来说可能是一个很简单的专业问题,但对于刚参加工作的卓馨来说真是一项棘手的任务。她急中生智,拿出帐篷的说明书给顾客“照本宣科”地念了一遍。没想到却引起了顾客的极大不满:“以为我不识字呀,照说明书念谁不会?”卓馨吓得连忙向顾客道歉。这时秦店长正好走过来,顾客得理不饶人,就向店长投诉卓馨:“你们店里聘请的店员能力怎么这么差?一点体育用品知识都没有,还敢站在这里给我们消费者服务!而且还搞歧视,不能给我提供使用指导就算了,还念说明书给我听,分明是瞧不起人嘛!”秦店长一边向顾客道歉、解释,一边让卓馨先去忙别的。

  尽管秦店长事后没有再说什么,但卓馨却有些内疚,便更加自卑,觉得自己真是一无是处。于是,她主动找到了店长,说:“我没有体育用品知识基础,也没有服务特长,一点优势都没有。在店里常常垫底,不仅拖了咱们店的后腿,还给您添乱……实在不好意思!”

  “不能这样讲,”秦店长对卓馨说,“你之所以工作中总是出错,我分析有两方面原因:一是工作时间太短,没有经验可言;二是没有找到自己的长处,给自己一个很好的定位。你总觉得自己干这个不行,干那个也不行,没有专业知识,缺少工作经验,没有年龄优势。但你知道自己的长处是什么吗?”

  “我的长处?”卓馨很惊讶,“我能有什么长处?”

  “这样吧,我们店正在进行‘十一’黄金周促销策划。我准备安排你到策划部协助张主任进行卖场的设计与布局,你的主要任务就是负责美工——我觉得你的卡通字写得非常不错!”秦店长笑笑说。

  就这样,卓馨终于脱颖而出。她以自己美术方面的特长和独到的策划理念给卖场增添了许多漂亮的装饰,不仅赢得了秦店长的称赞,还赢得了同事的“羡慕”和顾客的好评。

  “你的优势就是灵活的头脑和美术方面的天赋!”秦店长肯定地告诉她,“现代职场中,只要能够找到并充分发挥自己的特长,就能走向成功!”

  正所谓“尺有所短,寸有所长”,每个人都有自己的长处。那些职场中容易成功的人,诀窍就在于他们善于发现和经营自己的长处,找到发挥自身优势的最佳位置。你找到了自己的最佳位置了吗?

  商海逍遥游:

  给产品一个明确的定位

  要筑一堵墙,首先就要明晰筑墙的范围,把那些真正属于自己的东西圈进来,把那些不属于自己的东西圈出去。实际上,做任何事情之前,我们都要有一个清晰的界定:什么能做,什么不能做;接受什么,拒绝什么……做人如此,做企业也是如此。我们一定要清楚自己适合做什么,不适合做什么。要是盲目跟风,轻则会竹篮打水,重则会全军覆没。

  在现实生活中,没有一个企业能够获得整个市场,至少不能以同一种方式吸引住所有的购买者,因为购买者实在太多、太分散,而且他们的需要和购买习惯各不相同。此外,企业在满足不同市场部分的能力方面也有巨大差异。因此,每个企业都必须寻找到最适合自己的市场,而不是试图满足整个市场。做自己擅长做的事,你才能取得成功。

  弗纳斯姜汁酒是一种酱色、温和的软饮料。在那些与弗纳斯一道长大的底特律人眼中,弗纳斯姜汁酒是无与伦比的。它那种熟悉的绿黄相间的包装,带给他们许多回忆。他们凉着喝,热着饮;早晨喝,中午喝,晚上还喝;夏天喝,冬天也喝。在冷饮柜台,品尝着上面浮有冰淇淋的弗纳斯姜汁酒,感受着气泡冒到鼻尖上痒痒的感觉,他们仿佛回到了美好的童年。

  在美国的软饮料中,弗纳斯不但难与可口可乐、百事可乐等巨头相比,就是与彭伯、七喜和皇冠等品牌也存在很大差距。而且,它只有两种产品:原汁的姜汁酒、低热量的姜汁酒。

  可口可乐以大幅折扣和促销折让摆布着零售商;而弗纳斯只有小额市场营销预算,对零售商的影响微乎其微。在超市里,弗纳斯姜汁酒通常和其他特殊饮料一起被置放在货架的底层。甚至在弗纳斯的所在地底特律,零售店通常也只给其少许货架面,而可口可乐会有50%到100%的货架面。

  在竞争激烈的市场中,可口可乐为保住自己的优势每年要花掉近3.5亿美元做软饮料广告,而弗纳斯只花100万美元。但它不仅生存了下来,而且繁荣兴旺!

  这是怎样办到的呢?弗纳斯与很多企业不同,它不是通过扩大企业规模或是延长企业战线来应付竞争、求得生存的。它没有在主要软饮料细分市场与较大的企业直接较量,而是在市场中“见缝插针”、准确定位,做自己最擅长的买卖。

  弗纳斯明白,自己永远不可能真正挑战可口可乐,但可口可乐也永远不可能创造另一种弗纳斯姜汁酒。所以,它集中力量满足弗纳斯忠实饮用者的特殊需要,以求获得一个虽小但能获利的市场份额。要知道,美国软饮料市场1%的占有率就等于5亿美元的零售额!

  通过选择适合自己的市场位置,弗纳斯在软饮料巨人的阴影下茁壮成长。它只做自己擅长做的事,从而在竞争激烈的美国软饮料竞争中为自己赢得了不可取代的地位。

  要想在竞争中立于不败之地,企业就一定要对自己有一个明确的定位。该干什么,不该干什么,心里一定要有底。要是不顾自己的实际情况,什么都想做,什么都想上马,还美其名曰规模经济、赢家通吃,那么到头来苦的只会是自己。