有很多人认为,在交往中话少是一种不尊重人的行为。因此,很多时候,有些人口若悬河,滔滔不绝,认为这样就能让交谈更为顺利。但是,要注意的是,我们切不可一个人在那里上演独角戏,很多时候我们还要给他人留些说话的空间。
许多人认为交往中话不能少说,所以往往表现的口若悬河,滔滔不绝。其实让交谈能顺利进行,最佳方案绝不是你一个人的独角戏,而是要给对方留些说话的空间。在恰当的时间,恰当的话题,成为谈话中以听为主的听众,给发话者以呼应,或赞成,助其深入;或反对,引起思考,也能表现出你的说话水平。
有的人在谈话中,喜欢不给他人插话的机会,或者是没有给他人留下足够的时间表达自己的意见。
表面上看起来,谈话场面很热烈,而实际上,因为缺少其他人的参与,呈现出外热内冷的局面。
这里有性格方面原因,有的人天性就爱在他人面前表现自己;也有不善于运用谈话技巧方面的原因,不管出于哪种原因,都是一种不良的表现。切记,沟通是谈话最重要的目的,只有双向交流,才可以使谈话场面热烈,气氛和谐。
我们可以打个比方:做过推销工作的人大概都认为遇到那些喜欢讲话的顾客是件很麻烦的事,因为当推销员拜访他时,他高谈阔论起来就滔滔不绝,使得推销员在那里停留的时间要比预定的时间多,倘若告辞的时机与方式不恰当的话,又会被顾客认为是服务不够周到,推销产品缺乏诚意。
所以,这个时候推销员要有耐心,千万不要堵往他的话头,因为有的顾客是有意地拿“多侃”做挡箭牌,占用更多的直销时间,使推销员更多的是在听顾客海阔天空不着边际地“胡侃”而陷于被动。
但是,在这种情况下,有经验的推销员首先要及时指出顾客说话内容中矛盾的地方,发现顾客内心真实的欲望,但不可让顾客对推销产生抵触情绪。
然后,要尽快给顾客一种错觉,好像推销员一直在全神贯注地听着,使顾客认为自己把推销员弄得糊里糊涂,随后放松警惕或抵触心理,甚至开始对产品进行胡乱评价。
这个时候,推销员可以利用顾客内心的矛盾、误解、欲望,用简捷的方式突然直击要害,逼其对关键环节表态,促使事情明朗化。
所以,如果我们要想成为一个受人尊敬、崇拜的人,就应该学会去倾听别人说话。尽量不要去堵别人的话头,使说者欲言又止,产生反感。即使对方看上去是在对你发脾气,也不要反击。
因为别人的情绪或反应,很可能和你一样,是由于畏惧或是受到挫败而造成的。
年轻人往往不会去换个角度看问题,更不用说是站在对方的立场上了,“不识庐山真面目,只缘身在此山中”就是这个道理。善于换位思考的人,常常能从别人的角度审视自己的方法,从多个角度综合考虑问题,结果,往往能找到更广阔的天地。
