日常生活中，我们常常会听到“伸手不打笑脸”这句话。其实，这不仅仅是做人的一种经验而且还是一种文化的象征。试想一下，当领导发火时，你赶紧主动道歉，就等于你已经举起了白旗，对方还忍心对准你开枪？就是两军交战，还有优待俘虏的政策。因此，没有人会愿意伸手去打一个脸上满是笑容的人。
秦简是某公司的基层工作者，可别看他已经年过半百，其貌不扬胖得有点臃肿，可仔细一端详还是很有特色的：眼睛似笑非笑，永远眯成一条缝。当然了，大家别小看这张笑脸，还是老板从后勤仓库挖“角”挖来的呢！
一次，公司里来了一名蛮不讲理的客户，起因是因为产品已经过了质保期，但是客户非要换一台新的，眼看身经百战的老板且战且退，快要顶不住了，而秦简走运，正巧路过此地，马上就解决了问题。
秦简虽然年岁以高，但是面对年轻的客户，居然笑眯眯地给客户点头哈腰，还递上一支香烟，客户一见他这个样子，现场气氛立马就缓和不少。当然客户火气一消，接下来的事情自然好办多了。好运的是，秦简从客户的口音中居然认出了对方是自己的老乡，这下，老乡见老乡两眼泪汪汪了，随着秦简嘴里甩出一长串方言，对方怒脸变笑脸，结果双方握手言欢，秦简提出的调解和修理方案被接受了。
眼看一场火药味十足的危机被秦简化解，其实说来，还是笑脸起了作用。当对方暴躁的时候，我们如果还依旧和对方硬着来，那样只会破坏彼此的好感，而让事情更加恶化。如果你放低姿态，用和缓的语气，并且再加上一个无
的微笑，那么即便对方火气再怎么大，也会因你的好态度而“熄火”。
有人说：“人在江湖身不由己。”其实人在任何时候都不能免俗，和上司、同事、朋友、陌生人打交道，产生矛盾很自然。但最重要的，是要学会做个聪明人，学会管理自己的情绪，这样才能最大限度化解被人欺的局面。
其实，人应该是在展现出真诚的笑脸的时候，才是最可爱而美丽的。一个人无论做错了什么，只要脸上溢出拟或堆起了笑，对方的情绪多少会受到影响，态度也多少会改变一点，同时也正印证了那句“微笑暖人心”。
很多时候，做人不用太多于循规蹈矩。碰到什么事情能够轻易化解的，为什么不低一下头呢？与其在那里破坏形象地与人争执，还不如退一步表现你良好的道德素养。在英国，很多绅士都会用笑容来表现自己的彬彬有礼，这也更是一种成熟的表现。
当然笑不是让你毫无顾忌的哈哈大笑，让你展示你的“笑功”，而是让你带有抱歉的体谅的笑容，让别人知道你心里面有道歉有愧疚，那样别人的心里也会不由自主地原谅你的过错。
退一步海阔天空，犯了错误的时候，千万不要让怒气灼伤了你和他人。学会正确地管理自己的情绪，外加一份愧疚的笑容，那么不管在哪里，你都能以最快的速度平息波涛汹涌愤怒的“海涛”。
以貌识人本不被提倡，但世事无绝对。如今你就是身处在这个“面子贵如金”的社会中，更何况你自己也是凭借外貌去审视一个人的。
所以，任何时候，你都要注意自己的形象，千万不要让自己“毁在”外貌上面。
