对于从未做过专业搜索的腾讯,此次推出的搜搜,细致且颇具创新精神。尽管与雅虎、Google这些具有深厚技术背景和实力的搜索相比,搜搜还存在不足,但能从细微处着手,扬长避短,也算是马化腾得当的战略指挥。
无论使用哪一种搜索,使用者希望的是更为精准和有效的服务,惟愿搜搜能为客户提供更好的服务。
4.敢走不同于别人的路
在搜索这个领域,后来者目前还都处于很艰难的状态,腾讯为什么要逆流而上自己作搜索?对此,马化腾的解释是:
我们正处于初级阶段,目前在与GOOGLE等搜索引擎合作,先利用有流量的品牌,然后把结果整合出来,后面我们还将加大投入,因为外面公司所擅长的只是网页搜索,而在腾讯社区内部结构的整合上无法帮忙。此外,在腾讯电子商务业务中搜索物品、在社区、QZONE里找到人、这些也都需要不同层面的搜索技术。
而我们的思路之一,就是借鉴韩国门户NAVER的综合搜索,这种最大的特点就是能体现出“沉淀”,如输入“达芬奇密码”关键词,搜索结果除了显示传统搜索引擎的链接之外,还会出现与此有关的“专题页面”,同时配有图片、导演介绍、评论、以及社区搜索结果——这种搜索既体现了人力的维护结果、同时有搜索引擎的配合。
现在大家用搜索引擎,每个人都要一页页地找结果,这个过程没有沉淀、没有积累,其实非常浪费。如果有个团队去运营,进行关键词的整理、运营,人家下次来就可以直接看到了结果。不过困难在于需要人和社区的介入,同时还涉及到图书馆情报、百科编纂等信息组织的技术,此外还要平衡用户和用户之间的参与度、并防止恶作剧式捣乱行为——因此,需要强大的运营团队支撑,韩国NAVER就有一个700人运营团队。
另外知识搜索也可能成为一个切入点,与新浪“爱问”不同,我们希望IM社区能在知识搜索中起作用,现在基于WEB的知识搜索,能沉淀,但对用户立刻得到问题的回应很不够,比如“去哪个医院、找哪个医生好”等问题,可能找不到现在在电脑旁,正好知道答案的人,或者有的人知道也不想回答,因为太麻烦了。
我们希望能用IM把即时在线的用户串联起来,而且把那种‘知道,但怕麻烦不愿发言’的用户串联起来,把程序弄得简单点,让他又可以帮到人、又可以有沉淀,是一件挺好的事情,
在搜索方面,第一,创新我们没有包袱,敢走不同于别人的路,第二,我们如果能更多发挥用户与用户之间的社区优势,可能略有一些好处。就好象我们作C2C,C2C我们未必要收费,可以就当我们的一个功能,带给我们无形价值也许比收费更多。
§§§第四节IT巨头上演搜索大战
对于搜索市场,腾讯并未掩饰自己的雄心,“腾讯搜索目前的目标是做搜索门户,为中国互联网提供及时、丰富的信息以及差异化、个性化的搜索服务”。
无疑,无论新浪还是腾讯,都不甘心庞大的搜索市场被百度等厂商瓜分,而自己掌握的上亿网络用户,就是他们进军搜索市场的最大资本。至此,爱问、搜狗、百度、中搜、雅虎、Google、腾讯……中国搜索市场争霸场景更加混乱。
1.搜索引擎市场:狼之争
“从上世纪末到现在,我们可以把中国搜索引擎市场的发展分为三个阶段,第一阶段是起步期,第二阶段是发展预期,第三阶段是快速发展期。现在我们现在已经步入了快速发展的第三阶段,”在2005中国搜索年会上,赛迪网总裁徐东英女士对整个中国搜索引擎行业发展的历程进行了系统的回顾和总结。
中国搜索引擎市场的起步期是1998-2002年,张朝阳把搜索门户概念带到中国,百度的创建及雅虎正式进入中国拉开了中国搜索引擎市场应用的帷幕。但是非常遗憾的是,襁褓中的中国搜索引擎市场不久就迎来了互联网市场的寒冬,当时在搜索引擎方面,也没有找到像竞价排名这样非常有效的盈利模式,所以整个市场在起步期经历着非常严峻的考验。用户应用搜索引擎还处于比较初级的水平,市场处于启蒙、教育阶段。
第二个阶段为2003-2004年,经过几年的发展,中国搜索引擎市场的巨大空间在这一阶段开始强烈吸引各路巨头,2004年中国搜索引擎市场开始明显升温,专业搜索公司,门户网站,各种背景的新进入者,纷纷准备进入这一市场,这一阶段搜狐推出了搜狗,雅虎有了一搜,新浪推出了搜索的试用版。图片搜索、音乐搜索等专业搜索引擎开始出现,这一切都意味着中国搜索引擎将迎来大的发展期。搜索技术不断提高,使搜索引擎成为用户离不开的工具,用户通过综合掌握搜索引擎的方法,可以解决生活中很多实际的问题,也开始越来越认识到搜索引擎的价值和作用。
中国搜索引擎市场第三个阶段是从2005年到未来几年,这是一个快速发展的时期。由于百度上市后,引发的中国搜索概念正在红遍全球,2005年在互联网界发生的一系列大事几乎都是和搜索相关,2005年互联网也成了“中国搜索年”。现在搜索市场的热度急剧升温。2005年以来,专业搜索、本地搜索等等各种创新的服务都纷纷推出,用户应用搜索引擎的广度和深度也在进一步增强,越来越多的企业单位开始学习和尝试应用搜索引擎进行网络营销。
徐东英认为,在第三阶段,中国搜索引擎市场实质上已经进入了“狼之争”的时代,这已经是一个强手竞争的市场,各家主流厂商都拥有雄厚的经济实力,技术实力、市场实力,现在的强者不一定是未来的强者,现在市场的变化将很难预测,导致的结果将是任何一个层面的竞争,都不是单一要素,立体化的竞争和产品同质化将是必然的趋势。
2.三足鼎立,群起纷争
根据数据显示,2005年,中国搜索引擎市场规模达到22.6亿元,比2004年同比增长60%。
纵览全局,中国市场上存在的搜索引擎企业目前形成了三级梯队:
第一层梯队是Google、百度、Yahoo;
第二层梯队是中搜、新浪、搜狐、网易;
第三层梯队是正在兴起的专业搜索(如购物搜索等)。
其中第一梯队三家共占领了76.7%的市场份额,形成三国鼎立的局面。不过,随着Google的全面进入、Yahoo与阿里巴巴整合的完成,以及门户网站对其推出的搜索引擎推广力度的加大,包括国内即时软件通讯领头者腾讯正式吹响进军中国搜索引擎市场的号角,相信未来搜索引擎市场上竞争将更为激烈。
上图便是援引自艾瑞市场咨询所发布的《2005年中国市场搜索份额报告》中的数据。由于搜搜的正式上线时间是2006年,所以我们无法看到搜搜的份额数据。不过从上图中,我们可以看到,除开其他搜索外,仅有雅虎的市场份额在迅速下降,看来马云肩上的担子着实不轻。而百度、Google以及搜狐搜狗的市场份额均处于稳健的上升势头。尤其是后来者搜狗,虽然其所占的市场份额十分微弱,但是它的发展速度仍值得关注。
由此看来,通用搜索引擎市场的竞争将进一步加剧。
尽管从用户使用率上,目前百度仍一枝独秀,领先排名第二的Google近20个百分点,但从技术上,Google和雅虎都具有非常强的竞争力。虽然由于中文与英文在处理方式上的差异,使得Google和雅虎的技术实力未能得到充分体现,但随着两大搜索巨头对中国市场的更加重视和本地化战略的进一步调整,百度的领先者位置将受到非常严峻的挑战。从盈利模式上来看,竞价排名占据百度目前收入的80%。虽然这对百度的迅速成长比较有利,但这种做法也是以用户使用体验的下降为代价,并不利于其长期的发展。
根据艾瑞公布的2005年用户经常使用额中国搜索引擎市场份额情况中,我们看到了QQ的身影。不过,那时的搜索是与Google合作进行的,占到了中国搜索市场份额的9.8%。能在推出门户不到2年的时间里,在搜索领域也取得还算不俗的成绩,实属不易。难怪马化腾会有如此的决心推搜搜独立上线。
2007年,一场更为激烈的竞争在这些占据一定市场份额的互联网企业之间展开。而作为第二梯队的搜搜,如何才能“鲤鱼跃龙门”般地实现飞跃,似乎是我们更为关注的焦点。依靠QQ的粘性成功地完成了折桂休闲游戏、问鼎门户三强并成就网游和电子商务辉煌的马化腾,这次又该使出什么样的美妙招数来完成搜搜的搜索使命,人们拭目以待。
3.2006年关键词:“成长”“竞争”“精细”
在过去的几年中,中国的搜索企业获得了前所未有的成功,搜索市场成为了吸引众人眼光的焦点
计世资讯(CCWResearch)资深分析师刘冰认为,2006年搜索引擎在中国的发展获得了市场接受层面、企业收益层面和资本市场层面三方面的成功,整个搜索营销市场始终保持着强劲的发展势头,成为中国互联网产业发展的主要推动力。
随着搜索营销市场规模的成长,搜索企业竞争的加强,2006年的中国搜索营销市场上,“成长”“竞争”“精细”成为关键词。
首先,搜索营销市场的规模仍然保持了一个快速成长的发展势头。计世资讯(CCWResearch)研究发现,2006年上半年搜索营销市场保持了超过40%的增长率,这样的增长势头在2006年下半年获得延续。在市场贡献上,竞价排名的市场规模占到了整个搜索营销市场规模的72%以上,是整个搜索营销市场增长的核心推动力。
其次,搜索企业间的市场争夺竞争日趋激烈,搜索企业在渠道建设、产品价格、营销效果、用户满意度、用户增值服务方面展开全方位的竞争。竞争是搜索营销在这个发展阶段不能够避免的,如何应对竞争成为搜索厂商必须面对的经营课题。
第三,精细运营是搜索营销企业在2006年上半年集中体现的特点,只有精细运营才能够为搜索企业提供核心竞争力。采用更专业的搜索引擎营销策略,提供更加有效的关键词选择及管理方案,搜索数据深挖及合理推广,售中及售后服务升级、售前咨询建议等都是搜索企业及其渠道在搜索市场竞争状态下,不得不进行的精细运营表现。
资料链接:
腾讯总裁马化腾与百度CEO李彦宏对话实录
2006年7月13日,百度在京举办旨在面向业界合作伙伴、广大客户及学术界人士的首届百度世界大会,以全方位展示中文搜索技术、产品和服务。百度CEO李彦宏与腾讯总裁马化腾展开精彩的对话。
主持人:现在我们邀请一位备受互联网界关注的首席执行官马化腾先生。
李彦宏:感谢你来参加百度世界的活动。
马化腾:对于我来说,我应该是非参加不可的,这个是互联网行业罕见的盛会。所以对我来说也是一个学习的过程,而且腾讯和百度应该说在整个互联网发展格局,应该说对未来得产业影响我相信有相当大的作用。所以我希望借助这个机会共同探讨互联网发展。
主持人:对不起,打断一下。他们两位都是以沉静领导出名的。第一,马化腾您使用百度吗?
马化腾:会。当然会,网上很多的新的体验我都会使用。
主持人:李彦宏先生,您用QQ聊天吗?
李彦宏:我当然会了,当然我在互联网上不是那么嫌聊,所以用的频率不是那么高。
主持人:你们两位的公司都有点相似的地方,你们认为对方的公司最值得敬佩的在哪里?
李彦宏:我是2000年初做百度的,开始做的时候,就开始向当时互联网公司包括腾讯,去学习去参观。我看了很多互联网公司,在2000年8、9月份的时候,我记得我当时去腾讯,我记得是星期六,和他的另外创始人一起在办公室接待了我。我在去的时候的电梯是一个货梯。等我出来的时候看到他们的同事都在加班。当时我说这个是最有前景的互联网公司。
马化腾:那个时候的互联网应该说是现在无法想象的。我记得当时Robin也面临一个非常重要的转型,百度从后台走到前台,我想这个重大的转型是非常明智的选择。但是那个时候的环境其实竞争已经很激烈了,当时也是因为业内,都在竞争、纠纷,我相信当时Robin有很多的困惑。在好几次的会上,他提到从国外回来,好像很多行业说你不做坏人无法生存,当时Robin就说,我相信不做坏人也可以生存。今天大家看到了,不做坏人,也可以非常好的成长。这是我对百度有非常好的印象,也是最敬佩的一点。
主持人:以前有人猜测说QQ发展不起来,又有人说搜索引擎发展不起来,可是现在这两面的钱都被你们赚了。
李彦宏:其实只要能够对用户很好的服务,无论什么行业都能够赚钱。
主持人:那你们觉得互联网有什么有潜力?
李彦宏:这个我不能告诉你,否则这个钱我见不到了。
主持人:他要做一个贪心的好人,和大家分享一下,你的预测。
马化腾:不要太拘泥于说怎么样的模式是好的模式,只要为人们提供最好的服务就好。