拍拍从一诞生,血液里就流淌着亿万网友的智慧与她Q哥哥的优良基因。她出生在一个人数众多的可爱大家庭(1.5亿活跃QQ网友),她与生俱来有着一副美妙动听的嗓子和灵巧的舌头(QQ即时通信软件),她还有一群出众而可爱的兄弟姐妹:QQ.COM、Q-Zone、无线QQ、QQ游戏等,他们在提供“一站式在线生活服务”的共同梦想下为拍拍宝宝提供无私的爱护和帮助。拍拍将会在一个团结互助、年轻时尚的人文社区环境(QQ大社区)中成长。不过,如同每个新生儿一样,拍拍现在还不太漂亮,小脸儿还皱巴巴的,头发没有长全,当然没有牙,不会爬,连眉毛都淡得看不清楚……也许她还会受到外围恶劣环境与病菌的侵害,会在蹒跚学步中摔几个小跟头,会有时不知道自己做的是不是对的,会有时搞不清楚状况……但是我们坚信,有千千万万网友智慧的引领和热心的哺育,拍拍一定能逐步健康成长为国人最爱的东方可人儿。
拍拍宝宝相信人类都热爱沟通,相信电子商务是买卖双方沟通和认同的过程,大家将逐步建立诚信关系,成为熟客甚至好朋友。因此,拍拍宝宝一诞生,就确立了C2C是“沟通达成交易”(CommunicateToCommerce)、诚信关系提供可持续发展的理念。拍拍宝宝希望通过提供各种便捷有效的沟通方式,让大家不仅能做大生意,还能广交朋友。
拍拍宝宝相信人类都是向善的,也相信一个好的诚信积累制度会提高社区的诚信水平。因此拍拍宝宝一诞生,就吸取了广大网友无私提供的营养,对信用制度http://help.paipai.com/?helpId=502进行了合理化改善。拍拍宝宝希望通过这样相对公平的制度能让诚信的叔叔阿姨们先富起来!
您知道吗?拍拍身旁还有着一群生活在21世纪E时代城镇的卡通精灵。她们快乐、可爱又热情,乐意帮助网民实现一切美好的愿望。她们是拍拍网的工作人员,也是拍拍的“保育员”。她们会用心聆听您的声音,在第一时间给您及时的反馈与帮助。在这里,我们特别把“精灵保育员”的联系方式告诉您:http://help.paipai.com/?helpId=contact
同时,为了宝宝的健康成长,保育员们特意给她买了一份重要的保险——财付通。财付通是一种安全的网上支付中介服务。每一位网上交易的网友,如果采用这种安全的交易方式,即使中间过程万一出现问题,财付通也会对损失进行全额赔付(详见保单http://help.paipai.com/?helpId=60303),并给予100Q币的奖励!
现在,让我们用快乐时尚共享的心情,一起去见证,不,是一起去创造这个历史!
感谢大家!
腾讯拍拍网全体精灵
2005年9月12日
3.西湖论剑:最看好马化腾
西湖论剑,这个互联网的年度盛事,早已被它的创始人——有些古灵精怪的马云推波助澜般幻化成互联网界的奥斯卡与格莱美,唯一不同的地方便在于,西湖论剑是不颁奖的,因为能受邀登上这个舞台的人,本身早已得到了最大的荣誉——他得到的是互联网界的集体肯定。
早在2000年第一届,2001年第二届以及2002年第三届西湖论剑举办之时,马化腾还只是互联网的一个小毛头,而他的腾讯QQ也只是一个不被风投看好的小企鹅软件。那时候叱咤网络风云的还是第一代的互联网CEO们,只不过有些当时人们耳熟能详的名字似乎已经离新的互联网时代十分遥远了,比如搜狐CEO张朝阳,在早年频频露脸于各大媒体到如今销声匿迹的麻省理工理学博士;还有和珠穆朗玛峰齐高的8848董事长王峻涛,以及已经离开新浪的王志东。
“长江后浪推前浪,一浪更似一浪高。”
马化腾第一次参加西湖论剑,是2002年举办的第三届。他作为中国最大的网上即时通讯服务商腾讯(Tencent.com)首席执行官出席了此次盛会,当时与马化腾同台的还有中国最大的中文实名上网服务商3721的总裁周鸿祎,中国最大的人力资源服务商前程无忧的总裁甄荣辉,中国最大的旅游服务商携程的首席执行官梁建章,以及中国最大的网上游戏服务商联众的总裁鲍岳桥。
这是一届新人辈出的西湖论剑,而谁也没有想到,论剑结束后不到3个月的时间,马化腾创立了QQ在线游戏,并在一年之后超越了曾经的一哥联众。
马化腾第二次参加西湖论剑,是2005年的第五届。这一届所邀请到的嘉宾人数是西湖论剑开创以来最多的一次。
也就是在这一届,来了一个美国人——美国前总统克林顿,还来了一个日本人——软银总裁孙正义。还有一群互联网新贵们:帅帅的百度总裁李彦宏,意气风发的TOM互联网事业集团总裁王雷雷,老朋友携程CEO梁建章,还有经常出现在各大媒体的易趣总裁邵亦波。
也就是在这些大腕面前,一脸书生气,看起来斯斯文文的马化腾仍然十分抢眼。因为,腾讯的实力已经在短短的几年时间内被马化腾和腾讯全体员工的努力所证明。腾讯早已不是那个不被人看好的免费小企鹅。
在这一届西湖论剑上,作为嘉宾主持的北大学者张维迎在大会上提出了一个颇为有意思的问题:“除了你们自己,在座的另外四位你最看好谁的企业?”新浪的张朝阳和阿里巴巴的马云最看好丁磊,新浪的汪延和网易的丁磊最看好马化腾,汪延觉得“腾讯非常有希望,他们已经有相当多的中国互联网用户,它们转移的成本非常高,是很具有黏性的平台,这是我感觉它还有很大潜力可挖的,也希望马化腾能够专注,能够在未来的运用上多下一点苦工夫。”而马化腾则十分看好新浪。
这样一来,马化腾两票,网易两票,新浪网一票,张维营总结到“我们希望再过五年西湖论坛再坐在这里,这才是胜者为王。”
若以五年为界,2010年的腾讯将会是一个什么样子呢?我们大家都不知道,但是马化腾心中早已有一套他的构想与计划了。
马化腾此次论剑归来之后立刻进军C2C,会不会一如上届论剑归来进军在线游戏那样抱得体满钵满呢?虽然结果未知,但是以马化腾的缜密心思和马云的不按招出招,这二马过招,定是一出好戏。
4.胸有成竹:拍拍网正式运营
2006年3月13日,腾讯正式运营C2C交易网站拍拍网。
得益于QQ客户端1.7亿的活跃用户,拍拍网在正式发布时已经拥有900万注册用户,网站访问量排名也进入了全世界前500名。
社科院发布的电子商务报告中认为,C2C市场第一名的网站已经占有超过70%的市场份额。虽然C2C市场的两位先行者已经占了绝对的市场,腾讯还是认为,这个行业还有很多未被开发的用户价值。在交易的过程中,买家与卖家沟通成本非常高,降低沟通成本,让卖家提供更多的互动功能给买家是腾讯的优势所在。
“拍拍网”试运行期间的业绩,已让腾讯对马云丧失敬畏。4亿多注册用户、1.5亿活跃用户,这种规模注定腾讯一进入电子商务就保持强势。调查显示,有94%的网民希望进行网络交易时能跟卖家“聊一聊”,而“聊一聊”恰恰是QQ的看家本领。微软出身的湛炜标甚至亲自为小企鹅量身订制出一种“边聊边买”的功能,且已申请了专利。
而且,有迹象表明,eBay易趣、淘宝网的少数业务骨干正流向腾讯。但“拍拍网”主力部队仍旧由腾讯自己组建。腾讯电子商务事业部现在有80多人,腾讯方面也承认这个队伍的规模将迅速扩张。
中国IT行业首富陈天桥曾笑言:“马化腾有吸星大法,对手有什么好主意,腾讯立刻拷贝过去。”拍拍网从收费政策到支付保障,任何一个地方都做得滴水不漏,再加上数以亿计的QQ用户群,恐怕刚刚搞定了易趣的马云又要开始忙碌起来了。
§§§第三节好看头:谁动了马云的奶酪
虽然C2C市场很早就已经非常火热,但是仍然处于抢地盘的阶段,至今没有平台商在这其中能够实现盈利。刚刚花费巨资好不容易打下大半壁江山的淘宝,又面临着新生代的腾讯拍拍和当当网的当当宝的两面夹击。2006年,中国C2C市场出现群雄割据的局面。
越是看似弱小的敌人,越有可能强大得不可抵挡。淘宝能否成功狙击,拍拍又能否顺利攻擂,C2C市场的龙虎斗才刚刚上演。
1.导火索:招财进宝事件
2006年5月10日,淘宝推出竞价排名服务“招财进宝”,短短20天时间,其规则便在网络上引发无数口水战。
根据淘宝网的介绍:“招财进宝宝贝”是指符合淘宝商品发布规范,并参与招财进宝服务的“宝贝”。“招财进宝宝贝”将被展现在淘宝网浏览量最大的位置,“招财进宝宝贝”和普通宝贝之间会有一条横线上下隔开。5星及五星以下的卖家招财进宝商品数量限制在20个,钻石及皇冠级卖家招财进宝的商品数量限制在30个。
而根据淘宝网的规定,招财进宝价格的要求是:
招财进宝最高出价价格将调整为商品价格(不包括邮费)的5%,如果商品价格(不包括邮费)的5%低于0.1元,则最低招财进宝出价只能为0.1元;如果商品价格(不包括邮费)的5%高于50元,招财进宝价格也不能高于50元。
例如:宝贝价格50元,平邮5元,那么招财进宝价格按照以上规则,只能在大于等于0.1元和小于等于2.50元的区间之内。
出价的单位为元,出价可以到小数点后两位(就是分)。如1.11元可以接受,1.111不能被接受。
在宣布继续免费3年之后,这项名为“招财进宝”的有偿增值服务被认为是“变相收费”,成为淘宝成立以来最大的一次改革。买家、卖家甚至对手拍拍网的一系列强烈反应,也许是淘宝网之前不曾预料到的。
淘宝网总经理孙彤宇则表示,招财进宝是一个崭新的尝试,用户只有经过一段时间切身使用才能更好地理解这个产品。据淘宝网提供的数据,在它刚推出的20天里,有超过10万名卖家参加了这一活动。
但多数卖家们普遍认为,这种集成了百度的竞价排名和易趣的橱窗推荐的服务,恰恰用错了地方。按照招财进宝的规则,选择付费的商品永远会排前面,不付费的商品有可能排在数百个商品之后——这样商品成交的几率几乎等于零。
“事实上,这十多天,我们的生意都在下滑,不付费,很难做成生意。淘宝之前提出的3年免费承诺成了一句空话。”卖家们的抱怨之声不绝于耳,动作夸张的抗议海报和店主自编自录的“反招财进宝主题歌”开始在网上四处传播。
截至2006年5月30日21时,在网页上抗议招财进宝的签名店主已经达到39326名,抗议帖子言辞相当激烈,声称如果淘宝再不作出回应,将在“六一”集体罢市,把店中所有商品撤下,并取光支付宝账户中的资金。据罢市活动发起方透露,截止到5月31日21时,已有23916家店主从支付宝提取了现金。
来自福建福州的一位买家表示:“我的第一反应就是坚决不买招财进宝推荐的东西。‘羊毛出在羊身上’这样的道理谁都知道。”
这种心态在买家中比较普遍,因为淘到“宝贝”所耗费的时间增加,令许多买家对淘宝失去了耐心。甚至有卖家哭诉说:“招财进宝使用前,我每月平均3000左右成交额,现在只有可怜的几百元,如此下去,只有离开淘宝。”
2.机不可失:腾讯推蚂蚁搬家,引卖家入驻拍拍
在专家的分析中,淘宝的招财进宝,毫无疑问地可以说是既伤害了卖家,也伤害了买家。不过在整个事件进展过程中,仍然有获益者,那就是腾讯公司上线不久的拍拍网了。
在招财进宝刚推出不久,拍拍网就开始高调宣布:C2C市场格局改变,拍拍成为国内最大免费平台。
拍拍同时迅速制定了一整套颇有针对性的方案,向广大网民推出了“蚂蚁搬家、搬出美好前程”的免费黄金推荐位和购物券赠送活动。拍拍在其首页显著位置设置了“淘宝店主搬家签到处”,打出“将免费进行到底”的旗号,做出“搬家就送推荐位,开张就送大红包”的承诺。
如此贴心的安抚,不免令人大为心动,加之淘宝网的这一收费事件,令腾讯拍拍主动贴上了“国内最大免费C2C交易平台”的耀眼标签。
更甚的是,相对于通过竞价排名获得推荐位,拍拍网新推出的“蚂蚁搬家”活动是通过完全免费的“黄金推荐位”,来大力扶持卖家开店。卖家只要在拍拍网成功导入自己在第三方交易网站的参考信用度,铺货20款以上,就很有机会获得黄金推荐位。
在“蚂蚁搬家”活动推出后,拍拍网立刻人气大涨,获得了大量用户特别是中小卖家的强烈支持,大部分卖家纷纷转移阵地到拍拍网入驻开店。一位从其它平台转移到拍拍网的卖家表示:“在网上开店本来就是一种新的尝试,为了赢得更多顾客基本都是薄利多销,所以我们宁可选择免费的平台开店,才会获得更多的利润”。