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第28章 二马过招:腾讯鏖战C2C(3)


  据了解,为鼓励广大用户体验“蚂蚁搬家”活动,拍拍网还对参与用户进行了特别奖励。从第三方交易网站的信用度转到拍拍网的卖家,使用财付通达成第一笔成功交易,便可获得3元购物券。针对买家,拍拍网也推出了交易金额满10元,即享有获赠5元购物券的优惠,并且购物排名靠前的用户还可获得最高达600元的“购物狂奖励”。

  有专业人士分析,目前中国的C2C电子商务产业尚处于发展阶段,市场还需进一步培育成熟,现阶段运营商的主要责任应该是大力降低门槛,培养用户的C2C交易习惯。

  而对比在淘宝上需提供身份证明以及铺货10件以上才予注册的政策,拍拍网的手机认证以及不限制宝贝数量的规定,在门槛上,显然要比淘宝低许多,也较容易吸引到更多卖家新手。

  而拍拍网目前坚持免费的策略,也适合中国电子商务发展的潮流,它所提供的低门槛进入策略在一定程度上为C2C在中国的普及和发展起到了推波助澜的作用。

  相形见拙的是易趣网对待此事的平和态度。易趣一改往日争锋相对的咄咄逼人,仿佛一只沉默而温良的羔羊。互联网资深分析师樊春晖认为,其中可能有两个原因:一是跟公司文化和决策机制很有关系。易趣总部在美国,反应和决策都不比本土企业灵活;另一方面,因为在近期,间接控股淘宝网的雅虎美国公司和直接控股eBay易趣网的eBay美国总部刚刚签定了联合协议,加上eBay易趣也一度由于业绩不佳传出被“收购”的新闻,更有人士推断淘宝网和易趣网之间不排除合并的可能。马云也在近期的公开信上透露“自己也积极地倡导和参与推进了这次合作”。使得这两家昔日最大的对手之间的竞争关系变得微妙起来。

  由此看来,易趣的“乏力”与拍拍的发力使得中国互联网C2C市场逐渐演变成新三足鼎立的格局。

  3.亡羊补牢:淘宝公投定夺

  经过数天的抗争,淘宝网于2006年5月26日下午修改了招财进宝的相关规则,宣布将推荐费的上限由100元调低到50元。不过淘宝的妥协让步并没有招来多少人买账,愈演愈烈的“罢市危机”,终于使马云出马亲自公关。

  5月29日凌晨,马云以“风清杨”的ID,在淘宝论坛上发表署名文章,解释“罢市事件”。这篇慷慨陈辞的文章长达2000余字,提到“没想到这事搞得这么大,我觉得我们确实有很多地方做得不够好,产品本身也还不够完善,沟通也不对,我在这里再次向大家表示深深的歉意。”

  “水可载舟,亦可覆舟”的道理,马云是再清楚不过,民意难违。得民心者才可得天下。

  面对淘宝用户的激烈抗议与拍拍网的“趁火打劫”,5月31日晚,淘宝网宣布从6月1日至6月10日,将征集网友的意见和建议,并且邀请公证处进行公证,由淘宝用户投票决定是否继续这一活动。

  在6月1日的公投开始后,短短半天时间,就有9万余人参与投票。从当天的结果看,选择“对招财进宝进行不断的完善,保留招财进宝”的占38%,选择“目前不完全适合淘宝,取消招财进宝”的占62%。6月10日12点整,在浙江东方公证处的监督下,为期10天的网民公投正式结束,投票结果为127872票赞成取消、占投票人数的61%。6月10日当天下午,淘宝方面宣布将于2006年6月12日12点左右正式停止招财进宝服务。另外,在此期间产生的所有“招财进宝”服务费将在6月21日24点之前,全额退给卖家。

  至此,这场“招财进宝”的闹剧以公投的方式收场,算是顺了民意,而淘宝也算是顺理成章地“找了个台阶”下。

  只是不知道亡羊补牢,究竟是为时不晚还是为时晚矣。尽管我们无法得到从淘宝搬家到拍拍的确切数据,但是淘宝元气大伤已经成为一个既定的事实。淘宝能否在新生力量拍拍的起步与壮大中保住自己的一哥位置,这一切恐怕还是未知而又充满悬念的。

  4.免费3年:拍拍网人气急升

  2006年6月6日,腾讯旗下拍拍网(www.paipai.com)正式对外宣布完全免费三年。

  一位刚入驻拍拍网的卖家表示:“对于我们这些网上个人卖家来说,平时都是薄利多销。一个平台是否真正免费、有前景,并且能够不断完善和发展是大家选择它的重要原因。我上个月参加了拍拍的蚂蚁搬家活动,获得免费黄金推荐位后浏览量大增,小店的生意明显上升,当月就成交了几百笔。这次听说拍拍网进一步承诺至少完全免费三年,同时还推出蚂蚁搬家二期活动,除了黄金推荐位外还可以获得限量版的免费金牌标志,我们觉得是一个很好的机会,打算加大对拍拍网店的投入。”

  免费牌,已经不是什么新鲜的招式了。当年马云就是凭借着免费牌打败了易趣,坐定国内C2C市场头把交椅。而马化腾借淘宝收费之际,大张旗鼓地推出免费三年这一招,“以其人之道还治其人之身”,的确是有些妙不可言。

  而拍拍网在打免费牌的同时,还不忘继续加大力度地推出蚂蚁搬家二期活动:在6月6日至7月6日期间,只要铺货满50款以上的用户,就可获得拍拍网颁发的限量免费金牌标志(凭借免费金牌,卖家还可以享受到更多的优惠服务),并且可同时获得免费黄金推荐位。毫无疑问的事,该活动将会为拍拍网带来更多的用户关注和持续吸引。

  又是宣布完全免费三年,又是推出蚂蚁搬家活动,拍拍的这些举动预示着腾讯加大力度培育市场、普及并做好电子商务的决心。

  据易观国际日前发布《2006年第2季度中国C2C市场季度监测》报告指出,2006年2季度C2C市场规模(按成交金额计算)为57.1亿元,经过几年的发展,C2C市场在这片肥沃的土地里快速增长,开始进入盘整期。在国内C2C市场,排在前列的三大门户网站是淘宝网、eBay和拍拍网。在2005年9月12号成立至2006年8月近一年的时间里,拍拍网以极其迅速的步伐跟着整个电子商务平台的发展,整体的业务快速扩张,注册用户在仅为一年的时间里突破200万,在线商品突破450万大关。在C2C整体市场步入盘整期的时刻,拍拍网以其多渠度的客源、强大的后台与巨大的发展潜力挤身于这个电子商务平台中,成为国内C2C市场上不容忽视的力量,在整个C2C交易平台中,拍拍网的高速发展造就了C2C三足鼎立的稳定格局。腾讯公司电子商务部总经理、拍拍网负责人湛炜标谈到:“在宣布三年完全免费之后,拍拍网将继续加大市场推广和产品创新的力度。我们希望通过进一步降低门槛,为广大用户提供更好的C2C交易环境和创业平台,培养更多的网购买家并帮助卖家促成交易,为用户打造高品质的在线生活。”

  5.口水战:“二马”过招,刀来剑往

  互联网向来不乏口水大战,如今,业界又出现了由“淘宝+马云”对“拍拍+马化腾”的“口水大对决”,可谓热闹非凡。

  淘宝网新推出不到一个月的收费服务“招财进宝”的夭折,是马云和马化腾此番口水大战的导火索。

  当初淘宝高调推出“招财进宝”,本以为可以就此探索出一个新的商业模式,却没料到遭遇用户罢市,最终不得不通过公众投票而被用户“扼杀”。而就在淘宝无比郁闷的时候,网上开始流传称此番淘宝用户的“抗争”,正是由于竞争对手腾讯拍拍网的“策反”。

  2006年5月30日,北京千橡互联科技发展有限公司www.donews.com网站中,出现《原来骂淘宝的声音是腾讯这样策划出来的》的匿名文章,文章声称腾讯与德盛嘉公共关系公司签订“腾讯网络论坛公关代理协议”,委托该公司策划、实施对淘宝网攻击,事隔不久,www.donews.com网站再次出现匿名文章《调查:你相信马化腾雇佣‘网络打手’攻击淘宝吗》。

  这两篇文章都www.donews.com网站首页“写作社区”栏目建立直接链接,并将上述一篇匿名文章置顶,引致众多网友发表评论。

  当腾讯公司发现这一情况后,随即向千橡公司发出律师函,要求立即删除上述两篇匿名文章。www.donews.com网站管理员于是解除了在“传闻”中对该两篇文章的置顶,但一直没有彻底删除。

  6月6日,该网站中再次出现一篇《历数腾讯10宗罪,五马分尸马化腾》文章,其中有着明显的人身攻击性质的语言。

  马化腾急怒之下,干脆一纸诉状以“侵犯名誉权”为由将北京千橡公司名誉侵权告上法庭,要求被告赔礼道歉、消除影响,并索赔500万元。

  腾讯方面绝对不承认自己有“不正当竞争”的行为。于是乎,淘宝和拍拍的一场争斗就此展开。从各自出来声明、发言,暗自指责对方的不是,最后双方领袖级人物——马云和马化腾站出来开始正面“PK”。

  这一战争在6日21日进行到高潮——“这一年半以来,我们承受了无数的压力和明枪暗箭”,在感慨万千之后,马云说,腾讯推出C2C平台拍拍网时,从淘宝网挖了很多人过去,并谴责称:“我自己认为挖人很累,互联网同行竞争应该遵守一定的游戏规则,光靠挖人很难做到创新。而现在腾讯拍拍网最大的问题就是没有创新,所有的东西都是抄来的。”

  面对马云的一系列指责,保守的马化腾也有他的道理,“一来这种人才流动很正常,二来,从淘宝网过来的人一共也才两三个,谈不上挖墙脚”、“所有的电子商务都是这样做的,大家的模式都一样,谈不上谁抄袭谁”。

  事件发展到如今这个地步,两位中国互联网行业的大佬级人物之间,显然已经是剑拔弩张,不复当年含笑携手,论剑西湖的从容。

  “企业间的口水战是常事,几乎任何行业都存在,特别是在行业领头者和追随者之间。”在安邦集团研究总部分析师张巍柏眼中,拍拍和淘宝之间的这场口水战“不太可能对企业和行业格局造成本质上的影响。”不过他仍然指出,“商业模式”仍旧是大多数互联网公司最大的发展瓶颈,如何将用户数量和用户点击变现,也“仍旧是中国电子商务企业一个中长期的课题。”

  一将功成万骨枯,朝代更迭对人民来说从来都是一个苦难的过程,但对于市场来说,企业的大战给用户带来的多是服务和技术的进步。

  资料链接

  马化腾:亿万网民代表了新势力

  2006年1月18日晚,腾讯网“新势力·2005时代中国盛典”颁奖晚会在北京华彬大厦隆重开启,业界精英、媒体巨子、人气明星汇聚一堂,共襄盛举。腾讯公司总裁兼首席执行官马化腾代表主办方第一个在颁奖会上致辞,以下为致辞全文:

  各位尊敬的来宾,女士们,先生们,朋友们,各位网友:

  晚上好!

  在这个辞旧迎新、继往开来、群星璀璨的夜晚,请允许我代表腾讯公司2000多名员工,向到场的各位新老朋友、各界代表,以及更多坐在电脑前,关注此次“新势力·2005时代中国盛典”的网友们,表示由衷的感谢!你们的到来让这个不同寻常的夜晚显得格外喜庆、温馨,你们的关注更令这次评选活动更加隆重、盛大。

  过去的一年,腾讯网在大家的鼓励和支持下获得了长足的发展。不仅浏量继续稳居中国综合性门户排名前四,而且基于QQ.COM所形成的强大用户社区也越来越突显出了差异化的文化内涵。不久前,腾讯网刚刚更换了新的品牌标识,这也标志着腾讯网从最大的即时通讯社区起步,随着用户需求和互联网应用的发展,业务范围和运营领域不断拓展;致力于为民众提供日新月异生命力蓬勃的网络产品、温暖可亲的多元化互联网服务和年轻活力,创意无限的QQ.com生活品质。我们希望越来越多的年轻用户群体在这里沟通、交流、娱乐、体验,因为他们不但是中国互联网用户未来的主要组成,而且也是未来整个社会的主流。他们代表了新的势力,这也是我们今天这个评选主题的意义所在。

  今晚,我们将共同见证“新势力·2005时代中国盛典”各个奖项的诞生,这20多个奖项,全部都是由腾讯网亿万网民投票选出来的。在这里,我要感谢参与评选和支持、关注评选的网友们,正是你们的积极参与才使这次评选更加的权威、主流而不乏时尚。

  2005年中国的全新趋势掌握在新生代年轻人手中,而他们之中的明星,则正是2005年中国最具代表性的新人类。从2005年的风云企业到为企业代言的男女明星,从最具科技含量的时尚笔记本到最受年轻人宠爱的个性手机,从汽车到化妆品,从最具人气的网络明星到最富才华的文坛新秀……新生代年轻人正在用他们的品味与选择彰显着自己的个性和价值观。腾讯网今后也将继续秉承“人本、理性、求真”的精神为网友们提供一个可以表达话语权,抒发个性的网络社区,为构建和谐的网络环境,倡导在线生活而继续努力。

  最后,我代表腾讯公司祝贺所有的获选企业和嘉宾。并祝愿本次活动圆满成功,希望大家能在这里度过一个愉快并难忘的夜晚。

  谢谢大家!