开了单之后人自然是高兴,这时老师教练也会把开单的人标榜起来,让大家学习,第二天早上还叫我去分享昨天开单的一些心得。是怎么开到这单的。反正开了单在班里就像红人一样,班里其他人看到你都会去跟你打招呼,特别是休息的时候还会有人跑来你这里跟你请教之前是怎么开单的,我就说很简单啊,反正就是按照老师教练的话去说,客户不挂机就不要放过客户,把客户的问题解决完之后就马上促成就是这样。当然我开完单后自然是信心满满,觉得开单其实也不难嘛,而且激情满满的。说来也奇怪,心态变的自信后你跟客户讲电话客户的挂机率还有产介率都提高了好多,通话的时长也很长。而且下午四点多的时候我本来已经放弃今天还能开单了。这时又接通一个电话,开场和产介都能顺利,客户还主动问的报价,报价完之后就健康审核,之后客户又主动问了很多关于产品的问题,都解决完之后,我促成客户叫他加入进来之后,客户就是说要考虑,问是什么原因。客户不说就是说在考虑看看。这我当然不会放过他了。客户一般不说原因一般我们都再会把产品内容再介绍一遍,问客户产品内容都清楚了嘛,客户说清楚,又问了几个关于产品的问题,解决完之后又促成说帮你加入进来好吧,客户依然是说考虑。我又把话题扯回来,问客户一天几块钱这样子会不会有经济压力,客户又说没有,我又把办理流程和客户说了,我说没问题的话就帮你加入进来好吧,可这时客户还是说考虑,问客户是考虑哪一方面呢,是产品不清楚,还是有经济压力。客户说都不是,你总要我考虑下嘛,不可能现在就买吧!我心里想当然是要你现在买了,考虑考虑可能第二次我的电话都不接了。这时我使出了我的杀手锏冷读加上推拉,因为我觉得这个客户他是有购买欲望的,不然也不会跟我聊四十多分钟了,我想客户考虑下原因应该在于对我的信任问题。毕竟一个电话打过来就要交个几百上千块客户有些还是转不过弯,不能接受的。不过这时我没有明说过来。我就跟客户说跟你沟通下来,感觉你为人还是很好的,而且又有保障意思,肯定是非常有担当,有家庭责任感的。其实呢我们这个活动也非常简单,通知到的客户都非常满意的加入进来了。当然也会有些客户担心是骗人的,因为之前都没有买过嘛,这个我们都理解。首先,给您打电话的号码是我们全国客服热线,而且我们都会把工号还有名字给您,对身份又疑问的你都可以拨打客服热线进行查询。第二呢,要骗你的话我没必要拿个保险来骗你,因为很多人对保险还是有些排斥的,我还不如拿一些投资高收益的来介绍不是更吸引客户的,而且我们电话里面全程通话是有录音的,我说的每一句话都是按照条款内容来讲得,你想啊,如果我不按照条款款内容来讲,给您说的太花乱坠,你拿到合同一看,跟我说的不一样,那你肯定是不会要的,那你退回来你是没有任何损失的,相反可能有些客户还会投诉我,说我欺骗客户。我这又是何必呢,一分钱来不到,还被投诉,我一个月工资也不少,没有必要为了这几百块钱把自己的前途耽误了吧。第三,而且诈骗他是属于违法的,我才二十几岁没有必要为了你这几百块钱,而且还是让你每个月每个月交,交个十多年去做这事吧,我也没有那么傻,其次呢你要是拿到合同不满意啊,那你肯定以后都不会买我们的保障产品了,不当自己不会买,你还会告诉亲戚朋友都不要买了,那我们不是损失了一大批客户群体嘛,不划算。当然了要是你拿到产品合同觉得满意了,我相信之后你家人的保障也是愿意让我们来做,这样我们就多了很多客户群体啊,这才是我们服务的目的,所以您啊就放心吧,没问的话我就帮你做资料登记,之后把合同给您寄送好吧,这时客户也被我说服了,之后就叫教练过来走流程。当我站起来举手叫教练过来的时候各个都看着我,说你又开单了啊,厉害。我就说运气好而已加油。然后这张单很顺利的签下了,之后教练说我好厉害啊,昨天开单今天又开单,叫我上去台上敲锣,告诉其他同事我又开单了。现场掌声一片。
我连续两天开单,人自然也高兴,当然在班里的地位也更加显著了,就连中午吃饭的时候都还有很多人围过来问我怎么开单的,教他们一下,然后我就把开单的流程跟他们分享。我也是希望他们都能够开到单,都会把知道的全部告诉他们,星期五的时候下午一点半的时候教练叫我们起床,拿好笔记,注意听,因为等下是质检宣导。质检宣导?之前我都不知道呢,还有质检学习的啊。然后就是一个凶巴巴的女人开嗓大声讲到这个星期有哪些团队犯了质检,那些话是不能说的,到时要扣钱罚款之类的,然后说了一堆质检的内容,糟了,我感觉我成交的两个客户都有质检点,怎么办啊,会不会扣我的钱。之后我去找教练,教练叫我放心,我们新人在新兵营开的单,都会有教练帮我们听录音,有质检的话直接帮我们打电话过去给客户讲清楚就可以了。这叫补质检。补了之后就是成功件了。这我才放心,不过教练还是嘱咐我说,以后还是不要犯质检,因为下团队之后就是我们自己补质检了,这样很容易把单给补水了。讲完质检之后不知道怎么的我和客户打电话就没有那么敢说了,感觉那些质检点束缚了我的想象力,之后很客户说话思维就很机械化,就转不快了。因为一些不是话术上的问题就不敢乱说了,弄的我心烦意乱的,之后几天都没有再开过单。直到下团队我也是只开了那两张单。
新兵营结束了,班里进行了表彰,当然我的表现比较出色还是获得了一些奖励的。在班里还是很有存在感的。不过教练总结完我们的表现后就告诉我们要下团队去了,让我们拿话机去找谁谁哪个团队掌就可以了。我呢和我们队里的小高是在黄敏团队。我和小高下团队的时候黄敏还把我们所有的队员都叫过来,一一做了介绍,然后又叫我介绍自己。很明显啊我们团队长是女生,我们队员们基本是女生偏多就我还有另外两个一起三个男生九个女生。明显的女强男弱。之后黄敏说我是队里最强壮的男人,要多多表现好保护好队里的其他女生哦。不过刚开始下团队的时候队里的老人对我们新来的人态度是很冷漠的,基本是不闻不问的。团队长也是。就把我扔在一边就自己打电话就可以了。不过也是毕竟我是新人,团队里面的业绩都是加保和其他几个老人来撑数的,想我们这样的新人一个星期都可能没单的,所以团队长基本就没管我过,有时我一天通时才四千秒,明显状态不对,打的也不好。不过只要是我们的平台到了,队长就会说我们今天表现很棒,到平台了,大家就能够不用加班准时下班,回去好好休息吧!然后我没回去在研究自己问题出在哪,结果后面队长过来,问我怎么还不回去,我就问队长我通时最近好低啊不知道什么原因。队长说没事啊,加油,新人都是这样的啊,别看了早点回去休息,难得准时下班,我也回去了!我只能说哦。我感觉黄敏跟本都没有把心思放在我身上,除了开早会的时候说几句,上班时基本都不会来管我,也不会说我通时怎么那么低啊,一天都没有意向客户。感觉下这个团队还不如在新兵营的时候,那时有老师鼓励,有教练的指导。来到团队里面,只要几个老人还有加保业绩好,也不会管你打的有多烂,反正就是说今天大家表现都非常好,好,好你妹啊!下到团队之后一个多月我都没有开过单,情绪也低迷。这时我们一期五十多个新人已经走了十多个啊,我心里也盘算着要不要离职。说句老实话我心里是非常认可保险的前景的,也认可打电话是能成交客户的,至少我新兵营什么都不懂都能来两单。不过可能是质检对我的影响吗,加上团队对新人的不重视造成了。在六月份的时候,队长主动找我谈话,可能还是看出我情绪比较低落,有离职风险了。我就跟她谈了下我的想法,我说我很认可保险行业的前景,自己还是希望能坚持下去的。后面主管说公司因为质检不是太严格导致之前很多单都是有质检的,现在保监会查的严,公司要组织一批人去学习,之后去听质检把之前的单犯的质检在找出来,之后在跟客户补回来。因为去学习不能打电话,所以公司额外补贴1000元的津贴,黄敏觉得我是很好的人选,第一情绪低落换个环境可以改变一下。第二,公司安排免费培训我们,可以提高我们的专业能力,第三我们听的都是15年底到17年的成功录音,每天都听要听一个多月,可以提升我们的技巧找回自信、
我自己也想调整一下,就同意了,后面才知道原来每个团队里面都要排两个人去听质检,因为保监会抓的严,老板怕之前的成交单质检太多,被保监会抽查到之后会罚款。我们团队里面的加保和老人都是来冲业绩的都不愿意去,只有叫我和另外刚到一个新人还有小高一起去了。怪不得突然对我那么好!没事去就去吧。之后我们这批听质检的人员大概五十八多个,之后公司安排学习质检知识保险知识一个多星期,然后对我们进行考试,考试满分的才能继续,不合格的就直接打回团队,团队再另外安排人进来补上,还是很严肃的。毕竟我们去做的事情对于公司来讲是特别重要的,不过我的学习能力强,考试轻松过,没压力。就在我还在沉迷质检学习的时候。赵梦居然主动发了个微信给我,问我是不是在羊城,我马上看她的朋友圈才知道她昨天就来羊城了,现在问我也是不是在羊城。我那个小心脏啊,马上就兴奋起来了。之后回复过去,是啊,我在!过了一会她又回复过了,她是公司安排过来出差三天,对这里不熟,看我朋友圈知道我也在羊城,就问问我在不在!哈哈哈,天赐良机啊,她这样说很明显,是想让我带她转转嘛,她不熟嘛,就想到了我!我就又回了句这样啊,那我不是义不容辞的得做导游了!她回复了一句哈哈!好啊!之后我问她现在在哪里,她说在市中心附近,我说还没有吃饭吧,我说我下班过去请你吃饭,带你吃羊城好次的。她同意了!我说那行,你就在那附近先,等下我过去找你,把你电话号码给我!其实我还没有她电话号码,微信是用QQ加的。所以没有!之后她回复了一个哈哈,把号码发给我了!还有半个小时才下班,不过老师不在叫我们自己学习,我就赶紧上网查查市中心附近哪里有好吃的好玩的,虽然我来羊城两三个月了,可毕竟我还是没有怎么出去逛逛,所以最周边也不是太熟,所以要赶紧补补课了。啊,今天的穿着打扮又太随便了,因为不知道她来,又约我,想回去洗个澡换个衣服,那样有太费时间了,下班都六点半了再回家再出去到那都九点多恶劣,也不好意思第一次就让她等那么久啊!自信一点,穿着随便一点就随便一点了,下班前五分钟去了躺厕所,顺便去看看今天发型,而今天在教室呆了一天人都闷闷的,赶紧洗个脸,精神下。等下出发去见我的她!
