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第95章 仇人相见


一声令下,大家起开动。我和承运时不时的给叶枫敬酒。以便打好关系,毕竟以后他就是我们的上司了。

“张猛时常跟我提起过你们几个人能力,你们我是早就有所耳闻。今日一见,果然闻名不如一见。后生可畏啊!”叶枫俩杯酒下肚开始大声交谈了起来。

“叶伯父你真的过奖了。”我谦虚道。不知道怎么回事,这个叶枫从开口到现在,貌似一直是在夸我和承运。真是奇怪,不过听起来很是舒服,倍加的感觉亲切。

“叶伯父,以后工作上有什么不懂之处要多多麻烦你了。”酒过三巡后我开始谈起以后工作上的事情了。

“呵呵,这个好说。张猛之所以派我过来,一个原因是暂时没有人手可以过来管理商场,同时也是希望我能传授你们一些商场管理这方面的知识的。如果你们有什么做错之处,我肯定会严厉批评的,到时你们可别怪我生气训斥你们就行了。”叶枫笑着道。

“肯定不会的。有什么不对之处,叶伯父尽管训斥。”我笑道。

“说点正事,你们对于在商场这方面具体懂得多少?”叶枫询问道。

“这个。”我跟承运对视了一眼。不好意思的说道:“实不相瞒,我跟承运对于商场管理这方面可谓是一张白纸。根本不了解多少。”

“哈哈,那更好。白纸一张是最好的。”叶枫突然很开心的说道.

“为什么?”承运很是困惑的问道。叶枫的话真是让人不解,白纸一张他还这么高兴。真是无法理解。

“白纸一张的话,那我可以更好的教导你们。就怕你们或多或少的知道一些,有那么一知半解。这样的话,你们本身就存在一定认知,教导起来很困难。要打破你们原先所了解的才能教授你们新的知识。那样是最难做的。”看我们一副不懂的样子,叶枫详细的为我们解释道。

“哦,原来如此。”我恍悟道。这感觉跟电视上那些武侠剧一样,一点武功都不懂的。往往是最容易传授武功的人,跟那个张三丰传授张无忌太极剑差不多,什么都记不得,不知道,才是最好的。

“商场管理这方面说难不难,说容易也不容易。”叶枫很悠然的说道。不过他怎么悠然我跟承运也是听不懂。只能打着哈欠应付道。

“可能我说的你们听不懂吧!也罢!当初我跟张猛这些人都是一起从商场管理开始打拚到现在的,在商场这方面,我们各有所悟,张猛应该把他对商场管理的理解告诉了你们了吧!那我也不私藏了,跟你说说我在商场管理上的总结吧!”等了半天终于等到这句话了,叶枫毕竟是从最底层开始往上打拚的,他的经验对于我来说是最宝贵的。

“商场管理首先要做服务,零售服务业的社会职能就是服务,服务是商业工作的天职要求,商业管理要从服务入手,要改变传统的生硬的管理方法和管理模式,要把消费者、品牌商、企业员工都作为顾客和朋友,忠诚的为他们服务,切实解决顾客的所需和服务要求,解决品牌商经营、服务、管理中的困难和问题,解决企业员工在工作、学习和生活中需要解决的问题对他们予以知道帮助和提高。在这个服务方面,有一点要记住,那就是‘顾客就是上帝’和‘顾客永远是对的’这俩点你们要区分清楚。这点想必张猛应该对你们解释过吧!”叶枫说完询问道。

“张伯父说过,顾客永远是上帝,没有顾客的话,那我们只能关门大吉。但是不能因此就把顾客放在一个永远是正确的高度上,顾客有时候也是做错的。但是顾客真的做错了的话,那我们也只能暂时当成对的来解决,不能当场揭穿,不然可能就此失去以为甚至一批顾客。”我回答道。

“呵呵,说的很好。还有点要记住。做商场管理要当好参谋。商场是产品的销售终端,是消费信息的集散地和市场的晴雨表。灵通的消费和市信息可以为品牌商和生产厂家的经营和生产提供决策参考。商场管理人员就是要利用好商场这一零售终端和信息平台,使用现代的管理手段和信息技术度对销售数据和市场需求进行分析努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员多年从事商业工作对商品选择、匹配等已成为专家可以为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。商场管理要搭建与品牌商加盟共赢关系、商场与消费者融洽的互动关系、企业与员工共同发展的成长关系。因此,商场管理必须解决和搭建好商场与品牌商、商场与消费者、商场与企业员工的共赢平台。以双赢为目标来保证企业的经营和发展需要。这些你们都要记住啊!”叶枫说完严谨的叮嘱一番。

“会的,这些我们都会牢牢记住的。”承运率先回答道。

“叶伯父你放心,你所说的这些,我们会记住的,会去慢慢的体会商场管理这其中的奥妙的。”我诚恳的说道。

“好!其实关于商场管理更多是依靠你们自己去亲身实践领悟,这样获得经验远比听取别人的经验要强得多。总之一句话:商场管理必须要从传统的生硬的管理中走出来,改变以往的为管理而管理的单纯的思想和管理模式。这些你们需要切记。”叶枫总结性的说道。

“好了,工作上的事情以后有点是机会说。来!我们干一杯!”雪儿举起杯子说道。

“好!干!”众人纷纷举起杯子干杯到。

今天晚上众人很是尽兴,畅快的痛饮一番。席上叶枫传授了很多对我很有用的知识,对商场管理的了解增加了不少。

接下来的这段时间里,我每天都在查阅商场管理的相关书籍,以此来增加自己的知识。时间一眨眼之间就过去了。8号正式上班的时间就到了。

大清早的就带着承运早早的赶到曙光商场这里了,发现叶枫跟李莹已经再次等候多时了。上前略微的打了个招呼,接下来就等着张伯父一行人过来进行开门典礼。不多时张伯父他们就过来了。

“张伯父早!”我上前问候。

“今天是我们商场开业大典。之后天阳你们就要在这里好好的奋斗了。一切都要从头努力,你们可要好好加油啊!”张伯父拍着我的肩膀语重心长的说道。

“张伯父请放心了,我们会好好努力的。争取让曙光商场早日散发它的光芒。让它成为绝不亚于宏运的一家商场。”我信心十足的说道。

“好!很好!这种决心很好,我看好你们。”张伯父很欣慰的说道。

接下来的就是商场的开典礼了,明阳市大大小小的公司商场都来了不少人。其中发现了不少熟人,张琮刚好也在。

“张琮,你也来了?”我上前招呼道。

“呵呵,是的啊。我被我老爸派来参加你公司的新商场的开典礼。天阳,你们天业公司现在在明阳市可是越来越具有实力了。那天我混不下去了,还要靠你多多提携啊!”张琮打趣道。

“呵呵,你小子。”我捶着张琮的胸膛笑道。接下来又随意的聊了几句。然后就告了声辞,忙别的去了。

“凌经理,好久不见啊!”刚转身离开没走多久,就听见了一声熟悉到不能再熟悉的声音了。

“呵呵,原来是张总监。的确是好久不见了啊!不对,记得我们前不久似乎是见过一次面吧?”我转过身来,笑着回应道。不是别人,正是张晨。这次前来参加典礼的就有安阳通讯公司,而且代表正是张晨。此时看见张晨,我不由的一肚子的火,想起之前张晨设计陷害我的事情,真是让我愤怒不已。要是换个场景,恐怕我早就发飙了。不过现在的场合不允许我发火,只能笑脸相迎。

“呵呵,凌经理似乎对我很不友好啊!怎么感觉你好象有股很大的火气?”张晨皮笑肉不笑的说道。

“怎么会呢。张总监一定是感觉错了,我这个人,对待朋友一向都是宽厚仁慈的;只有对待仇人的时候才会有很大的火气的。”我暗讽道。

“哦?是吗?那不知道我算不算是凌经理的朋友呢?”张晨慢悠悠的询问道。

“这个是不是朋友张总监应该比我更清楚吧!何须再问我呢?”我语气的不善的回答道。

“呵呵,凌经理这话可是有些刺耳哦。”张晨笑吃吃的说道。

我跟张晨之间的仇恨,在明阳市有不少人都知道,而现在在场的大部分都知道我跟张晨之间有着他们不懂得仇恨。刚刚说话的时间里,不少人都往我这里投来了各种各样的目光。场面一时之间就僵住了在那里。

“嗨!天阳。我找你找了半天,刚才有件事情忘了跟你说了。”张琮突然冒出来对我说道。说完之后就拉着我离开了。

听了张琮的话,我也就不再在这里跟张晨僵持了,就随着张琮离开。见我离开了,张晨也就转身离去了。

“怎么?有什么事情要跟我说?”被张琮拉到一旁后我询问道。

“我那里有什么事情,刚才只是帮你一把!给你找个台阶。”张琮说道:“今天是你们天业公司新商场的开典礼,你跟张晨僵硬在那里可是不太好的。不然到时候闹起来了,你们公司的老总们可下不了台了。”

“嗯,刚才情绪没控制好,多谢你了。”我醒悟道。

“小事一桩。没事我先走了。”张琮说完就转身忙去了。