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第7章 不懂说不?谈判桌上吃亏的是你


  是否敢于拒绝?这对于很多人来说,是存在一定情景模式的:

  对于同事的要求,我们敢于说“不”。因为,我们可以以“自己工作也比较忙”为由;

  对于朋友的要求,我们敢于说“不”。因为,我们知道朋友之间互相了解,有时候即便拒绝,也不会影响我们的友谊。

  然而,当我们身在谈判桌上时,是不是我们一瞬间又变得毫无自我,看着对方的气势又一次不敢言语了呢?

  现实中,这样的人不在少数:

  周海是一名机械公司的采购人员。这天受公司委派,他到了一家钢铁公司采购一批原料。看完原料后,周海说:“质量不错,就是咱们价格怎么样?”

  钢铁公司:“你也说了,质量不错。3000元一吨,怎么样?”

  周海皱了皱眉头,说:“这个价格有点超过预算……”

  钢铁公司:“一分价钱一分货!你自己也看到了,我们的品质是其他品牌不能比的。这个价格也是给你的友情价,你也知道,现在工人成本涨得很快,我要是再降价,就没法运转了。当然,如果你能要十吨以上,我每吨可以适当给你优惠十元钱……”

  周海听到对方如此说,只好乖乖地掏了钱。结果回到公司后,他被领导一通批评:“他那么说,你就不会回绝吗?现在钢铁价格一路下跌,这个价格至少贵了百分之十五!你连一点回绝都不会,怎么可能干好销售?我看你还是另谋高就吧!”

  就这样,周海不得不灰溜溜地失业了。他很委屈,自己很努力地工作,并且还获得了一定的优惠,但是为什么最终却被开除?

  难道,周海没有认真工作吗?当然不!可惜,因为不懂得任何谈判的技巧,被对方一通侃侃而谈而镇住,被对方的气场所压倒,所以早就忘了拒绝,忘了砍价。

  被谈判桌的另一面气势所压倒,不懂拒绝,那么结果是怎样的?毫无疑问,以一种不合理的价格签订了合同。到头来,无论人力成本、物资成本,损失的还是自己。周海不过是一个打工者,最终的结局是被扫地出门。但试想,如果你是这家机械公司的负责人,那么又会收获怎样的结局?

  所以,不懂拒绝的下场,有时候不仅只是人际关系,更是财富!我们总说,谈判桌就像是一个战场。战场讲究兵法,谈判桌上不懂得拒绝,就像战场上不懂兵法,吃亏的永远都是自己。所以,在谈判中,我们一定要学会说拒绝,这样会使我们的谈判条件水涨船高。

  试想,如果周海在谈判的过程中,也能拒绝对方,并罗列出一系列数据,那么结果会如何?例如,说明今年钢铁市场的低迷,其他原料厂的价格,以及本公司的成本控制、运营模式等,那么结局又会如何?相信,在不断地拉锯战中,一个合理的价格就会浮出水面。

  也许,此时你依旧会有这样的怀疑:在谈判桌上做否决,会不会引起对方方案改变,反而影响签约情况?那么,看完下面这个案例,你就会恍然大悟。

  作为一名世界顶级的运动员经纪人,哈维·麦凯曾经运作过一个经典案例:为一名优秀的运动员做过免费经纪人。

  有一年,加拿大足球队多伦多冒险队看中了一位名叫安得的球员。与此同时,巴尔的摩小马队也相中了他,两个队为了争取这名球员闹得不可开交。

  哈维·麦凯是安得的经纪人,安得出生于黑人家庭,家庭条件很差,所以,麦凯自然想要给安得寻找一个最为优秀、最为专业,同时提供很好待遇的俱乐部。而这两家俱乐部,一个是当地报社的老板,一个从事服装业与运动业,生意做得都是风生水起。而这两家公司的老板,也都有一些共同的特点:富有、精明。

  当了解到这两位俱乐部老板的特点后,麦凯对巴尔的摩的老板罗森布伦说:“我需要先跟多伦多队的老板巴塞特先生交流一下。”果然,巴塞特开出了很高的价格,以此吸引安得。

  不过,麦凯并没有立刻动心,而是暂时拒绝了巴塞特:“尊敬的巴塞特先生,很高兴您能够以这样的价格吸引安得。但是,我想我们还需要考虑一下。”

  精明的巴塞特说道:“当然没有问题。但是我需要提醒你的是,我的这个价格只保证现在。如果走出我的办公室,那我就会立刻通知罗森布伦先生,我们对安得完全没有兴趣了。”

  同样老道的麦凯笑了笑,说:“好的,那么我能否和安得先讨论一下?”

  得到应允后,麦凯立刻对有些犹豫的安得小声说道:“你现在假装受不了刺激,已经到了精神崩溃的边缘,然后我们离开这里,到巴尔的摩去。”

  安得惊讶地看着麦凯,觉得他这样做简直不可理喻,毕竟这是一个让自己无法回绝的价格。最后,还是麦凯通过各种方法拒绝了巴塞特,并保证第二天给出答复。听到此,巴塞特生气地拿起电话。

  安得以为,巴塞特是要打给罗森布伦,因此吓得脸色煞白,但当听到巴塞特是要秘书安排飞机时,他才缓和了片刻。谁知,麦凯却说道:“先生,不必麻烦您为我们安排飞机了,我们不会和您签约的。”

  到了第二天,麦凯带着安得来到巴尔的摩,和罗森布伦签下了更高的合同。在罗森布伦,安得成就了自己的人生,大金国两会超级杯赛,后来又在麦凯的运作下加入了大名鼎鼎的洛杉矶公牛队。

  为什么麦凯能够取得成功?关键就在于他并没有被对方牵着鼻子,而是敢于拒绝对方提出的条件和要求。事实上,他了解安得的潜力,并且知道罗森布伦能够提供更高的条件,所以,他就会选择拒绝进行谈判。

  再看周海,他不敢拒绝,所以导致了以不合理的价格进行了采购。

  从这两个案例可以看到,谈判桌同样需要拒绝。如果你甘愿放弃说“不”的权力,那么最受损失的只有自己。

  当然,对于高端、严肃的谈判桌而言,“不”不是随便就能说出口的,要讲究机会和原则,以不以影响继续谈判为原则。例如“这个……好吧……可是”这样的语言,不仅不能取得效果,反而会让对方感觉到你口是心非,不够果断干脆,所有的回答都是含糊不清的。

  那么,该如何在谈判桌上拒绝呢?下面这样的语言就会显得得体很多:

  “哦,××先生,我相信这一定不是贵公司的真正价格,这比同行业要高出许多,完全出乎我们的意料!我们是来真诚做生意的,但是这个价格,我相信不会有任何一个公司愿意合作的!”

  这样的语言,不仅表明了对方的价格离谱,更表明了自己公司不会接受的态度,而对方也是为了做成生意,所以自然就会进行进一步沟通,重新考虑报价问题。这样一来,我们的目的就达到了。所以,即便身在谈判桌,我们依旧要敢于表达自己。要明白,也许不做任何表示会促进签约快速进行,但是我们的目的并非只有效率,而是“效率+效益”。所以,大胆地拒绝对方的价格或要求,然后提出自己的看法,在拉锯战中成交,这才是真正的商界人士!