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第9章 给自己的几个实用技巧与案例


  长久以来,我们都没有说“不”的勇气,终于,我们下定决心,想要改变自己的这种状态。当然,先不要着急,拒绝不是一句话的事情,它不仅需要我们组织好完美的语言,更需要找到合理的借口,以及可以让人信服的肢体姿态。倘若不假思索地就说“不”,那么不仅不能取得效果,反而还会让对方误以为你是刻意找麻烦,更加引起对方的反感。

  这一节,我们会传授几招非常实用的拒绝技巧给大家,同时配合相关案例。也许我们无法通过这些案例照本宣科,但是通过案例,我们将会建立全新的拒绝思维,为未来的说“不”打好基础!

  1.通过他人的话语进行拒绝

  孙翔是一名电动车销售人员。这天,他的朋友小李来找他,说想要买一台电动车。不过看来看去,小李都不满意,于是就说:“孙翔,要不然你带我去仓库看看吧?”

  面对朋友的这种要求,孙翔也不好意思直接说“不”。不过他知道,小李其实今天根本没有准备买电动车,只是实在闷得无聊,想找些乐子罢了。孙翔灵机一动,说:“昨天还行,今天是真没办法了。昨晚刚开会,经理说以后顾客禁止进仓库,否则罚款!”

  听到他这么说,小李只好放弃了去仓库的请求。

  巧妙找到一个挡箭牌,有时候我们就能轻松化解一些过分的要求。领导、家人、同事,这都是我们可以巧妙利用的挡箭牌。

  2.强调自己同样身处窘境

  小姜和小毛是老乡,他们都在城里打工。这天,他们找到同一个村、同样在城里打工的小常,诉说打工的艰难,说既租不到合适的房子,也住不起店。

  小常明白,这两个人是想要在自己这里借宿。他听完,说:“是啊,城里不比咱们村里,真的是一寸土一寸金。你看,虽然我买了这两室一厅,但孩子马上就上小学了,爹娘也跟着我在这儿,估计孩子马上要睡沙发了。哎,你们来看我,我很感激,咱们啥也不说了,好好喝顿酒!”

  听到同乡这样说,小姜和小毛也不好再说什么,吃了一顿饭后知趣地离开了。

  不用直接否定的方式,而是暗示对方自己同样处于窘境,这样对方便很难再开口,说出自己的请求了。

  3.含糊回避,不做明确答复

  有一次,庄子因为囊中羞涩,便找到监河侯借钱。监河侯想了想,说:“好!再过一段时间,等我去收租收齐了,就借你300两金子。”庄子一听,哈哈一笑,没有再提借钱的事情。

  监河侯的回答很有水平,他没有说不借,也没有说马上借,一下子就给庄子带来了这样的暗示:目前我没有,不能借给你;过一段会借,但具体是什么时候,并没有直接说明。这种含糊式的拒绝,让人会立刻明白这是一种委婉的说辞,很难有人因此而生气。所以,巧妙运用含糊的技巧,同样可以起到很好的效果。

  4.借助其他事物幽默拒绝

  有一年,一个人想要邀请庄子去做官,并不断强调当官如何好。谁知庄子听完后,却这样说道:“你看到太庙里那些牛马了吗?在他们还没有成为贡品之时,整天吃着最好的饲料,这是其他禽兽比不了的。但是到了太庙,它们立刻被宰杀,而再看看其他牛羊,还在河边吃着草呢!它们再风光,可是连命都没有啦!”那个人听罢也哈哈大笑起来,从此不再勉强庄子。

  幽默的拒绝最有效力,毕竟“伸手不打笑脸人”。并且,幽默还能够让对方的情绪得到缓解,不会因为你的拒绝而产生怨恨心理。

  5.巧用“惯例”作为借口

  潘静是一个漂亮女孩,经常被很多男孩所追求。这天,她参加一个宴会,旁边正坐着一个男士。这位男士主动和潘静攀谈了起来,出于礼貌,潘静也和他进行着交流。不过,随着交流的深入,这个男士似乎变得有些激动,话说得开始语无伦次。甚至,他还问起潘静:“请问您结婚了吗?”

  很显然,这个男士在试探潘静。潘静笑了笑说:“先生,我知道有这样一个惯例:对于男性,不要打听收入;对于女性,不要询问婚否。我想,这个问题我不能回答你,请见谅!”

  简单的一句话,让那个男士明白了潘静对自己没有意思。不过,他没有生气,而是很佩服女孩这样的答复。

  借助“惯例”为借口的答复方式还有很多,例如公司章程有规定,相关协议有要求,等等,都可以轻松拒绝对方一些不合理的要求。并且,这种答复让对方也找不到任何不合理的地方,所以只能接受你的拒绝。

  6.先退后进拒绝法

  彼得是一家贸易公司的总经理,这天他设计了一个商标,并进行会议征求意见。他说:“这次我设计的是一个龙,它很凶猛,我相信很多人都会喜欢这样充满力量的商标的!怎么样,大家是否喜欢?”语气里,透出了不容置疑的态度。

  谁知,这时候名叫格林的年轻人站了起来,说:“彼得,你的这个设计的确很漂亮,非常符合当下的美学。不过,我只是觉得它太完美了,太过充满力量了。”

  彼得惊讶地说:“这是什么意思?你能否解释一下?”

  格林说:“彼得,不要忘记我们公司的重要市场在东亚。但据我所知,东亚的很多国家都很崇拜龙,例如中国、日本等,都有把龙作为图腾去膜拜的习惯。而这条龙虽然孔武有力,不过它的爪牙太过锋利,整个画面也过于强势,反而透出了一丝邪恶,这不是东亚很多民族喜欢的。恐怕投放到市场,反而还会引起不必要的麻烦。”

  “天哪,我怎么没有想到这些!”格林大声说道。随即,他否定了自己的创意。

  试想,如果格林直接拒绝彼得的提议,必然会引起彼得的反感。毕竟,彼得是带着“必然通过”的心态召开这个会议的。所以说,有时候我们为了拒绝,不妨先赞同对方的意见,然后再婉转地提出自己的建议,这样既让对方感到舒服,也让否定的理由变得更顺滑,而不是生硬地“不”。尤其是面对权威人士或领导之时,这种方法就更有效果。

  总而言之,其实逐渐学会拒绝的方法和技巧有很多,但是前提是:我们要有敢于去说“不”的心态。否则,肚子里有再多的计谋,遇到事却依旧只会“是是是,好好好”,那么我们再次遇到事情时,只能又一次选择默默接受。