在生活和工作中，我们总有这样的体会：请求别人容易，拒绝他人却往往难以启齿。
是的，在人际沟通过程中，拒绝是最具挑战性、最具难度的一类。首先，我们要有拒绝的勇气，才能将“不”说出口；其次，拒绝还要看环境，身在公众场合，生硬地拒绝难免会导致不快的情绪滋生。同时，还要注意对方的情绪，以免用词不当让对方产生误会，导致气氛变得尴尬，关系变得别扭……
拒绝他人难为情，那不拒绝勉为其难答应别人会怎么样呢？
一次、两次不拒绝，我们还能承受；但如果面对每个人、每件事，特别是一些，诸如：
你很难办到的事、你不想借的东西、在你很忙或很累的时候让你帮忙一件无足轻重的事——诸如此类的请求，你都是毫无保留地点头，那么结果会怎样呢？很显然，最后你会被各种各样的请求所束缚，让自己疲于奔命，最终自己真正想做的事没有精力做，而自己不想做的事却天天在应付。
这真是一种奇怪的心理。这些不敢拒绝的人往往在生活和工作中会产生很多负面情绪，造成了严重的心理压力。久而久之，这种纠结的心态会导致抑郁、焦虑、暴躁的情绪产生。
拒绝是一种勇气和技巧，它是人际交往中不可或缺的技能。如果万事都不知拒绝，你的生活将时常被他人左右，没有自己的时间和空间，渐渐地也会失去自己的主见。
如果你已经意识到这个问题，就请阅读本书，书中结合生活和工作中的事例，教你如何改变这种思维模式，摆脱内心的煎熬与困惑，达成“别给自己太多束缚，做自己，总有人会因为你的性格喜欢你”的正面、独立心理暗示。
从现在起，不再逃避消极情感，不再害怕与外界发生冲突，不再害怕看到别人的愤怒。当自己有不良情绪产生的时候，要勇敢表达出来，而不是自己默默压抑。学会拒绝不恰当的要求，是让自己心灵自由的前提，也是我们生活和工作中必须学会的功课。