我正想接过话头，没想到，张红梅抢先道：“伍生，我有一个解决方案。”
伍世刚立刻来了兴趣：“哦，说来听听。”
张红梅胸有成竹道：“每天早会后，由我们三个主管带着全体组长到各产线检查，发现问题就记录下来，然后再针对这些问题一一找到解决办法。”
伍世刚点点头：“这个方案不错。从明天开始，大家就照此执行吧。”
于是，第二天早会后，我们三个主管和全体组长就开始检查各产线，看到问题就记录下来，然后交给张红梅，由她做统一汇总。
我做组长时，也曾和主管们进行过类似检查，一般都是走走过场，然后在开会时强调一下而已。所以，这次检查过后，我也以为不过是个形式。
没想到，当天下午，我却接到张红梅的一封群发电邮，内容是有关此事的问题汇总，共有二十九条之多。并且，备注栏还专门标上了每个问题的责任组长、主管。
当看到“杨海燕”三个字频繁出现时，我心里就“咯噔”一下，数了一下，共有二十条之多！
冷静下来，我把二十个问题按纪律、品质、操作等进行分类，重新进行编排，打印出七份文件。然后，我拿着七份文件走进车间，召集六个组长，人手一份，临时开了一个现场会议。
我表情凝重地说：“上午的检查结果出来了，有三分之二的问题是属于我们课的。这不但表明我管理无方，更重要的是，会和你们的绩效考核挂钩。”说到这里，我故意顿了一顿，看到新老组长的神情立刻紧张起来，便继续道，“但是，你们不要把这些问题看成负担，而是要看成一次挑战的机会。所以，希望你们能针对问题找出原因和对策，然后一一解决掉，你们能做到吗？”
六个组长纷纷表示：“能！”
我将目光转向最没经验的周平：“你什么时候能做到？”
她信心百倍地说：“这些都是小问题，我回去就可以做到！”
我点点头：“好，我相信你的执行力。希望其他组长也要像周平一样，我会不定时检查效果。”
果然，下午我又检查了几次，电邮里提到的问题基本解决了，这让我松了一口气，不知道张红梅还要出什么新招。
果然，第二天早会，张红梅就咄咄逼人道：“各位昨天都收到我的电邮了吧。我们总共发现二十九个问题，竟然有二十条是杨主管车间的。所以，我想请杨主管就此做一个解释。”
我胸有成竹地说：“昨天下午，我和组长们已经将所有问题解决掉了。”然后，我即把昨天的整改行动和效果进行了简单汇报。
伍世刚很满意：“不错，行动很迅速。”
张红梅有些尴尬，但仍然道；“伍世刚，今天才是第二天呢。我认为，这种检查以后还要继续。”
伍世刚点点头：“当然要继续，并且要坚持下去。这样才能及时发现问题并及时解决。”
于是，张红梅像得了尚方宝剑一般，每天早会后，都集合主管和组长们进行检查。当然，每个产线都会存在这样那样的问题，只要去找，总是有的。否则，也就不需要那么多稽核了。
但是，一连六天，她发的每一封汇总电邮，都是我的问题最多。即便我和组长们发现不了的问题，她的火眼金睛也从不放过：一份文件没挂好是问题，一个盒子没放好也是问题。
我不得不承认：她这是在公报私仇！就算知道她是在有意针对我，我也不能翻脸，那样会落得个气急败坏的罪名。但是，再这样下去，这个主管，就算我厚着脸皮做下去，课长、经理们对我的印象，也会大打折扣吧。
正在我一筹莫展时，我看到伍世刚似乎很随意地在我的几条产线上转悠，我赶忙走过去打招呼：“伍世刚。”
他满意地说：“你们产线纪律，好像比以前好多了啊。”
我谦虚地说：“问题总是有的，只是我在努力改进。”
他意味深长道：“那你就把张红梅的邮件回复一下吧。”
提起这个问题，我就郁闷了：“她每天那么多问题，我不知道如何回复？”
他眉头微皱道：“她每天都是群发，你不回复的话，知道的人，都看出你已经改善了；不知道的人，像苏厚林经理、夏薇协理等，他们很少进车间的，还以为你不作为呢。”
我忽然意识到，我是伍世刚一手提上来的，张红梅收住我不放，难堪的不仅是我，还有他。想到这里，我心里立刻有了底：“好，我马上回复。”
他叮嘱道：“记住，一定要谨慎。”
我郑重地点点头！
经过简单的酝酿，我打开电邮写道：“张主管，你好！谢谢你检查出我们产线存在的这么多问题，我和组长们都非常重视，并且已经对这些问题作了原因分析，拿出了改善对策。通过我们的努力，己经把其中的百分之95%的问题都解决掉了。但是，还有5%的问题超出了我们的能力，目前无法解决，如果您有什么好的主意可以改善这些问题，请提出来，我们一定改进。谢谢你对我们工作的支持。”
然后，我针对她提出的问题做了一张表，并分为已解决的和未解决的，说说明了未解决的原因。
当我把初稿拿给伍世刚审阅时，他满意极了：“这个皮球踢得不错！”
我装作无辜地说：“我哪有踢皮球啊？”
他笑道：“你不但踢了，还踢得很高明。”然后指着一行字，“‘如果你有什么好的主意可以改善这些问题，请提出来。’她要是有好的主意帮你把问题解决掉，当然很好；可要是她没有好的主意，下次就不能发这些问题出来了，因为她自己也解决不掉嘛。”
我不想让他认为我太有心机，便惭愧道：“随便写的，哪有这么好？”
他却正色道：“那我就告诉你这封邮件好在哪里。一是肯定了对方指出问题的重要性；二是摆出你们重视的姿态；三是突出你们做出了什么样的努力，取得了怎样的成果；四是把无法解决的问题踢回给人家，让人家再也不以此说事；五是感谢对方，尊重对方，在外人看来回邮件的人非常有礼有教养。这封电邮写得太有水平了，连我都自愧不如啊。”
听了这样高度的评价，我心里越发有了底。
果然，这封邮件发出后，张红梅立刻中断了每天雷打不动的问题汇总，甚至连每天早上的检查，也渐渐流于形式，最后不了了之了。
当然，主管的工作并不仅是学会踢皮球。所有事情都要规划好并执行下去，否则，将会导致严重后果。比如，做生产规划的时候，当外部计划突然增多或减少，都应该做好相应准备，不然，就有可能导致交货延期。
所以，生产管理六个主要任务：安全、交期、成本、品质、效率、士气等等，必须样样兼顾。
就这样，我的主管工作慢慢走上了正轨，可以把更多的时间放在自考上了。主管虽然辛苦，但相比较流水线和组长，已经轻松很多了。车间没事的时候，我还可以拿着教材到办公室里看。办公室虽然有保安巡查，禁止看小说，但是若在学习，就不会有人管，这就给我提供了很大的便利。
单词和语法这两大关，我已经完全攻克了。现在最重要的，是练习英语口语。因为身边没有说英语的人，我专门申请了一个SkyPe帐号，每天下班时，正是美英的白天。我专门加了几个英美地区好友，每天坚持在线视频聊天两小时，并且进了几个群。很快，我的口语水平突飞猛进。
2012年十月份，我去考了最后的两门；十一月中旬，论文答辩，答辩的时候，我对着几个导师，有点紧张，好在顺利通过；十二月份，我到深圳教育局下面的自考办，拿到了毕业申请书。按规定，要想拿到毕业证，还必须由所在公司写一份思想鉴定，并加盖一个印章。
请伍世刚给我写一份思想鉴定时，他惊讶道：“这么快就毕业了？”
我委屈道：“还快呢？我都考五年了。”
他称赞道：“五年能考一个本科，而且是需要下苦功夫的英语，己经很快了。”说完，即挥笔写道：“该生爱党爱国，思想要求上进，学习态度端正，视野开阔，工作认真负责，有一定的工作能力，有极强的团队意识及协作精神……”
我不由汗颜：“毕业证主要是看学习成绩，和爱党爱国没什么关系吧？”
他把眼一瞪：“我要是写上不爱党不爱国，看你能毕业不？”
我赶忙道：“千万别！”边说边赶紧把毕业申请书抢过来，好害怕五年努力，被一个“不”字毁于一旦。
随后，我把毕业申请书一层层交上去，一周之后才盖到公司的印章。两个月后，我从教育局自考办公室拿到了毕业证书。用五年的努力，换来了一张薄薄的证书，拿在手里，我感觉比千金还重！